從主選單選擇 銷售，即可查看所有訂票，包括與您共用的活動的訂票。
了解「銷售」版面
每張訂票訂單均提供以下資訊的快速概覽：
注意： 桌面版及流動裝置版的版面顯示和可用詳情可能略有不同。
查看訂票詳情
按一下訂票上的
訂票頁面包括：
- 訂票代碼
- 訂單日期及狀態
- 活動詳情及狀態
- 付款方式
- 渠道及操作員
- 分類（如已套用）
- 座位清單或收據
- 折扣資料（如已套用）。在收據中，這會顯示折扣來源。
- 備註
- 客戶資料
- 操作按鈕
客戶資料部分亦會顯示客戶完成訂票時所使用的語言。日後所有通知均會以該語言發送給客戶。
篩選訂票
使用「銷售」頁面右上角的篩選條件：
- 搜尋 – 按活動名稱、訂票代碼、客戶資料或操作員尋找訂票。
- 渠道及狀態 – 按一下
，按渠道、狀態或兩者篩選訂票。 - 期間 – 按一下日曆，按日期範圍篩選訂票。
搜尋提示
使用雙引號進行完全相符搜尋
預設情況下，搜尋會使用廣泛比對，並比對個別關鍵字。比對程度較高的結果通常會優先顯示，在大多數情況下已足夠。
搜尋活動名稱或其他精確詞組時，請以雙引號括起該詞組。例如："Long Days's Journey Into Night"
您可將多個完全相符的詞組分別置於雙引號內，以組合使用。您亦可將完全相符的詞組與較廣泛的關鍵字組合使用。
按部分訂票代碼搜尋
Entase 的訂票代碼通常採用 AA-BBB-CCCC 格式，由三個部分組成。若要按訂票代碼搜尋，請至少輸入首兩個部分，並在後面加上連字號。即使最後四個字母因先前的編輯而有所變更，也能找到該訂單。
可用範例：
- ✅
AA-BBB- - ✅
AA-ABAB-
以下格式無法使用：
- ❌
AA-BBB - ❌
AA-B - ❌
AA- - ❌
AA
訂票狀態
訂票訂單的生命週期如下：
待處理 ➔ 未確認 ➔ 已確認 ➔ 已取消 ➔ 已退款
訂單仍未完成，原因可能是客戶付款失敗，或付款請求尚未完成。
付款失敗
不會保留座位。
最常見原因是付款方式出現問題，例如：
- 餘額不足
- 3D Secure 驗證失敗
- 發卡銀行已封鎖該卡
- 其他付款問題
付款請求
透過票房建立且啟用 請求網上付款 切換選項的訂單，會一直維持此狀態，直至完成付款為止。座位會一直保留，直至付款請求到期或由主辦方取消。操作員可設定到期日，或讓請求維持開放而不設期限。
訂單已完成，但正在等待付款確認。
信用卡付款
大部分信用卡付款會在約 1 分鐘內確認。PayPal 付款可能需要多幾分鐘。座位會一直保留，直至收到付款服務供應商的確認。
延遲付款
延遲付款是通常需要數小時完成的付款方式，且不保證一定能完成。
視乎情況和付款方式而定，座位通常會保留 3–24 小時。一般而言，活動日期越遠，完成付款和保留座位的期限便越長。
訂票已完成：付款已確認、座位已保留、門票已送達，且訂單總額已計入統計資料。
網上訂單
款項會存入主辦方的餘額。收據和門票或操作連結會透過電郵發送。
票房訂單
款項已當面收取，門票亦已交付予客戶。
訂票已取消、座位已釋出，門票已作廢。
重要： 款項不會退款，且訂單仍會計入統計資料。
此狀態會在取消後出現。款項已退款，總額會從統計資料中扣除。
網上訂單
退款會自動退回付款卡，並會視乎銀行和地區於 3–10 個工作天內處理完成。部分延遲現金付款方式為單向交易，付款服務供應商不支援退款。在此情況下，餘額中不會顯示退款交易。
票房訂單
已退款的票房訂單不會建立退款交易。由於款項是當面收取，系統會假設收銀員已當面或透過 Entase 以外的銀行轉帳退回款項。