# Foglalási adatok és állapotok > Tekintse meg a foglalási adatokat, ismerje meg az Értékesítések listát, keressen foglalásokat keresés, csatorna, állapot vagy dátum szerinti időszak alapján, és ismerje meg az egyes foglalási állapotok jelentését. Válassza a főmenü **Értékesítések** menüpontját az összes foglalás megtekintéséhez, beleértve az Önnel megosztott események foglalásait is. --- ## Az Értékesítések elrendezésének áttekintése Minden foglalás gyors áttekintést nyújt a következőkről: - Esemény adatai - Foglalási kód, [csatorna és kezelő](/organizers/box-office-and-orders/channels-and-operators.md) - Ügyféladatok - [Műveleti gombok](/organizers/box-office-and-orders/booking-actions.md) > **Megjegyzés:** A nézet és az elérhető adatok kissé eltérhetnek az asztali és a mobilos elrendezésben. --- ## Foglalási adatok megtekintése Kattintson egy foglalásnál a megtekintés gomb gombra a foglalási oldal megnyitásához. A foglalási oldal a következőket tartalmazza: - Foglalási kód - Rendelés dátuma és állapota - Esemény adatai és állapota - Fizetési mód - Csatorna és kezelő - Szegmens, ha alkalmazva van - Üléslista vagy nyugta - Kedvezmény adatai, ha alkalmazva van. A nyugtán a kedvezmény forrása is megjelenik. - Megjegyzés - Ügyféladatok - [Műveleti gombok](/organizers/box-office-and-orders/booking-actions.md) Az ügyféladatok szakasz azt a nyelvet is megjeleníti, amelyet az ügyfél a foglalás befejezéséhez használt. Minden jövőbeli értesítést ezen a nyelven küldünk az ügyfélnek. --- ## Foglalások szűrése Használja az Értékesítések oldal jobb felső sarkában található szűrőket: - **Keresés** – Keressen foglalásokat eseménycím, foglalási kód, ügyféladatok vagy kezelő alapján. - **Csatorna és állapot** – Kattintson a szűrés gomb gombra a foglalások csatorna, állapot vagy mindkettő szerinti szűréséhez. - **Időszak** – Kattintson a naptárra a foglalások dátum szerinti időszak alapján történő szűréséhez. ### Keresési tippek #### Pontos egyezéshez használjon idézőjeleket Alapértelmezés szerint a keresés széles körű egyezést használ, és az egyes kulcsszavakra keres. Az erősebb egyezést mutató találatok általában előrébb jelennek meg, ami a legtöbb esetben elegendő. Eseménycím vagy más pontos kifejezés keresésekor tegye a kifejezést idézőjelek közé. Például: `"Long Days's Journey Into Night"` Több pontos egyezésű kifejezést is kombinálhat úgy, hogy mindegyiket idézőjelek közé teszi. Pontos egyezésű kifejezést szélesebb körű kulcsszavakkal is kombinálhat. #### Keresés részleges foglalási kód alapján Az Entase foglalási kódjai általában az `AA-BBB-CCCC` formátumot használják, három részből állva. Foglalási kód szerinti kereséshez adja meg legalább az első két részt, majd egy kötőjelet. Így akkor is megtalálja a foglalást, ha az utolsó négy betű korábbi szerkesztések miatt megváltozott. Működő példák: - ✅ `AA-BBB-` - ✅ `AA-ABAB-` Ezek a formátumok nem működnek: - ❌ `AA-BBB` - ❌ `AA-B` - ❌ `AA-` - ❌ `AA` --- ## Foglalási állapotok A foglalások életciklusa a következőképpen alakul: Függőben ➔ Nem megerősített ➔ Visszaigazolt ➔ Törölve ➔ Visszatérítve ### szürke állapot Függőben A rendelés befejezetlen marad, mert vagy az ügyfél fizetése sikertelen volt, vagy a fizetési kérelem még nem teljesült. **Sikertelen fizetés** Nincsenek lefoglalt ülőhelyek. A leggyakoribb ok valamilyen probléma a fizetési móddal, például: - Nincs elegendő fedezet - A 3D Secure ellenőrzés sikertelen volt - A kártyát a kibocsátó bank letiltotta - Egyéb fizetési problémák **Fizetési kérelmek** A pénztári rendelések, amelyeket az **Online fizetés kérése** kapcsoló bekapcsolásával állítottak ki, ebben az állapotban maradnak a fizetés megtörténtéig. Az ülőhelyek a fizetési kérelem lejártáig vagy a szervező általi törléséig foglalva maradnak. A kezelő beállíthat lejárati dátumot, vagy határozatlan ideig nyitva hagyhatja a kérelmet. ### szürke állapot Nem megerősített A rendelés befejeződött, de fizetési visszaigazolásra vár. **Kártyás fizetések** A legtöbb kártyás fizetés körülbelül 1 percen belül visszaigazolásra kerül. A PayPal-fizetések néhány perccel tovább tarthatnak. Az ülőhelyek a fizetési szolgáltatótól érkező visszaigazolásig foglalva maradnak. **Halasztott fizetések** A halasztott fizetések olyan fizetési módok, amelyek teljesítése általában néhány órát vesz igénybe, és a teljesítésük nem garantált. Az ülőhelyek általában 3–24 órára vannak lefoglalva, a körülményektől és a fizetési módtól függően. Általános szabályként: minél távolabbi az esemény dátuma, annál hosszabb a fizetés teljesítésére rendelkezésre álló idő és az ülőhely-foglalás időtartama. ### zöld állapot Visszaigazolt A foglalás befejeződött: a fizetés visszaigazolt, az ülőhelyek le vannak foglalva, a jegyek kézbesítve vannak, és a rendelés végösszege beleszámít a [Statisztikákba](/organizers/statistics/statistics-overview.md). **Online rendelések** Az összeg jóváírásra kerül a szervező egyenlegén. A nyugtát és a jegyeket vagy egy műveleti linket e-mailben küldünk el. **Pénztári rendelések** A fizetést személyesen beszedték, és a jegyeket átadták az ügyfélnek. ### piros állapot Törölve A foglalás törölve van, az ülőhelyek felszabadulnak, a jegyek pedig érvénytelenné válnak. > **Fontos:** A pénzt **nem** térítették vissza, és a rendelés továbbra is beleszámít a Statisztikákba. ### türkiz állapot Visszatérítve Ez az állapot törlést követ. A pénz visszatérítésre kerül, és a teljes összeg levonásra kerül a Statisztikákból. **Online rendelések** A visszatérítés automatikusan a fizetési kártyára történik, és a banktól, valamint a régiótól függően 3–10 munkanapon belül feldolgozásra kerül. Egyes halasztott készpénzes fizetési módok egyirányúak, és a fizetési szolgáltató nem támogatja a visszatérítést. Ezekben az esetekben nem jelenik meg visszatérítési tranzakció az egyenlegben. **Pénztári rendelések** A visszatérített pénztári rendelésekhez nem jön létre visszatérítési tranzakció. Mivel a fizetést személyesen szedték be, feltételezzük, hogy a pénztáros személyesen vagy az Entase rendszerén kívüli banki átutalással visszaadta az összeget.