Изберете Продажби от главното меню, за да видите всички продажби, включително продажбите за споделени с вас събития.
Запознайте се с изгледа „Продажби“
Всяка продажба предоставя кратък преглед на:
- Данни за събитието
- Код на продажбата, канал и оператор
- Информация за клиента
- Бутони за действия
Забележка: Изгледът и наличните данни може леко да се различават между настолната и мобилната версия.
Преглед на данните за продажба
Щракнете върху
Страницата за продажбата включва:
- Код на продажбата
- Дата и статус на продажбата
- Данни и статус на събитието
- Начин на плащане
- Канал и оператор
- Сегмент, ако е приложен
- Списък с места или разписка
- Информация за отстъпката, ако е приложена. В разписката се показва източникът на отстъпката.
- Бележка
- Информация за клиента
- Бутони за действия
Разделът с информация за клиента показва и езика, който клиентът е използвал, за да завърши продажбата. Всички бъдещи известия се изпращат на клиента на този език.
Филтриране на продажби
Използвайте филтрите в горния десен ъгъл на страницата „Продажби“:
- Търсене – Намирайте продажби по заглавие на събитие, код на продажбата, информация за клиента или оператор.
- Канал и статус – Щракнете върху
, за да филтрирате продажбите по канал, статус или и двете. - Период – Щракнете върху календара, за да филтрирате продажбите по период от време.
Съвети за търсене
Използвайте двойни кавички за точно съвпадение
По подразбиране търсенето използва широко съвпадение и съпоставя отделни ключови думи. Резултатите с по-силно съвпадение обикновено се показват първи, което е достатъчно в повечето случаи.
Когато търсите заглавие на събитие или друга точна фраза, оградете израза с двойни кавички. Например: "Long Days's Journey Into Night"
Можете да комбинирате няколко израза за точно съвпадение, като поставите всеки от тях в двойни кавички. Можете също да комбинирате израз за точно съвпадение с по-общи ключови думи.
Търсене по частичен код на продажба
Кодовете на продажбите в Entase обикновено са във формат AA-BBB-CCCC с три части. За да търсите по код на продажба, въведете поне първите две части, последвани от тире. Така ще намерите продажбата дори ако последните четири букви са променени вследствие на предишни редакции.
Работещи примери:
- ✅
AA-BBB- - ✅
AA-ABAB-
Тези формати не работят:
- ❌
AA-BBB - ❌
AA-B - ❌
AA- - ❌
AA
Статуси на продажбите
Жизненият цикъл на продажбите изглежда така:
Незавършена ➔ Непотвърдена ➔ Потвърдена ➔ Анулирана ➔ Възстановено плащане
Продажбата остава незавършена, защото плащането на клиента е неуспешно или заявката за плащане все още не е изпълнена.
Неуспешно плащане
Не са запазени места.
Най-честата причина е проблем с начина на плащане, например:
- Недостатъчно средства
- Неуспешна 3D Secure верификация
- Картата е блокирана от банката издател
- Други проблеми с плащането
Заявки за плащане
Продажбите на каса, създадени с активирана опция Заяви онлайн плащане, остават с този статус, докато не бъде извършено плащане. Местата са запазени, докато заявката за плащане изтече или бъде отменена от организатора. Операторът може да зададе дата на изтичане или да остави заявката без краен срок.
Продажбата е завършена, но очаква потвърждение на плащането.
Плащания с карта
Повечето плащания с карта се потвърждават в рамките на около 1 минута. Плащанията чрез PayPal може да отнемат няколко минути повече. Местата са запазени, докато не пристигне потвърждение от доставчика на платежната услуга.
Отложени плащания
Отложените плащания са начини на плащане, чието извършване обикновено отнема няколко часа и не е гарантирано.
Местата обикновено са запазени за 3–24 часа в зависимост от обстоятелствата и начина на плащане. Като общо правило, колкото по-далеч е датата на събитието, толкова по-дълъг е срокът за завършване на плащането и запазване на местата.
Продажбата е завършена: плащането е потвърдено, местата са запазени, билетите са доставени и общата сума на продажбата се отчита в Статистики.
Онлайн продажби
Средствата се начисляват в баланса на организатора. Разписката и билетите или линк за действие се изпращат по е-поща.
Продажби на каса
Плащането е получено на място и билетите са предоставени на клиента.
Продажбата е анулирана, местата са освободени, а билетите са невалидни.
Важно: Средствата не са възстановени и продажбата продължава да се отчита в Статистики.
Този статус следва анулиране. Средствата са възстановени, а общата сума се изважда от Статистики.
Онлайн продажби
Сумата се възстановява автоматично по платежната карта и се обработва в рамките на 3–10 работни дни в зависимост от банката и региона. Някои отложени методи за плащане в брой са еднопосочни и доставчикът на платежната услуга не поддържа възстановявания. В тези случаи в баланса не се показва трансакция за възстановяване.
Продажби на каса
За възстановени продажби на каса не се създава трансакция за възстановяване. Тъй като плащането е получено на място, приема се, че касиерът е върнал средствата лично или чрез банков превод извън Entase.