Επιλέξτε Πωλήσεις από το κύριο μενού για να δείτε όλες τις κρατήσεις, συμπεριλαμβανομένων των κρατήσεων για εκδηλώσεις που έχουν κοινοποιηθεί σε εσάς.
Κατανόηση της διάταξης των Πωλήσεων
Κάθε κράτηση παρέχει μια γρήγορη επισκόπηση των εξής:
- Λεπτομέρειες εκδήλωσης
- Κωδικός κράτησης, κανάλι και χειριστής
- Πληροφορίες πελάτη
- Κουμπιά ενεργειών
Σημείωση: Η προβολή και οι διαθέσιμες λεπτομέρειες ενδέχεται να διαφέρουν ελαφρώς μεταξύ της διάταξης για υπολογιστή και της διάταξης για κινητό.
Προβολή λεπτομερειών κράτησης
Κάντε κλικ στο
Η σελίδα κράτησης περιλαμβάνει:
- Κωδικό κράτησης
- Ημερομηνία και κατάσταση κράτησης
- Λεπτομέρειες και κατάσταση εκδήλωσης
- Μέθοδο πληρωμής
- Κανάλι και χειριστή
- Στάδιο, εφόσον εφαρμόζεται
- Λίστα θέσεων ή απόδειξη
- Πληροφορίες έκπτωσης, εφόσον εφαρμόζεται. Στην απόδειξη, εμφανίζεται η πηγή της έκπτωσης.
- Σημείωση
- Πληροφορίες πελάτη
- Κουμπιά ενεργειών
Η ενότητα πληροφοριών πελάτη εμφανίζει επίσης τη γλώσσα που χρησιμοποίησε ο πελάτης για να ολοκληρώσει την κράτηση. Όλες οι μελλοντικές ειδοποιήσεις αποστέλλονται στον πελάτη σε αυτή τη γλώσσα.
Φιλτράρισμα κρατήσεων
Χρησιμοποιήστε τα φίλτρα στην επάνω δεξιά γωνία της σελίδας Πωλήσεων:
- Αναζήτηση – Βρείτε κρατήσεις με βάση τον τίτλο της εκδήλωσης, τον κωδικό κράτησης, τις πληροφορίες πελάτη ή τον χειριστή.
- Κανάλι και κατάσταση – Κάντε κλικ στο
για να φιλτράρετε κρατήσεις κατά κανάλι, κατάσταση ή και τα δύο. - Περίοδος – Κάντε κλικ στο ημερολόγιο για να φιλτράρετε κρατήσεις κατά χρονική περίοδο.
Συμβουλές αναζήτησης
Χρησιμοποιήστε διπλά εισαγωγικά για ακριβή αντιστοίχιση
Από προεπιλογή, η αναζήτηση χρησιμοποιεί ευρεία αντιστοίχιση και αντιστοιχίζει μεμονωμένες λέξεις-κλειδιά. Τα αποτελέσματα με ισχυρότερες αντιστοιχίσεις εμφανίζονται συνήθως πρώτα, κάτι που είναι επαρκές στις περισσότερες περιπτώσεις.
Κατά την αναζήτηση ενός τίτλου εκδήλωσης ή άλλης ακριβούς φράσης, περικλείστε τον όρο σε διπλά εισαγωγικά. Για παράδειγμα: "Long Days's Journey Into Night"
Μπορείτε να συνδυάσετε πολλαπλούς όρους ακριβούς αντιστοίχισης, τοποθετώντας τον καθένα σε διπλά εισαγωγικά. Μπορείτε επίσης να συνδυάσετε έναν όρο ακριβούς αντιστοίχισης με ευρύτερες λέξεις-κλειδιά.
Αναζήτηση με μερικό κωδικό κράτησης
Οι κωδικοί κρατήσεων στο Entase χρησιμοποιούν συνήθως τη μορφή AA-BBB-CCCC, με τρία μέρη. Για αναζήτηση με κωδικό κράτησης, εισαγάγετε τουλάχιστον τα δύο πρώτα μέρη ακολουθούμενα από παύλα. Με αυτόν τον τρόπο εντοπίζεται η κράτηση ακόμη και αν τα τελευταία τέσσερα γράμματα έχουν αλλάξει λόγω προηγούμενων επεξεργασιών.
Παραδείγματα που λειτουργούν:
- ✅
AA-BBB- - ✅
AA-ABAB-
Αυτές οι μορφές δεν λειτουργούν:
- ❌
AA-BBB - ❌
AA-B - ❌
AA- - ❌
AA
Καταστάσεις κράτησης
Ο κύκλος ζωής των κρατήσεων είναι ο εξής:
Εκκρεμεί ➔ Μη επιβεβαιωμένη ➔ Επιβεβαιώθηκε ➔ Ακυρώθηκε ➔ Επιστράφηκε
Η κράτηση παραμένει ημιτελής, είτε επειδή η πληρωμή του πελάτη απέτυχε είτε επειδή το αίτημα πληρωμής δεν έχει ακόμη ολοκληρωθεί.
