brightness_6
language Suomi fi
Kehittäjät Blogi
search Haku

Varaustiedot ja -tilat

Tarkastele varaustietoja, tutustu Myynnit-luetteloon, etsi varauksia haun, kanavan, tilan tai ajanjakson perusteella ja opi, mitä kukin varaustila tarkoittaa.

Näytä Markdownina

Valitse päävalikosta Myynnit, jotta voit tarkastella kaikkia varauksia, mukaan lukien kanssasi jaettujen tapahtumien varauksia.

Tutustu Myynnit-näkymään

Jokainen varaus tarjoaa nopean yleiskuvan seuraavista:

Huomautus: Näkymä ja saatavilla olevat tiedot voivat hieman vaihdella työpöytä- ja mobiilinäkymien välillä.

Tarkastele varaustietoja

Avaa varauksen varaussivu napsauttamalla siinä .

Varaussivu sisältää:

  • Varauskoodin
  • Varauksen päivämäärän ja tilan
  • Tapahtuman tiedot ja tilan
  • Maksutavan
  • Kanavan ja operaattorin
  • Segmentin, jos käytössä
  • Paikkaluettelon tai kuitin
  • Alennustiedot, jos käytössä. Kuitissa näkyy alennuksen lähde.
  • Huomautuksen
  • Asiakastiedot
  • Toimintopainikkeet

Asiakastieto-osiossa näkyy myös kieli, jota asiakas käytti varauksen tekemiseen. Kaikki tulevat ilmoitukset lähetetään asiakkaalle tällä kielellä.

Suodata varauksia

Käytä Myynnit-sivun oikeassa yläkulmassa olevia suodattimia:

  • Haku – Etsi varauksia tapahtuman nimen, varauskoodin, asiakastietojen tai operaattorin perusteella.
  • Kanava ja tila – Suodata varauksia kanavan, tilan tai molempien perusteella napsauttamalla .
  • Ajanjakso – Suodata varauksia ajanjakson perusteella napsauttamalla kalenteria.

Hakuvinkit

Käytä kaksoislainausmerkkejä tarkkaan hakuun

Oletusarvoisesti haku käyttää laajaa hakua ja hakee yksittäisiä avainsanoja. Osumat, jotka vastaavat hakua paremmin, näkyvät yleensä ensimmäisinä, mikä riittää useimmissa tapauksissa.

Kun haet tapahtuman nimeä tai muuta tarkkaa ilmausta, kirjoita hakusana kaksoislainausmerkkeihin. Esimerkiksi: "Long Days's Journey Into Night"

Voit yhdistää useita tarkkoja hakusanoja kirjoittamalla jokaisen niistä kaksoislainausmerkkeihin. Voit myös yhdistää tarkan hakusanan laajempiin avainsanoihin.

Hae osittaisella varauskoodilla

Entasen varauskoodit ovat yleensä muodossa AA-BBB-CCCC, jossa on kolme osaa. Jos haluat hakea varauskoodilla, kirjoita vähintään kaksi ensimmäistä osaa ja niiden perään yhdysmerkki. Näin löydät varauksen, vaikka neljä viimeistä kirjainta olisivat muuttuneet aiempien muokkausten vuoksi.

Toimivia esimerkkejä:

  • ✅ AA-BBB-
  • ✅ AA-ABAB-

Nämä muodot eivät toimi:

  • ❌ AA-BBB
  • ❌ AA-B
  • ❌ AA-
  • ❌ AA

Varaustilat

Varausten elinkaari näyttää tältä:
Odottaa ➔ Vahvistamaton ➔ Vahvistettu ➔ Peruutettu ➔ Hyvitetty

Odottaa

Varaus jää keskeneräiseksi joko siksi, että asiakkaan maksu epäonnistui, tai siksi, että maksupyyntöä ei ole vielä suoritettu.

Epäonnistunut maksu
Paikkoja ei varata.

Yleisin syy on maksutapaan liittyvä ongelma, kuten:

  • Riittämättömät varat
  • 3D Secure -vahvistus epäonnistui
  • Kortin myöntänyt pankki on estänyt kortin
  • Muut maksuongelmat

Maksupyynnöt
Lipunmyyntivaraukset, jotka on tehty Pyydä verkkomaksua -valinta käytössä, pysyvät tässä tilassa, kunnes maksu on suoritettu. Paikat varataan, kunnes maksupyyntö vanhenee tai järjestäjä peruuttaa sen. Operaattori voi asettaa vanhenemispäivän tai jättää pyynnön avoimeksi toistaiseksi.

Vahvistamaton

Varaus on tehty, mutta se odottaa maksun vahvistusta.

Korttimaksut
Useimmat korttimaksut vahvistetaan noin minuutissa. PayPal-maksuissa voi kestää muutaman minuutin pidempään. Paikat varataan, kunnes maksupalveluntarjoajalta saadaan vahvistus.

Viivästetyt maksut
Viivästetyt maksut ovat maksutapoja, joiden suorittamiseen kuluu yleensä muutama tunti ja joiden onnistumista ei taata.

Paikat varataan yleensä 3–24 tunniksi olosuhteista ja maksutavasta riippuen. Yleissääntönä on, että mitä kauempana tapahtumapäivä on, sitä pidempi on maksun suorittamisaika ja paikkojen varausaika.

Vahvistettu

Varaus on valmis: maksu on vahvistettu, paikat on varattu, liput on toimitettu ja varauksen kokonaissumma sisältyy Tilastoihin.

Verkkovaraukset
Varat hyvitetään järjestäjän saldolle. Kuitti ja liput tai toimintalinkki lähetetään sähköpostitse.

Lipunmyyntivaraukset
Maksu on kerätty henkilökohtaisesti, ja liput on toimitettu asiakkaalle.

Peruutettu

Varaus on peruutettu, paikat on vapautettu ja liput mitätöity.

Tärkeää: Rahoja ei ole palautettu, ja varaus sisältyy edelleen Tilastoihin.

Hyvitetty

Tämä tila seuraa peruutusta. Rahat palautetaan, ja kokonaissumma vähennetään Tilastoista.

Verkkovaraukset
Palautus maksetaan automaattisesti maksukortille, ja sen käsittely kestää 3–10 arkipäivää pankista ja alueesta riippuen. Jotkin viivästetyt käteismaksutavat ovat yksisuuntaisia, eikä maksupalveluntarjoaja tue palautuksia. Tällöin saldoon ei ilmesty palautustapahtumaa.

Lipunmyyntivaraukset
Hyvitetyille lipunmyyntivarauksille ei luoda palautustapahtumaa. Koska maksu on kerätty henkilökohtaisesti, kassanhoitajan oletetaan palauttaneen rahat henkilökohtaisesti tai pankkisiirrolla Entasen ulkopuolella.