Válassza a főmenü Értékesítések menüpontját az összes foglalás megtekintéséhez, beleértve az Önnel megosztott események foglalásait is.
Az Értékesítések elrendezésének áttekintése
Minden foglalás gyors áttekintést nyújt a következőkről:
- Esemény adatai
- Foglalási kód, csatorna és kezelő
- Ügyféladatok
- Műveleti gombok
Megjegyzés: A nézet és az elérhető adatok kissé eltérhetnek az asztali és a mobilos elrendezésben.
Foglalási adatok megtekintése
Kattintson egy foglalásnál a
A foglalási oldal a következőket tartalmazza:
- Foglalási kód
- Rendelés dátuma és állapota
- Esemény adatai és állapota
- Fizetési mód
- Csatorna és kezelő
- Szegmens, ha alkalmazva van
- Üléslista vagy nyugta
- Kedvezmény adatai, ha alkalmazva van. A nyugtán a kedvezmény forrása is megjelenik.
- Megjegyzés
- Ügyféladatok
- Műveleti gombok
Az ügyféladatok szakasz azt a nyelvet is megjeleníti, amelyet az ügyfél a foglalás befejezéséhez használt. Minden jövőbeli értesítést ezen a nyelven küldünk az ügyfélnek.
Foglalások szűrése
Használja az Értékesítések oldal jobb felső sarkában található szűrőket:
- Keresés – Keressen foglalásokat eseménycím, foglalási kód, ügyféladatok vagy kezelő alapján.
- Csatorna és állapot – Kattintson a
gombra a foglalások csatorna, állapot vagy mindkettő szerinti szűréséhez. - Időszak – Kattintson a naptárra a foglalások dátum szerinti időszak alapján történő szűréséhez.
Keresési tippek
Pontos egyezéshez használjon idézőjeleket
Alapértelmezés szerint a keresés széles körű egyezést használ, és az egyes kulcsszavakra keres. Az erősebb egyezést mutató találatok általában előrébb jelennek meg, ami a legtöbb esetben elegendő.
Eseménycím vagy más pontos kifejezés keresésekor tegye a kifejezést idézőjelek közé. Például: "Long Days's Journey Into Night"
Több pontos egyezésű kifejezést is kombinálhat úgy, hogy mindegyiket idézőjelek közé teszi. Pontos egyezésű kifejezést szélesebb körű kulcsszavakkal is kombinálhat.
Keresés részleges foglalási kód alapján
Az Entase foglalási kódjai általában az AA-BBB-CCCC formátumot használják, három részből állva. Foglalási kód szerinti kereséshez adja meg legalább az első két részt, majd egy kötőjelet. Így akkor is megtalálja a foglalást, ha az utolsó négy betű korábbi szerkesztések miatt megváltozott.
Működő példák:
- ✅
AA-BBB- - ✅
AA-ABAB-
Ezek a formátumok nem működnek:
- ❌
AA-BBB - ❌
AA-B - ❌
AA- - ❌
AA
Foglalási állapotok
A foglalások életciklusa a következőképpen alakul:
Függőben ➔ Nem megerősített ➔ Visszaigazolt ➔ Törölve ➔ Visszatérítve
A rendelés befejezetlen marad, mert vagy az ügyfél fizetése sikertelen volt, vagy a fizetési kérelem még nem teljesült.
Sikertelen fizetés
Nincsenek lefoglalt ülőhelyek.
A leggyakoribb ok valamilyen probléma a fizetési móddal, például:
- Nincs elegendő fedezet
- A 3D Secure ellenőrzés sikertelen volt
- A kártyát a kibocsátó bank letiltotta
- Egyéb fizetési problémák
Fizetési kérelmek
A pénztári rendelések, amelyeket az Online fizetés kérése kapcsoló bekapcsolásával állítottak ki, ebben az állapotban maradnak a fizetés megtörténtéig. Az ülőhelyek a fizetési kérelem lejártáig vagy a szervező általi törléséig foglalva maradnak. A kezelő beállíthat lejárati dátumot, vagy határozatlan ideig nyitva hagyhatja a kérelmet.
A rendelés befejeződött, de fizetési visszaigazolásra vár.
Kártyás fizetések
A legtöbb kártyás fizetés körülbelül 1 percen belül visszaigazolásra kerül. A PayPal-fizetések néhány perccel tovább tarthatnak. Az ülőhelyek a fizetési szolgáltatótól érkező visszaigazolásig foglalva maradnak.
Halasztott fizetések
A halasztott fizetések olyan fizetési módok, amelyek teljesítése általában néhány órát vesz igénybe, és a teljesítésük nem garantált.
Az ülőhelyek általában 3–24 órára vannak lefoglalva, a körülményektől és a fizetési módtól függően. Általános szabályként: minél távolabbi az esemény dátuma, annál hosszabb a fizetés teljesítésére rendelkezésre álló idő és az ülőhely-foglalás időtartama.
A foglalás befejeződött: a fizetés visszaigazolt, az ülőhelyek le vannak foglalva, a jegyek kézbesítve vannak, és a rendelés végösszege beleszámít a Statisztikákba.
Online rendelések
Az összeg jóváírásra kerül a szervező egyenlegén. A nyugtát és a jegyeket vagy egy műveleti linket e-mailben küldünk el.
Pénztári rendelések
A fizetést személyesen beszedték, és a jegyeket átadták az ügyfélnek.
A foglalás törölve van, az ülőhelyek felszabadulnak, a jegyek pedig érvénytelenné válnak.
Fontos: A pénzt nem térítették vissza, és a rendelés továbbra is beleszámít a Statisztikákba.
Ez az állapot törlést követ. A pénz visszatérítésre kerül, és a teljes összeg levonásra kerül a Statisztikákból.
Online rendelések
A visszatérítés automatikusan a fizetési kártyára történik, és a banktól, valamint a régiótól függően 3–10 munkanapon belül feldolgozásra kerül. Egyes halasztott készpénzes fizetési módok egyirányúak, és a fizetési szolgáltató nem támogatja a visszatérítést. Ezekben az esetekben nem jelenik meg visszatérítési tranzakció az egyenlegben.
Pénztári rendelések
A visszatérített pénztári rendelésekhez nem jön létre visszatérítési tranzakció. Mivel a fizetést személyesen szedték be, feltételezzük, hogy a pénztáros személyesen vagy az Entase rendszerén kívüli banki átutalással visszaadta az összeget.