Selecteer Verkopen in het hoofdmenu om alle boekingen te bekijken, inclusief boekingen voor evenementen die met jou zijn gedeeld.
De indeling van Verkopen begrijpen
Elke boeking geeft een snel overzicht van:
- Evenementgegevens
- Boekingscode, kanaal en operator
- Klantinformatie
- Actieknoppen
Opmerking: De weergave en beschikbare gegevens kunnen enigszins verschillen tussen de desktop- en mobiele indeling.
Boekingsgegevens bekijken
Klik op
De boekingspagina bevat:
- Boekingscode
- Boekingsdatum en status
- Evenementgegevens en -status
- Betaalmethode
- Kanaal en operator
- Segment, indien toegepast
- Stoelenlijst of ontvangstbewijs
- Kortingsinformatie, indien toegepast. Op het ontvangstbewijs staat hierbij de bron van de korting.
- Opmerking
- Klantinformatie
- Actieknoppen
In het gedeelte met klantinformatie staat ook de taal die de klant heeft gebruikt om de boeking te voltooien. Alle toekomstige meldingen worden in die taal naar de klant gestuurd.
Boekingen filteren
Gebruik de filters in de rechterbovenhoek van de pagina Verkopen:
- Zoeken – Zoek boekingen op evenementtitel, boekingscode, klantinformatie of operator.
- Kanaal en status – Klik op
om boekingen te filteren op kanaal, status of beide. - Periode – Klik op de kalender om boekingen te filteren op een datumperiode.
Zoektips
Gebruik dubbele aanhalingstekens voor een exacte overeenkomst
Standaard gebruikt de zoekfunctie een brede overeenkomst en zoekt deze naar afzonderlijke trefwoorden. Resultaten met sterkere overeenkomsten worden meestal als eerste weergegeven, wat in de meeste gevallen voldoende is.
Wanneer je naar een evenementtitel of een andere precieze zin zoekt, plaats je de term tussen dubbele aanhalingstekens. Bijvoorbeeld: "Long Days's Journey Into Night"
Je kunt meerdere termen met een exacte overeenkomst combineren door ze elk tussen dubbele aanhalingstekens te plaatsen. Je kunt ook een term met een exacte overeenkomst combineren met bredere trefwoorden.
Zoeken op een gedeeltelijke boekingscode
Boekingscodes in Entase hebben meestal de indeling AA-BBB-CCCC, met drie delen. Voer om op boekingscode te zoeken ten minste de eerste twee delen in, gevolgd door een streepje. Zo wordt de boeking gevonden, zelfs als de laatste vier letters door eerdere bewerkingen zijn gewijzigd.
Werkende voorbeelden:
- ✅
AA-BBB- - ✅
AA-ABAB-
Deze indelingen werken niet:
- ❌
AA-BBB - ❌
AA-B - ❌
AA- - ❌
AA
Boekingsstatussen
De levenscyclus van boekingen ziet er als volgt uit:
In afwachting ➔ Niet bevestigd ➔ Bevestigd ➔ Geannuleerd ➔ Terugbetaald
De boeking blijft onvolledig omdat de betaling van de klant is mislukt of het betalingsverzoek nog niet is voldaan.
Mislukte betaling
Er zijn geen stoelen gereserveerd.
De meest voorkomende oorzaak is een probleem met de betaalmethode, zoals:
- Onvoldoende saldo
- 3D Secure-verificatie mislukt
- Kaart geblokkeerd door de uitgevende bank
- Andere betalingsproblemen
Betalingsverzoeken
Kassaboekingen die zijn uitgegeven met de schakelaar Online betaling aanvragen ingeschakeld, blijven in deze status totdat de betaling is gedaan. Stoelen blijven gereserveerd totdat het betalingsverzoek verloopt of door de organisator wordt geannuleerd. De operator kan een vervaldatum instellen of het verzoek zonder einddatum laten.
De boeking is voltooid, maar wacht op betalingsbevestiging.
Kaartbetalingen
De meeste kaartbetalingen worden binnen ongeveer 1 minuut bevestigd. PayPal-betalingen kunnen enkele minuten langer duren. Stoelen blijven gereserveerd totdat de bevestiging van de betalingsprovider binnenkomt.
Uitgestelde betalingen
Uitgestelde betalingen zijn betaalmethoden die gewoonlijk enkele uren nodig hebben om te worden voltooid en waarvan voltooiing niet gegarandeerd is.
Stoelen blijven doorgaans 3–24 uur gereserveerd, afhankelijk van de omstandigheden en de betaalmethode. Als algemene regel geldt: hoe verder de evenementdatum in de toekomst ligt, hoe langer de periode voor het voltooien van de betaling en het vasthouden van de stoelen.
De boeking is voltooid: de betaling is bevestigd, stoelen zijn gereserveerd, tickets zijn geleverd en het boekingstotaal wordt meegeteld in Statistieken.
Online boekingen
Het geld wordt bijgeschreven op het saldo van de organisator. Het ontvangstbewijs en de tickets, of een actielink, worden per e-mail verzonden.
Kassaboekingen
De betaling is persoonlijk geïnd en de tickets zijn aan de klant geleverd.
De boeking is geannuleerd, stoelen zijn vrijgegeven en tickets zijn ongeldig gemaakt.
Belangrijk: Het geld is niet terugbetaald en de boeking telt nog steeds mee in Statistieken.
Deze status volgt op een annulering. Het geld wordt terugbetaald en het totale bedrag wordt afgetrokken van Statistieken.
Online boekingen
De terugbetaling wordt automatisch op de betaalkaart uitgevoerd en wordt, afhankelijk van de bank en regio, binnen 3–10 werkdagen verwerkt. Sommige uitgestelde contante betaalmethoden zijn eenrichtingsverkeer en de betalingsprovider ondersteunt geen terugbetalingen. In deze gevallen verschijnt er geen terugbetalingstransactie in het saldo.
Kassaboekingen
Voor terugbetaalde kassaboekingen wordt geen terugbetalingstransactie aangemaakt. Omdat de betaling persoonlijk is geïnd, wordt aangenomen dat de kassamedewerker het geld persoonlijk of via bankoverschrijving buiten Entase heeft teruggegeven.