Eine Veranstaltung im Programm planen

Planen Sie eine Veranstaltung im Programm, um festzulegen, wann und wo sie stattfindet, wie Kunden darauf zugreifen und wie sie bepreist wird. Wenn Sie den Veranstaltungsinhalt noch nicht hinzugefügt haben, lesen Sie Eine Veranstaltung, ein Erlebnis oder eine Attraktion hinzufügen.

1. Wählen Sie im Hauptmenü Program aus.
2. Klicken Sie auf .
   Der Planungsprozess umfasst fünf Schritte: Hauptinformationen, Ort, Preise, Gebühren und Zugang.

Schritt 1: Hauptinformationen

Wählen Sie die Veranstaltung und ihren Typ: Einmalig oder Jederzeit.

Veranstaltungstyp auswählen

Einmalige Veranstaltungen finden zu einem bestimmten Datum und Zeitpunkt statt. Der Ticketverkauf endet nach der Veranstaltung. Dieser Typ eignet sich am besten für Konzerte, Theater, Festivals, Kino, Workshops und Seminare.

Jederzeit-Veranstaltungen haben kein festes Datum. Kunden können sie innerhalb eines bestimmten Zeitraums jederzeit besuchen, und der Ticketverkauf bleibt unbegrenzt geöffnet, bis Sie ihn manuell schließen. Dieser Typ eignet sich am besten für Museen, Ausstellungen, Freizeitparks, Aquarien und Zoos.

Veranstaltung und Datum auswählen

1. Wählen Sie den Veranstaltungstitel aus der Dropdown-Liste.
2. Wenn Sie Einmalig ausgewählt haben, verwenden Sie den Kalender, um Startdatum und -zeit auszuwählen.
   Der Kalender gilt nur für das Startdatum, nicht für einen Veranstaltungszeitraum. Das System verwaltet die Dauer der Veranstaltung automatisch anhand der zuvor in den Einstellungen für die Veranstaltungsinformationen festgelegten Dauer.

Wenn Sie eine neue Veranstaltung planen, statt eine bestehende zu bearbeiten, können Sie mehrere Startdaten und -zeiten auswählen. Sobald Sie ein Datum auswählen, werden die Zeiteinstellungen für dieses Datum neben dem Kalender angezeigt.

Wenn Sie bereit sind, klicken Sie auf Nächste.

Schritt 2: Ort

Wählen Sie, ob für die Veranstaltung ein Sitzplan oder benutzerdefinierte Ticketarten ohne reservierte Plätze verwendet werden sollen.

Mit Sitzplan

Mit einem Sitzplan wählen Kunden ihren bevorzugten Sitzplatz auf einer Bühnenkarte aus. Ihre vordefinierten Bühnenkarten werden angezeigt. Falls Sie noch keine haben, erstellen Sie sie auf der Seite Stages-Übersicht; siehe Eine Bühne erstellen. Verwenden Sie die Suchleiste, um eine Bühnenkarte zu finden, wenn Sie viele davon haben.

Der Veranstaltungsort wird durch den Ort des Sitzplans bestimmt. Jeder Bühnenplan enthält einen eingebetteten Ort, den Sie beim Speichern des Plans auswählen.

Keine reservierten Plätze

Ohne reservierte Plätze wählen Kunden ein Ticket nach Kategorie aus. Wählen Sie den Veranstaltungsort im Ortsfeld aus oder wählen Sie einen aus dem Ortsverlauf.

Für eine Veranstaltung ohne Sitzplan müssen Sie den Veranstaltungsort auswählen.

Neuen Ort hinzufügen

Um einen neuen Ort hinzuzufügen, wählen Sie die Schaltfläche Abholung aus. Im Pop-up-Fenster:

1. Geben Sie den Namen des Veranstaltungsorts in die Suchleiste ein, vorzugsweise so, wie er in Google Places erscheint. Das System versucht, die Details zu übernehmen.
2. Prüfen und bearbeiten Sie auf dem nächsten Bildschirm die Details des Veranstaltungsorts:
3. Name des Orts: der Name des Veranstaltungsorts oder Gebäudes.
4. Adresse: die Straßenadresse des Orts.
5. Stadt: der Stadtname, gegebenenfalls einschließlich Bundesstaat, zum Beispiel New York, NY.
6. Land: der Name des Landes.
7. Breiten-/Längengrad: eine anpassbare GPS-Markierung. Verschieben Sie sie bei Bedarf, um die Koordinaten genau einzustellen.

Klicken Sie auf Speichern, wenn Sie bereit sind.
Alle Ortsdetails werden den Teilnehmern angezeigt. Fügen Sie daher keine internen Hinweise hinzu.

Jederzeit-Veranstaltungen

Für Jederzeit-Veranstaltungen ist kein Sitzplan verfügbar. Sie funktionieren nur ohne reservierte Plätze und mit einem benutzerdefinierten Ort.

Wenn Sie mit den Orteinstellungen fertig sind, klicken Sie auf Nächste.

