brightness_6
language Lietuvių lt
Kūrėjai Tinklaraštis
search Paieška

Užsakymo detalės ir statusai

Peržiūrėkite užsakymo detales, susipažinkite su pardavimų sąrašu, raskite užsakymus pagal paiešką, kanalą, būseną ar laikotarpį ir sužinokite, ką reiškia kiekvienas užsakymo statusas.

Peržiūrėti kaip Markdown

Pagrindiniame meniu pasirinkite Pardavimai, kad peržiūrėtumėte visus užsakymus, įskaitant užsakymus į renginius, kuriais bendrinamasi su jumis.

Susipažinkite su pardavimų išdėstymu

Kiekviename užsakyme pateikiama trumpa šios informacijos apžvalga:

Pastaba: Rodinys ir pasiekiamos detalės gali šiek tiek skirtis staliniams kompiuteriams ir mobiliesiems įrenginiams skirtuose išdėstymuose.

Peržiūrėkite užsakymo detales

Spustelėkite prie užsakymo, kad atidarytumėte jo puslapį.

Užsakymo puslapyje pateikiama:

  • Užsakymo kodas
  • Užsakymo data ir statusas
  • Renginio detalės ir statusas
  • Mokėjimo būdas
  • Kanalas ir operatorius
  • Segmentas, jei taikomas
  • Vietų sąrašas arba kvitas
  • Informacija apie nuolaidą, jei ji taikoma. Kvite nurodomas nuolaidos šaltinis.
  • Pastaba
  • Kliento informacija
  • Veiksmų mygtukai

Kliento informacijos skiltyje taip pat rodoma kalba, kurią klientas naudojo užsakymui pateikti. Visi būsimi pranešimai klientui siunčiami ta kalba.

Filtruokite užsakymus

Naudokite filtrus viršutiniame dešiniajame pardavimų puslapio kampe:

  • Paieška – raskite užsakymus pagal renginio pavadinimą, užsakymo kodą, kliento informaciją arba operatorių.
  • Kanalas ir statusas – spustelėkite , kad filtruotumėte užsakymus pagal kanalą, statusą arba abu.
  • Laikotarpis – spustelėkite kalendorių, kad filtruotumėte užsakymus pagal datų laikotarpį.

Paieškos patarimai

Tikslinei atitikčiai naudokite dvigubas kabutes

Pagal numatytuosius nustatymus paieška taiko platų atitikimą ir ieško atskirų raktažodžių. Rezultatai su stipresniais atitikimais paprastai rodomi pirmiausia, ir daugeliu atvejų to pakanka.

Ieškodami renginio pavadinimo ar kitos tikslios frazės, įrašykite terminą į dvigubas kabutes. Pavyzdžiui: "Long Days's Journey Into Night"

Galite derinti kelis tikslios atitikties terminus, kiekvieną jų įrašydami į dvigubas kabutes. Taip pat galite derinti tikslios atitikties terminą su platesniais raktažodžiais.

Ieškokite pagal dalinį užsakymo kodą

Entase užsakymo kodai paprastai yra AA-BBB-CCCC formato ir susideda iš trijų dalių. Norėdami ieškoti pagal užsakymo kodą, įveskite bent pirmąsias dvi dalis, po jų pridėdami brūkšnelį. Taip užsakymas bus rastas, net jei paskutinės keturios raidės pasikeitė dėl ankstesnių redagavimų.

Veikiantys pavyzdžiai:

  • ✅ AA-BBB-
  • ✅ AA-ABAB-

Šie formatai neveikia:

  • ❌ AA-BBB
  • ❌ AA-B
  • ❌ AA-
  • ❌ AA

Užsakymo statusai

Užsakymo būsenų eiga yra tokia:
Laukiama ➔ Nepatvirtinta ➔ Patvirtinta ➔ Atšaukta ➔ Grąžinta

Laukiama

Užsakymas lieka neužbaigtas, nes kliento mokėjimas nepavyko arba mokėjimo prašymas dar nebuvo įvykdytas.

Nepavykęs mokėjimas
Vietos nerezervuojamos.

Dažniausia priežastis yra mokėjimo būdo problema, pavyzdžiui:

  • Nepakanka lėšų
  • Nepavyko 3D Secure patvirtinimas
  • Kortelę užblokavo ją išdavęs bankas
  • Kitos mokėjimo problemos

Mokėjimo prašymai
Bilietų kasos užsakymai, pateikti įjungus perjungiklį Prašyti mokėjimo internetu, lieka šio statuso, kol atliekamas mokėjimas. Vietos rezervuojamos, kol baigiasi mokėjimo prašymo galiojimas arba organizatorius jį atšaukia. Operatorius gali nustatyti galiojimo datą arba palikti prašymą be nustatyto pabaigos termino.

Nepatvirtinta

Užsakymas užbaigtas, tačiau laukia mokėjimo patvirtinimo.

Mokėjimai kortele
Dauguma mokėjimų kortele patvirtinami maždaug per 1 minutę. PayPal mokėjimai gali užtrukti keliomis minutėmis ilgiau. Vietos rezervuojamos, kol iš mokėjimo paslaugų teikėjo gaunamas patvirtinimas.

Atidėti mokėjimai
Atidėti mokėjimai – tai mokėjimo būdai, kuriems užbaigti paprastai reikia kelių valandų, o jų užbaigimas nėra garantuotas.

Vietos paprastai rezervuojamos 3–24 valandoms, atsižvelgiant į aplinkybes ir mokėjimo būdą. Paprastai kuo tolesnė renginio data, tuo ilgesnis mokėjimo užbaigimo laikotarpis ir vietų rezervavimo trukmė.

Patvirtinta

Užsakymas užbaigtas: mokėjimas patvirtintas, vietos rezervuotos, bilietai pristatyti, o bendra užsakymo suma įskaičiuojama į Statistiką.

Internetiniai užsakymai
Lėšos įskaitomos į organizatoriaus balansą. Kvitas ir bilietai arba veiksmo nuoroda siunčiami el. paštu.

Bilietų kasos užsakymai
Mokėjimas buvo priimtas asmeniškai, o bilietai pristatyti klientui.

Atšaukta

Užsakymas atšauktas, vietos atlaisvintos, o bilietai panaikinti.

Svarbu: Pinigai nebuvo grąžinti, o užsakymas vis tiek įskaičiuojamas į statistiką.

Grąžinta

Šis statusas nustatomas po atšaukimo. Pinigai grąžinami, o visa suma atimama iš statistikos.

Internetiniai užsakymai
Grąžinimas automatiškai pervedamas į mokėjimo kortelę ir apdorojamas per 3–10 darbo dienų, priklausomai nuo banko ir regiono. Kai kurie atidėtų grynųjų pinigų mokėjimo būdai yra vienkrypčiai, todėl mokėjimo paslaugų teikėjas nepalaiko grąžinimų. Tokiais atvejais balanse nerodoma jokia grąžinimo operacija.

Bilietų kasos užsakymai
Grąžintiems bilietų kasos užsakymams grąžinimo operacija nesukuriama. Kadangi mokėjimas buvo priimtas asmeniškai, laikoma, kad kasininkas lėšas grąžino asmeniškai arba banko pavedimu ne per Entase.