Agħżel Ordnijiet mill-menu prinċipali biex tara l-prenotazzjonijiet kollha, inklużi prenotazzjonijiet għal avvenimenti maqsuma miegħek.
Ifhem it-tqassim tal-Ordnijiet
Kull ordni ta’ prenotazzjoni tagħti ħarsa ġenerali malajr lejn:
- Dettalji tal-avveniment
- Kodiċi tal-prenotazzjoni, kanal u operatur
- Informazzjoni dwar il-klijent
- Buttuni ta’ azzjoni
Nota: Il-veduta u d-dettalji disponibbli jistgħu jvarjaw xi ftit bejn it-tqassim tad-desktop u dak tal-mowbajl.
Ara d-dettalji tal-prenotazzjoni
Ikklikkja
Il-paġna tal-prenotazzjoni tinkludi:
- Kodiċi tal-prenotazzjoni
- Data u status tal-ordni
- Dettalji u status tal-avveniment
- Metodu ta’ ħlas
- Kanal u operatur
- Segment, jekk applikat
- Lista tas-siġġijiet jew irċevuta
- Informazzjoni dwar l-iskont, jekk applikat. Fir-riċevuta, dan juri s-sors tal-iskont.
- Nota
- Informazzjoni dwar il-klijent
- Buttuni ta’ azzjoni
It-taqsima tal-informazzjoni dwar il-klijent turi wkoll il-lingwa li l-klijent uża biex itemm il-prenotazzjoni. In-notifiki futuri kollha jintbagħtu lill-klijent b’dik il-lingwa.
Iffiltra l-prenotazzjonijiet
Uża l-filtri fir-rokna ta’ fuq fuq il-lemin tal-paġna tal-Ordnijiet:
- Fittex – Sib prenotazzjonijiet bit-titlu tal-avveniment, il-kodiċi tal-prenotazzjoni, l-informazzjoni tal-klijent jew l-operatur.
- Kanal u status – Ikklikkja
biex tiffiltra l-prenotazzjonijiet skont il-kanal, l-istatus jew it-tnejn. - Perjodu – Ikklikkja l-kalendarju biex tiffiltra l-prenotazzjonijiet skont perjodu ta’ dati.
Pariri għat-tfittxija
Uża virgolette doppji għal tqabbil eżatt
B’mod awtomatiku, it-tfittxija tuża tqabbil wiesa’ u tqabbel kliem ewlieni individwali. Ir-riżultati b’tqabbil aktar b’saħħtu normalment jidhru l-ewwel, u dan huwa biżżejjed fil-biċċa l-kbira tal-każijiet.
Meta tfittex titlu ta’ avveniment jew frażi preċiża oħra, poġġi t-terminu bejn virgolette doppji. Pereżempju: "Long Days's Journey Into Night"
Tista’ tgħaqqad diversi termini ta’ tqabbil eżatt billi tpoġġi kull wieħed bejn virgolette doppji. Tista’ wkoll tgħaqqad terminu ta’ tqabbil eżatt ma’ kliem ewlieni usa’.
Fittex b’parti minn kodiċi ta’ prenotazzjoni
Il-kodiċijiet tal-prenotazzjoni f’Entase normalment jużaw il-format AA-BBB-CCCC, bi tliet partijiet. Biex tfittex bil-kodiċi tal-prenotazzjoni, daħħal mill-inqas l-ewwel żewġ partijiet segwiti b’sing. Dan isib l-ordni anke jekk l-aħħar erba’ ittri nbidlu minħabba editjar preċedenti.
Eżempji li jaħdmu:
- ✅
AA-BBB- - ✅
AA-ABAB-
Dawn il-formati ma jaħdmux:
- ❌
AA-BBB - ❌
AA-B - ❌
AA- - ❌
AA
Status tal-prenotazzjoni
Iċ-ċiklu tal-ħajja tal-ordnijiet ta’ prenotazzjoni jidher hekk:
Pendenti ➔ Mhux ikkonfermat ➔ Konfermat ➔ Ikkanċellat ➔ Rifuż
L-ordni tibqa’ mhux kompluta għax jew il-ħlas tal-klijent falla, jew it-talba għall-ħlas għadha ma ġietx issodisfata.