Αποτυχημένη πληρωμή
Δεν κρατούνται θέσεις.
Η συνηθέστερη αιτία είναι κάποιο πρόβλημα με τη μέθοδο πληρωμής, όπως:
- Ανεπαρκές υπόλοιπο
- Αποτυχία επαλήθευσης 3D Secure
- Κάρτα μπλοκαρισμένη από την εκδότρια τράπεζα
- Άλλα προβλήματα πληρωμής
Αιτήματα πληρωμής
Οι κρατήσεις ταμείου που εκδίδονται με ενεργοποιημένο τον διακόπτη Αίτηση για ηλεκτρονική πληρωμή παραμένουν σε αυτή την κατάσταση μέχρι να πραγματοποιηθεί η πληρωμή. Οι θέσεις κρατούνται μέχρι να λήξει το αίτημα πληρωμής ή να ακυρωθεί από τον διοργανωτή. Ο χειριστής μπορεί να ορίσει ημερομηνία λήξης ή να αφήσει το αίτημα ανοιχτό χωρίς χρονικό περιορισμό.
Η κράτηση ολοκληρώθηκε, αλλά αναμένει επιβεβαίωση πληρωμής.
Πληρωμές με κάρτα
Οι περισσότερες πληρωμές με κάρτα επιβεβαιώνονται μέσα σε περίπου 1 λεπτό. Οι πληρωμές μέσω PayPal μπορεί να χρειαστούν μερικά λεπτά περισσότερο. Οι θέσεις κρατούνται μέχρι να ληφθεί επιβεβαίωση από τον πάροχο πληρωμών.
Αναβαλλόμενες πληρωμές
Οι αναβαλλόμενες πληρωμές είναι μέθοδοι πληρωμής που συνήθως χρειάζονται μερικές ώρες για να ολοκληρωθούν και η ολοκλήρωσή τους δεν είναι εγγυημένη.
Οι θέσεις κρατούνται συνήθως για 3–24 ώρες, ανάλογα με τις συνθήκες και τη μέθοδο πληρωμής. Κατά γενικό κανόνα, όσο πιο μακριά είναι η ημερομηνία της εκδήλωσης, τόσο μεγαλύτερο είναι το χρονικό περιθώριο ολοκλήρωσης της πληρωμής και κράτησης των θέσεων.
Η κράτηση έχει ολοκληρωθεί: η πληρωμή έχει επιβεβαιωθεί, οι θέσεις έχουν κρατηθεί, τα εισιτήρια έχουν παραδοθεί και το συνολικό ποσό της κράτησης υπολογίζεται στα Στατιστικά.
Διαδικτυακές κρατήσεις
Τα χρήματα πιστώνονται στο υπόλοιπο του διοργανωτή. Η απόδειξη και τα εισιτήρια, ή ένας σύνδεσμος δράσης, αποστέλλονται μέσω email.
Κρατήσεις ταμείου
Η πληρωμή εισπράχθηκε αυτοπροσώπως και τα εισιτήρια παραδόθηκαν στον πελάτη.
Η κράτηση ακυρώθηκε, οι θέσεις απελευθερώθηκαν και τα εισιτήρια ακυρώθηκαν.
Σημαντικό: Τα χρήματα δεν επιστράφηκαν και η κράτηση εξακολουθεί να υπολογίζεται στα Στατιστικά.
Αυτή η κατάσταση ακολουθεί μια ακύρωση. Τα χρήματα επιστρέφονται και το συνολικό ποσό αφαιρείται από τα Στατιστικά.
Διαδικτυακές κρατήσεις
Η επιστροφή χρημάτων εκδίδεται αυτόματα στην κάρτα πληρωμής και διεκπεραιώνεται εντός 3–10 εργάσιμων ημερών, ανάλογα με την τράπεζα και την περιοχή. Ορισμένες μέθοδοι αναβαλλόμενης πληρωμής με μετρητά είναι μονόδρομες και ο πάροχος πληρωμών δεν υποστηρίζει επιστροφές χρημάτων. Σε αυτές τις περιπτώσεις, δεν εμφανίζεται συναλλαγή επιστροφής στο υπόλοιπο.
Κρατήσεις ταμείου
Δεν δημιουργείται συναλλαγή επιστροφής χρημάτων για επιστραφείσες κρατήσεις ταμείου. Επειδή η πληρωμή εισπράχθηκε αυτοπροσώπως, θεωρείται ότι ο ταμίας επέστρεψε τα χρήματα αυτοπροσώπως ή μέσω τραπεζικής μεταφοράς εκτός του Entase.