Suomi fi
Kehittäjät Blogi
Haku

Varaustiedot ja tilat

Tarkastele varaustietoja, ymmärrä tilausten luetteloa, etsi varauksia haun, kanavan, tilan tai ajanjakson perusteella ja opi, mitä kukin varaustila tarkoittaa.

Näytä Markdownina

Valitse päävalikosta Tilaukset, jotta näet kaikki varaukset, mukaan lukien kanssasi jaettujen tapahtumien varaukset.

Tilaukset-näkymän ymmärtäminen

Jokaisesta varauksesta näet nopeasti seuraavat tiedot:

Huomautus: Näkymä ja saatavilla olevat tiedot voivat hieman vaihdella työpöytä- ja mobiilinäkymien välillä.

Tarkastele varaustietoja

Avaa varauksen varaussivu napsauttamalla siinä .

Varaussivulla ovat seuraavat tiedot:

  • Varauskoodi
  • Tilauksen päivämäärä ja tila
  • Tapahtuman tiedot ja tila
  • Maksutapa
  • Kanava ja operaattori
  • Segmentti, jos käytössä
  • Paikkaluettelo tai kuitti
  • Alennustiedot, jos käytössä. Kuitissa näkyy alennuksen lähde.
  • Huomautus
  • Asiakastiedot
  • Toimintopainikkeet

Asiakastieto-osiossa näkyy myös kieli, jota asiakas käytti varauksen tekemiseen. Kaikki tulevat ilmoitukset lähetetään asiakkaalle kyseisellä kielellä.

Suodata varauksia

Käytä Tilaukset-sivun oikeassa yläkulmassa olevia suodattimia:

  • Haku – Etsi varauksia tapahtuman nimen, varauskoodin, asiakastietojen tai operaattorin perusteella.
  • Kanava ja tila – Suodata varauksia kanavan, tilan tai molempien perusteella napsauttamalla .
  • Ajanjakso – Suodata varauksia ajanjakson perusteella napsauttamalla kalenteria.

Vinkkejä hakuun

Käytä tarkassa haussa lainausmerkkejä

Oletusarvoisesti haku käyttää laajaa hakua ja hakee yksittäisillä avainsanoilla. Osumat, jotka vastaavat hakua paremmin, näkyvät yleensä ensin, mikä riittää useimmissa tapauksissa.

Kun haet tapahtuman nimeä tai muuta tarkkaa ilmausta, kirjoita hakusana kaksoislainausmerkkeihin. Esimerkiksi: "Long Days's Journey Into Night"

Voit yhdistää useita tarkkoja hakusanoja kirjoittamalla jokaisen kaksoislainausmerkkeihin. Voit myös yhdistää tarkan hakusanan laajempiin avainsanoihin.

Hae osittaisella varauskoodilla

Entasen varauskoodit ovat yleensä muodossa AA-BBB-CCCC, ja niissä on kolme osaa. Hae varauskoodilla syöttämällä vähintään kaksi ensimmäistä osaa ja niiden perään yhdysviiva. Näin löydät tilauksen, vaikka neljä viimeistä kirjainta olisivat muuttuneet aiempien muokkausten vuoksi.

Toimivia esimerkkejä:

  • ✅ AA-BBB-
  • ✅ AA-ABAB-

Nämä muodot eivät toimi:

  • ❌ AA-BBB
  • ❌ AA-B
  • ❌ AA-
  • ❌ AA

Varaustilat

Varaustilausten elinkaari näyttää tältä:
Odottaa ➔ Vahvistamaton ➔ Vahvistettu ➔ Peruutettu ➔ Hyvitetty

Odottaa

Tilaus on keskeneräinen, koska joko asiakkaan maksu epäonnistui tai maksupyyntöä ei ole vielä maksettu.

Epäonnistunut maksu
Paikkoja ei ole varattu.

Yleisin syy on maksutapaan liittyvä ongelma, kuten:

  • Riittämättömät varat
  • 3D Secure -vahvistus epäonnistui
  • Kortin myöntänyt pankki on estänyt kortin
  • Muut maksuongelmat

Maksupyynnöt
Lipputiskin tilaukset, joissa Pyydä verkkomaksua -valinta on käytössä, pysyvät tässä tilassa, kunnes maksu on tehty. Paikat ovat varattuina, kunnes maksupyyntö vanhenee tai järjestäjä peruuttaa sen. Operaattori voi asettaa vanhenemispäivän tai jättää pyynnön avoimeksi toistaiseksi.

Vahvistamaton

Tilaus on valmis, mutta odottaa maksun vahvistusta.

Korttimaksut
Useimmat korttimaksut vahvistetaan noin minuutissa. PayPal-maksuissa voi kestää muutaman minuutin pidempään. Paikat ovat varattuina, kunnes maksunvälittäjältä saadaan vahvistus.

Viivästetyt maksut
Viivästetyt maksut ovat maksutapoja, joiden suorittaminen kestää yleensä muutaman tunnin, eikä niiden toteutuminen ole taattua.

Paikat varataan yleensä 3–24 tunniksi olosuhteista ja maksutavasta riippuen. Yleissääntönä on, että mitä kauempana tapahtumapäivä on, sitä pidempi on maksun suorittamisen määräaika ja paikkojen varausaika.

Vahvistettu

Varaus on valmis: maksu on vahvistettu, paikat on varattu, liput on toimitettu ja tilauksen kokonaissumma lasketaan mukaan Tilastoihin.

Verkkotilaukset
Varat hyvitetään järjestäjän saldolle. Kuitti ja liput tai toimintalinkki lähetetään sähköpostitse.

Lipputiskin tilaukset
Maksu on vastaanotettu henkilökohtaisesti, ja liput on toimitettu asiakkaalle.

Peruutettu

Varaus on peruutettu, paikat on vapautettu ja liput mitätöity.

Tärkeää: Rahoja ei palautettu, ja tilaus lasketaan edelleen mukaan Tilastoihin.

Hyvitetty

Tämä tila seuraa peruutusta. Rahat palautetaan, ja kokonaissumma vähennetään Tilastoista.

Verkkotilaukset
Palautus tehdään automaattisesti maksukortille, ja se käsitellään 3–10 arkipäivässä pankista ja alueesta riippuen. Jotkin viivästetyt käteismaksutavat ovat yksisuuntaisia, eikä maksunvälittäjä tue palautuksia. Näissä tapauksissa saldossa ei näy palautustapahtumaa.

Lipputiskin tilaukset
Hyvitetyistä lipputiskin tilauksista ei luoda palautustapahtumaa. Koska maksu vastaanotettiin henkilökohtaisesti, kassanhoitajan oletetaan palauttaneen varat henkilökohtaisesti tai pankkisiirrolla Entasen ulkopuolella.