Schritt 3: Preise

Wählen Sie, ob der Zugang Kostenlos oder Bezahlt ist. Anschließend werden die Ticketarten angezeigt.

Jede Ticketart, auch Preisgruppe genannt, umfasst:

• Farbe
• Name
• Kapazität
• Preisgestaltung, nur für kostenpflichtige Veranstaltungen

Ticketarten mit Sitzplan

Bei Verwendung eines Sitzplans sind die Ticketarten anhand der Sektoren des Plans vordefiniert. Ihre Namen und Kapazitäten entsprechen genau dem Sitzplan.

Beispielsweise erstellt ein Theaterplan mit Parkett (200 Plätze) und Balkon (100 Plätze) diese beiden Ticketarten. Um detailliertere Preiskategorien zu erstellen, definieren Sie zusätzliche Sektoren im Sitzplan, etwa Erste Reihen und Mittlere Reihen. Sektoren gruppieren Plätze und Bereiche nach Sektorname und bieten damit sowohl eine visuelle Trennung als auch Preiskategorien.

Ticketarten aus Sitzplänen sind gesperrt. Wenn noch keine Buchungsbestellungen vorliegen, können Sie eine vollständige Bearbeitung vornehmen und den Sitzplan ändern. Andernfalls schließen Sie den Verkauf für die aktuelle Veranstaltung und planen Sie sie im Programm erneut.

Ticketarten ohne Sitzplan

Ohne Sitzplan definieren Sie in diesem Schritt benutzerdefinierte Ticketarten. Eine Art, Allgemeiner Eintritt, ist in der Regel standardmäßig definiert. Sie können sie ändern und weitere hinzufügen, indem Sie auf Neue Ticketart hinzufügen klicken. Sie können so viele hinzufügen, wie Sie benötigen.

Für benutzerdefinierte Ticketarten können Sie auch die Sichtbarkeit festlegen – ob die Art veröffentlicht ist. Sie können beispielsweise sowohl Frühbucher- als auch Regulär-Tickets definieren, die regulären Tickets beim Verkaufsstart unveröffentlicht lassen und sie später veröffentlichen.

Sie können benutzerdefinierte Ticketarten jederzeit während des Verkaufs ändern, einschließlich ihrer Kapazität, ihres Preises und ihrer Sichtbarkeit, und neue Arten hinzufügen. Benutzerdefinierte Ticketarten geben Ihnen nahezu vollständige Freiheit, Änderungen vorzunehmen, während der Verkauf läuft.

Kostenpflichtige Veranstaltungen

Bei kostenpflichtigen Veranstaltungen können Sie außerdem die Währung, Preisstrategie und Preispolitik anpassen. Bei geteilten Veranstaltungen können Sie auswählen, welcher Veranstalter die Verkaufseinnahmen in seiner Wallet erhält.

Währung

Die verfügbaren Währungen hängen von Ihren Wallets ab. Wenn Sie Wallets in mehreren Währungen haben, wird jede Währung aufgeführt.

Preisstrategie

Wählen Sie Festpreis oder Zahlen Sie, was Sie wollen.

• Festpreis ist die häufigste Option. Der für jede Ticketart eingegebene Preis ist in der ausgewählten Währung fest.
• Zahlen Sie, was Sie wollen (PWYW) ermöglicht Teilnehmern, selbst zu entscheiden, wie viel sie zahlen möchten. Der für jede Ticketart eingegebene Preis ist der Mindestpreis in der ausgewählten Währung, Teilnehmer können jedoch mehr zahlen. Dies kann sich für Spendenaktionen, gemeinschaftsorientierte Treffen und Veranstaltungen eignen, bei denen Vertrauen und Inklusivität wichtig sind.

Preispolitik

Sie können dieser Veranstaltung eine Preispolitik zuordnen, um beim Checkout automatische Rabatte anzuwenden. Um diese Funktion zu nutzen, müssen Sie zunächst im Bereich Preisrichtlinien eine Preispolitik erstellen – siehe Eine Preispolitik erstellen.

Kostenlose Veranstaltungen

Für kostenlose Veranstaltungen definieren Sie nur die Ticketarten und deren Kapazität.

Wenn Sie mit der Preisgestaltung fertig sind, klicken Sie auf Nächste.

Schritt 4: Gebühren

Dieser Schritt gilt nicht für kostenlose Veranstaltungen. Wählen Sie, ob Sie die Standard-Gebühreneinstellungen beibehalten oder zusätzliche Gebührenanpassungen vornehmen möchten.

Standard-Gebühreneinstellungen

Mit den Standardeinstellungen sind die eingegebenen Ticketpreise endgültig und Zahlungsbearbeitungsgebühren werden von diesem Betrag abgezogen.

