brightness_6
language Hrvatski hr
Programeri Blog
search Pretraži

Detalji rezervacije i statusi

Pregledajte detalje rezervacije, upoznajte se s popisom Prodaje, pronađite rezervacije pretraživanjem, prema kanalu, statusu ili razdoblju datuma te saznajte što znači svaki status rezervacije.

Prikaži kao Markdown

Odaberite Prodaje iz glavnog izbornika da biste pregledali sve rezervacije, uključujući rezervacije za događaje koji se dijele s vama.

Upoznajte se s rasporedom stranice Prodaje

Svaka rezervacija pruža brzi pregled sljedećeg:

Napomena: Prikaz i dostupni detalji mogu se neznatno razlikovati između rasporeda za stolna računala i mobilne uređaje.

Pregled detalja rezervacije

Kliknite na rezervaciji da biste otvorili njezinu stranicu.

Stranica rezervacije uključuje:

  • Kod rezervacije
  • Datum i status narudžbe
  • Detalje i status događaja
  • Način plaćanja
  • Kanal i operater
  • Segment, ako je primijenjen
  • Popis mjesta ili račun
  • Podatke o popustu, ako je primijenjen. Na računu se prikazuje izvor popusta.
  • Bilješku
  • Podatke o klijentu
  • Gumbi radnji

Odjeljak s podacima o klijentu također prikazuje jezik koji je klijent koristio za dovršavanje rezervacije. Sve buduće obavijesti šalju se klijentu na tom jeziku.

Filtriranje rezervacija

Upotrijebite filtre u gornjem desnom kutu stranice Prodaje:

  • Pretraživanje – Pronađite rezervacije prema naslovu događaja, kodu rezervacije, podacima o klijentu ili operateru.
  • Kanal i status – Kliknite da biste filtrirali rezervacije prema kanalu, statusu ili obome.
  • Razdoblje – Kliknite kalendar da biste filtrirali rezervacije prema razdoblju datuma.

Savjeti za pretraživanje

Za točno podudaranje upotrijebite dvostruke navodnike

Pretraživanje se prema zadanim postavkama temelji na širokom podudaranju i podudara pojedinačne ključne riječi. Rezultati s jačim podudaranjima obično se prikazuju prvi, što je dovoljno u većini slučajeva.

Kada tražite naslov događaja ili drugu preciznu frazu, izraz stavite u dvostruke navodnike. Primjer: "Long Days's Journey Into Night"

Možete kombinirati više izraza za točno podudaranje tako da svaki stavite u dvostruke navodnike. Također možete kombinirati izraz za točno podudaranje sa širim ključnim riječima.

Pretraživanje prema djelomičnom kodu rezervacije

Kodovi rezervacija u Entaseu obično imaju format AA-BBB-CCCC, s tri dijela. Za pretraživanje prema kodu rezervacije unesite barem prva dva dijela, nakon kojih slijedi crtica. Tako ćete pronaći narudžbu čak i ako su se posljednja četiri slova promijenila zbog prethodnih uređivanja.

Primjeri koji funkcioniraju:

  • ✅ AA-BBB-
  • ✅ AA-ABAB-

Ovi formati ne funkcioniraju:

  • ❌ AA-BBB
  • ❌ AA-B
  • ❌ AA-
  • ❌ AA

Statusi rezervacije

Životni ciklus rezervacija izgleda ovako:
Na čekanju ➔ Nepotvrđeno ➔ Potvrđeno ➔ Otkazano ➔ Povrat novca

Na čekanju

Narudžba ostaje nedovršena jer plaćanje klijenta nije uspjelo ili zahtjev za plaćanje još nije izvršen.

Neuspješno plaćanje
Mjesta nisu rezervirana.

Najčešći uzrok je problem s načinom plaćanja, kao što je:

  • Nedostatna sredstva
  • Neuspješna 3D Secure provjera
  • Karticu je blokirala banka izdavateljica
  • Drugi problemi s plaćanjem

Zahtjevi za plaćanje
Narudžbe na blagajni izdane s uključenim prekidačem Zatraži online plaćanje ostaju u ovom statusu dok se ne izvrši plaćanje. Mjesta su rezervirana dok zahtjev za plaćanje ne istekne ili ga organizator ne otkaže. Operater može postaviti datum isteka ili ostaviti zahtjev otvorenim bez roka.

Nepotvrđeno

Narudžba je dovršena, ali čeka potvrdu plaćanja.

Plaćanja karticom
Većina plaćanja karticom potvrđuje se u roku od približno 1 minute. Plaćanja putem PayPala mogu potrajati nekoliko minuta dulje. Mjesta su rezervirana dok potvrda ne stigne od pružatelja usluge plaćanja.

Odgođena plaćanja
Odgođena plaćanja načini su plaćanja za čije je dovršavanje obično potrebno nekoliko sati, a dovršavanje nije zajamčeno.

Mjesta su obično rezervirana 3–24 sata, ovisno o okolnostima i načinu plaćanja. Kao opće pravilo, što je datum događaja udaljeniji, to je dulji rok za dovršavanje plaćanja i zadržavanje mjesta.

Potvrđeno

Rezervacija je dovršena: plaćanje je potvrđeno, mjesta su rezervirana, ulaznice su isporučene, a ukupan iznos narudžbe uračunava se u Statistike.

Online narudžbe
Sredstva se pripisuju saldu organizatora. Račun i ulaznice ili akcijska poveznica šalju se e-poštom.

Narudžbe na blagajni
Plaćanje je naplaćeno osobno, a ulaznice su isporučene klijentu.

Otkazano

Rezervacija je otkazana, mjesta su oslobođena, a ulaznice su poništene.

Važno: Novac nije vraćen, a narudžba se i dalje uračunava u Statistike.

Povrat novca

Ovaj status slijedi nakon otkazivanja. Novac je vraćen, a ukupan iznos oduzima se iz Statistika.

Online narudžbe
Povrat se automatski izdaje na platnu karticu i obrađuje se u roku od 3–10 radnih dana, ovisno o banci i regiji. Neki načini odgođenog gotovinskog plaćanja jednosmjerni su i pružatelj usluge plaćanja ne podržava povrate. U tim se slučajevima u saldu ne prikazuje transakcija povrata.

Narudžbe na blagajni
Za refundirane narudžbe na blagajni ne stvara se transakcija povrata. Budući da je plaćanje naplaćeno osobno, pretpostavlja se da je blagajnik sredstva vratio osobno ili bankovnim prijenosom izvan Entasea.