Ħlas fallut
L-ebda siġġu ma huwa riżervat.
L-aktar kawża komuni hija problema bil-metodu ta’ ħlas, bħal:
- Fondi insuffiċjenti
- Il-verifika 3D Secure falliet
- Karta mblukkata mill-bank emittenti
- Problemi oħra ta’ ħlas
Talbiet għall-ħlas
L-ordnijiet tal-box office maħruġa bl-għażla Itlob ħlas online attivata jibqgħu f’dan l-istatus sakemm isir il-ħlas. Is-siġġijiet jibqgħu riżervati sakemm it-talba għall-ħlas tiskadi jew tiġi kkanċellata mill-organizzatur. L-operatur jista’ jistabbilixxi data ta’ skadenza jew iħalli t-talba miftuħa mingħajr data ta’ tmiem.
L-ordni tlestiet iżda qed tistenna konferma tal-ħlas.
Ħlasijiet bil-karta
Il-biċċa l-kbira tal-ħlasijiet bil-karta jiġu kkonfermati fi żmien madwar minuta. Il-ħlasijiet bil-PayPal jistgħu jieħdu ftit minuti oħra. Is-siġġijiet jibqgħu riżervati sakemm tasal il-konferma mill-fornitur tal-ħlas.
Ħlasijiet differiti
Il-ħlasijiet differiti huma metodi ta’ ħlas li normalment jieħdu ftit sigħat biex jitlestew, u t-tlestija tagħhom mhijiex garantita.
Is-siġġijiet normalment jibqgħu riżervati għal 3–24 siegħa, skont iċ-ċirkostanzi u l-metodu ta’ ħlas. Bħala regola ġenerali, iktar ma tkun ’il bogħod id-data tal-avveniment, iktar ikun twil iż-żmien għat-tlestija tal-ħlas u ż-żamma tas-siġġijiet.
Il-prenotazzjoni hija kompluta: il-ħlas huwa kkonfermat, is-siġġijiet huma riżervati, il-biljetti jitwasslu, u t-total tal-ordni jingħadd fl-Istatistika.
Ordnijiet online
Il-fondi jiġu kkreditati fil-bilanċ tal-organizzatur. Ir-riċevuta u l-biljetti, jew link għal azzjoni, jintbagħtu bl-email.
Ordnijiet tal-box office
Il-ħlas inġabar personalment, u l-biljetti ngħataw lill-klijent.
Il-prenotazzjoni hija kkanċellata, is-siġġijiet jiġu rilaxxati, u l-biljetti jiġu invalidati.
Importanti: Il-flus ma ġewx rifużi, u l-ordni għadha tgħodd fl-Istatistika.
Dan l-istatus isegwi kanċellazzjoni. Il-flus jiġu rifużi, u l-ammont totali jitnaqqas mill-Istatistika.
Ordnijiet online
Ir-rifużjoni tinħareġ awtomatikament fuq il-karta tal-ħlas u tiġi pproċessata fi żmien 3–10 ijiem tax-xogħol, skont il-bank u r-reġjun. Xi metodi differiti ta’ ħlas fi flus kontanti huma one-way, u l-fornitur tal-ħlas ma jappoġġjax rifużjonijiet. F’dawn il-każijiet, ma tidher l-ebda tranżazzjoni ta’ rifużjoni fil-bilanċ.
Ordnijiet tal-box office
Ma tinħoloq l-ebda tranżazzjoni ta’ rifużjoni għal ordnijiet rifużi tal-box office. Peress li l-ħlas inġabar personalment, jitqies li l-kaxxier irritorna l-fondi personalment jew permezz ta’ trasferiment bankarju barra minn Entase.