Zahlungsbearbeitungsgebühren anpassen

Wählen Sie, wie Zahlungsbearbeitungsgebühren angewendet werden:

• Inklusive im Basispreis (Standard): Dem Kunden wird genau der für jedes Ticket im Abschnitt Preise festgelegte Betrag berechnet. Sie übernehmen die Zahlungsbearbeitungsgebühren.
• Separat berechnet: Zahlungsbearbeitungsgebühren werden zusätzlich zum Ticketpreis berechnet. Das System berechnet den Preis so, dass der resultierende Nettobetrag dem festgelegten Ticketpreis entspricht, sobald die eingezogenen Zahlungen und Zahlungsgebühren Ihre Wallet erreichen.
• Geteilt: Zahlungsbearbeitungsgebühren werden zwischen Ihnen und dem Kunden geteilt. Legen Sie die prozentuale Gebührenaufteilung für jede Partei fest, etwa 50/50 oder 40/60, wobei der Kunde 60 % und Sie 40 % zahlen.

Zusätzliche Gebühren

Sie können von Kunden zusätzlich zum Ticketverkauf weitere Gebühren einziehen, beispielsweise eine Service- oder Unterhaltungsgebühr. Wählen Sie, ob die Gebühr prozentual oder fest ist und ob sie pro Ticket oder pro Bestellung berechnet wird.

Vorschau

Sie können jederzeit einen Muster-Kundenbeleg und eine Beispiel-Wallet-Transaktion in der Vorschau anzeigen.

Wenn Sie mit den Gebühreneinstellungen fertig sind, klicken Sie auf Nächste.

Schritt 5: Zugang

Wählen Sie, wie Sie Zugang zur Veranstaltung gewähren: Ticket oder Aktionslink.

Tickets

Wählen Sie Ticket, um Tickets direkt auszustellen. Ihre vordefinierten Ticketvorlagen werden angezeigt. Weitere Informationen zur Verwaltung von Ticketvorlagen finden Sie unter Tickets-Übersicht. Falls Sie noch keine haben, lesen Sie Eine Ticketvorlage erstellen.

Wählen Sie vor der Auswahl einer Vorlage Gemeinsame Vorlage oder Separate Vorlagen.

• Wählen Sie Gemeinsame Vorlage (die Standardeinstellung), wenn die Veranstaltung nur online verkauft wird, und wählen Sie dann die Vorlage aus.
• Wählen Sie Separate Vorlagen, wenn die Veranstaltung sowohl online als auch an der Kasse verkauft wird. Die Registerkarten Online und Kasse werden angezeigt. Wählen Sie für jeden Vertriebskanal eine Ticketvorlage aus, indem Sie jede Registerkarte öffnen und ihre Vorlage auswählen.
  Die Wahl hängt hauptsächlich davon ab, ob Sie eine eigene Kasse betreiben.

Aktionslinks

Aktionslinks eignen sich für Veranstaltungen, die eine zusätzliche Registrierung oder eine andere Online-Aktion erfordern. Statt einer Schaltfläche Tickets herunterladen auf ihrem Beleg erhalten Kunden den Aktionslink.

Aktionslinks können verwendet werden für:

• Besondere Teilnehmerregistrierung
• Besondere Teilnehmerregistrierung für Sportveranstaltungen
• Besondere Anbieterregistrierung für Messen
• Einen Meeting- oder Webinar-Link für Online-Veranstaltungen
• Einen Beitrittslink für E-Sport-Veranstaltungen
• Einen Streaming-Link für Online-Streaming-Veranstaltungen
• Eine Anweisungsseite für besondere Veranstaltungen
  Definieren Sie für jeden Aktionslink eine Schaltflächenbeschriftung und URL-Platzhalter.

Schaltflächenbeschriftungen

Wählen Sie Registrieren, Beitreten, Ansehen, Zeitplan, Ticket herunterladen oder geben Sie benutzerdefinierten Text ein.

Benutzerdefinierter Text wird genau wie eingegeben angezeigt und nicht übersetzt. Verwenden Sie nach Möglichkeit eine der vordefinierten Optionen, damit sie im Kundenbeleg übersetzt werden kann, wenn dessen Sprache von der Ausgangssprache abweicht.

URL-Platzhalter

Sie können diese dynamischen Bestellargumente an die Aktions-URL anhängen:

• event_id: ID der Veranstaltung für den API-Abruf
• order_id: ID der Bestellung für den API-Abruf
• order_code: Buchungscode
• order_date_created: UTC-Zeitstempel der Bestellungserstellung
• order_amount: Bestellbetrag in Cent
• order_currency: Währung der Bestellung
  Wenn Sie mit den Zugangseinstellungen fertig sind, klicken Sie auf Nächste.

Verkauf öffnen

Die geplante Veranstaltung erscheint nun im Programm mit dem Status Ausstehend. Dieser Status ist dafür vorgesehen, bei Bedarf vor Verkaufsbeginn Plätze vorab zu sperren. Weitere Informationen zu diesem Status und zur Fortschrittsleiste des Programms finden Sie unter Programmlayout und Veranstaltungsstatus erklärt.

Wenn Sie mit dem Verkauf beginnen möchten, setzen Sie den Veranstaltungsstatus auf Offener Verkauf. Informationen zu weiteren Aktionen nach der Planung, einschließlich der Verwaltung von Verkäufen und Veranstaltungseinstellungen, finden Sie unter Programm-Aktionen und -Einstellungen für Veranstaltungen.