Iz glavnog menija izaberite Prodaje da biste pregledali sve rezervacije, uključujući rezervacije za događaje koji se dele sa vama.
Upoznajte raspored stranice Prodaje
Svaka rezervacija pruža kratak pregled sledećeg:
- Detalji događaja
- Kod rezervacije, kanal i operater
- Informacije o kupcu
- Dugmad za radnje
Napomena: Prikaz i dostupni detalji mogu se neznatno razlikovati između rasporeda za računar i mobilne uređaje.
Pregled detalja rezervacije
Kliknite na
Stranica rezervacije sadrži:
- Kod rezervacije
- Datum i status rezervacije
- Detalje i status događaja
- Način plaćanja
- Kanal i operater
- Segment, ako je primenjen
- Spisak mesta ili račun
- Informacije o popustu, ako je primenjen. Na računu se prikazuje izvor popusta.
- Napomenu
- Informacije o kupcu
- Dugmad za radnje
Odeljak sa informacijama o kupcu takođe prikazuje jezik koji je kupac koristio da dovrši rezervaciju. Sva buduća obaveštenja šalju se kupcu na tom jeziku.
Filtriranje rezervacija
Koristite filtere u gornjem desnom uglu stranice Prodaje:
- Pretraga – Pronađite rezervacije po naslovu događaja, kodu rezervacije, informacijama o kupcu ili operateru.
- Kanal i status – Kliknite na
da filtrirate rezervacije po kanalu, statusu ili po oba kriterijuma. - Period – Kliknite na kalendar da filtrirate rezervacije po periodu datuma.
Saveti za pretragu
Koristite dvostruke navodnike za potpuno podudaranje
Podrazumevano, pretraga koristi široko podudaranje i podudara pojedinačne ključne reči. Rezultati sa boljim podudaranjem obično se prikazuju prvi, što je dovoljno u većini slučajeva.
Kada tražite naslov događaja ili neku drugu preciznu frazu, stavite pojam u dvostruke navodnike. Na primer: "Long Days's Journey Into Night"
Možete kombinovati više pojmova sa potpunim podudaranjem tako što ćete svaki staviti u dvostruke navodnike. Pojam sa potpunim podudaranjem možete kombinovati i sa širim ključnim rečima.
Pretraga po delu koda rezervacije
Kodovi rezervacija u Entase obično koriste format AA-BBB-CCCC, sa tri dela. Za pretragu po kodu rezervacije unesite najmanje prva dva dela, nakon kojih sledi crtica. Tako ćete pronaći prodaju čak i ako su se poslednja četiri slova promenila zbog prethodnih izmena.
Primeri koji funkcionišu:
- ✅
AA-BBB- - ✅
AA-ABAB-
Ovi formati ne funkcionišu:
- ❌
AA-BBB - ❌
AA-B - ❌
AA- - ❌
AA
Statusi rezervacije
Tok rezervacija izgleda ovako:
Na čekanju ➔ Nepotvrđeno ➔ Potvrđeno ➔ Otkazano ➔ Vraćeno plaćanje
Prodaja ostaje nedovršena zato što plaćanje kupca nije uspelo ili zahtev za plaćanje još nije ispunjen.
Neuspelo plaćanje
Nijedno mesto nije rezervisano.
Najčešći uzrok je problem sa načinom plaćanja, kao što je:
- Nedovoljno sredstava
- Neuspela 3D Secure verifikacija
- Karticu je blokirala banka izdavalac
- Drugi problemi sa plaćanjem
Zahtevi za plaćanje
Prodaje na kasi izdate uz uključenu opciju Zatraži onlajn plaćanje ostaju u ovom statusu dok se ne izvrši plaćanje. Mesta su rezervisana dok zahtev za plaćanje ne istekne ili ga organizator ne otkaže. Operater može da postavi datum isteka ili da zahtev ostavi otvorenim bez roka.
Prodaja je dovršena, ali čeka potvrdu plaćanja.
Plaćanja karticom
Većina plaćanja karticom potvrđuje se za oko 1 minut. PayPal plaćanja mogu trajati nekoliko minuta duže. Mesta su rezervisana dok potvrda ne stigne od pružaoca usluge plaćanja.
Odložena plaćanja
Odložena plaćanja su načini plaćanja kojima je obično potrebno nekoliko sati da se dovrše, a njihov završetak nije zagarantovan.
Mesta su obično rezervisana 3–24 sata, u zavisnosti od okolnosti i načina plaćanja. Opšte pravilo je da, što je datum događaja udaljeniji, to je duži rok za završetak plaćanja i zadržavanje mesta.
Rezervacija je potpuna: plaćanje je potvrđeno, mesta su rezervisana, ulaznice su isporučene, a ukupan iznos prodaje računa se u Statistici.
Onlajn prodaje
Sredstva se pripisuju stanju organizatora. Račun i ulaznice ili link za radnju šalju se e-poštom.
Prodaje na kasi
Plaćanje je naplaćeno lično, a ulaznice su isporučene kupcu.
Rezervacija je otkazana, mesta su oslobođena, a ulaznice su poništene.
Važno: Novac nije vraćen, a prodaja se i dalje računa u Statistiku.
Ovaj status sledi nakon otkazivanja. Novac se vraća, a ukupan iznos se oduzima iz Statistike.
Onlajn prodaje
Povraćaj sredstava se automatski izdaje na platnu karticu i obrađuje se u roku od 3–10 radnih dana, u zavisnosti od banke i regiona. Neki načini odloženog gotovinskog plaćanja su jednosmerni i pružalac usluge plaćanja ne podržava povraćaj sredstava. U tim slučajevima se u stanju ne prikazuje transakcija povraćaja.
Prodaje na kasi
Za vraćene prodaje na kasi ne kreira se transakcija povraćaja. Pošto je plaćanje naplaćeno lično, pretpostavlja se da je blagajnik sredstva vratio lično ili bankovnim prenosom van Entase.