Lietuvių lt
Kūrėjai Tinklaraštis
Paieška

Užsakymo informacija ir būsenos

Peržiūrėkite užsakymo informaciją, susipažinkite su užsakymų sąrašu, raskite užsakymus pagal paiešką, kanalą, būseną ar datų laikotarpį ir sužinokite, ką reiškia kiekviena užsakymo būsena.

Peržiūrėti kaip „Markdown“

Pagrindiniame meniu pasirinkite Užsakymai, kad peržiūrėtumėte visus užsakymus, įskaitant jums bendrinamų renginių užsakymus.

Susipažinkite su užsakymų išdėstymu

Kiekviename užsakyme pateikiama trumpa šios informacijos apžvalga:

Pastaba: Rodinys ir pateikiama informacija gali šiek tiek skirtis staliniams ir mobiliesiems įrenginiams skirtuose išdėstymuose.

Peržiūrėkite užsakymo informaciją

Spustelėkite prie užsakymo, kad atidarytumėte jo puslapį.

Užsakymo puslapyje pateikiama:

  • Užsakymo kodas
  • Užsakymo data ir būsena
  • Renginio informacija ir būsena
  • Mokėjimo būdas
  • Kanalas ir operatorius
  • Segmentas, jei taikomas
  • Vietų sąrašas arba kvitas
  • Informacija apie nuolaidą, jei ji taikoma. Kvite nurodomas nuolaidos šaltinis.
  • Pastaba
  • Kliento informacija
  • Veiksmų mygtukai

Kliento informacijos skiltyje taip pat nurodoma kalba, kurią klientas naudojo užsakymui atlikti. Visi būsimi pranešimai klientui siunčiami ta kalba.

Filtruokite užsakymus

Naudokite filtrus viršutiniame dešiniajame užsakymų puslapio kampe:

  • Paieška – raskite užsakymus pagal renginio pavadinimą, užsakymo kodą, kliento informaciją ar operatorių.
  • Kanalas ir būsena – spustelėkite , kad filtruotumėte užsakymus pagal kanalą, būseną arba abu kriterijus.
  • Laikotarpis – spustelėkite kalendorių, kad filtruotumėte užsakymus pagal datų laikotarpį.

Paieškos patarimai

Tiksliam atitikimui naudokite dvigubas kabutes

Pagal numatytuosius nustatymus paieška ieško plačiai ir atitinka atskirus raktinius žodžius. Rezultatai su stipresniais atitikmenimis dažniausiai pateikiami pirmi, o to pakanka daugeliu atvejų.

Ieškodami renginio pavadinimo ar kitos tikslios frazės, įrašykite ją į dvigubas kabutes. Pavyzdžiui: "Long Days's Journey Into Night"

Galite derinti kelis tikslaus atitikimo terminus, kiekvieną jų įrašydami į dvigubas kabutes. Taip pat galite derinti tikslaus atitikimo terminą su platesniais raktiniais žodžiais.

Ieškokite pagal dalinį užsakymo kodą

Entase užsakymų kodai paprastai yra AA-BBB-CCCC formato ir susideda iš trijų dalių. Norėdami ieškoti pagal užsakymo kodą, įveskite bent pirmąsias dvi dalis, po kurių būtų brūkšnelis. Taip užsakymas bus rastas, net jei paskutinės keturios raidės pasikeitė dėl ankstesnių redagavimų.

Veikiantys pavyzdžiai:

  • ✅ AA-BBB-
  • ✅ AA-ABAB-

Šie formatai neveikia:

  • ❌ AA-BBB
  • ❌ AA-B
  • ❌ AA-
  • ❌ AA

Užsakymų būsenos

Užsakymo būsenų eiga atrodo taip:
Laukiama ➔ Nepatvirtinta ➔ Patvirtinta ➔ Atšaukta ➔ Grąžinta

Laukiama

Užsakymas lieka nebaigtas, nes kliento mokėjimas nepavyko arba mokėjimo prašymas dar neįvykdytas.

Nepavykęs mokėjimas
Vietos nerezervuojamos.

Dažniausia priežastis yra mokėjimo būdo problema, pavyzdžiui:

  • Nepakanka lėšų
  • Nepavyko 3D Secure patvirtinimas
  • Kortelę užblokavo ją išdavęs bankas
  • Kitos mokėjimo problemos

Mokėjimo prašymai
Bilietų kasos užsakymai, pateikti įjungus jungiklį Prašyti mokėjimo internetu, lieka šios būsenos, kol atliekamas mokėjimas. Vietos rezervuojamos, kol baigiasi mokėjimo prašymo galiojimas arba organizatorius jį atšaukia. Operatorius gali nustatyti galiojimo pabaigos datą arba palikti prašymą atvirą be termino.

Nepatvirtinta

Užsakymas atliktas, tačiau laukia mokėjimo patvirtinimo.

Mokėjimai kortele
Dauguma mokėjimų kortele patvirtinami maždaug per 1 minutę. PayPal mokėjimai gali užtrukti keliomis minutėmis ilgiau. Vietos rezervuojamos, kol gaunamas mokėjimo paslaugų teikėjo patvirtinimas.

Atidėti mokėjimai
Atidėti mokėjimai – tai mokėjimo būdai, kuriuos paprastai užtrunka atlikti kelias valandas, o jų įvykdymas nėra garantuotas.

Vietos paprastai rezervuojamos 3–24 valandoms, priklausomai nuo aplinkybių ir mokėjimo būdo. Paprastai kuo tolesnė renginio data, tuo ilgesnis mokėjimo atlikimo laikotarpis ir vietų rezervavimo trukmė.

Patvirtinta

Užsakymas baigtas: mokėjimas patvirtintas, vietos rezervuotos, bilietai pristatyti, o bendra užsakymo suma įtraukta į Statistiką.

Internetiniai užsakymai
Lėšos įskaitomos į organizatoriaus balansą. Kvitas ir bilietai arba veiksmo nuoroda išsiunčiami el. paštu.

Bilietų kasos užsakymai
Mokėjimas buvo priimtas asmeniškai, o bilietai pristatyti klientui.

Atšaukta

Užsakymas atšauktas, vietos atlaisvintos, o bilietai pripažinti negaliojančiais.

Svarbu: Pinigai nebuvo grąžinti, o užsakymas vis tiek įtraukiamas į Statistiką.

Grąžinta

Ši būsena nustatoma po atšaukimo. Pinigai grąžinami, o visa suma atimama iš Statistikos.

Internetiniai užsakymai
Lėšos automatiškai grąžinamos į mokėjimo kortelę ir apdorojamos per 3–10 darbo dienų, priklausomai nuo banko ir regiono. Kai kurie atidėto mokėjimo grynaisiais būdai yra vienkrypčiai, todėl mokėjimo paslaugų teikėjas nepalaiko grąžinimų. Tokiais atvejais balanse nerodoma jokia grąžinimo operacija.

Bilietų kasos užsakymai
Grąžintiems bilietų kasos užsakymams nesukuriama jokia grąžinimo operacija. Kadangi mokėjimas buvo priimtas asmeniškai, laikoma, kad kasininkas lėšas grąžino asmeniškai arba banko pavedimu už Entase ribų.