V glavnem meniju izberite Prodaje, da si ogledate vse rezervacije, vključno z rezervacijami za dogodke, ki so v skupni rabi z vami.
Spoznajte postavitev strani Prodaje
Vsaka rezervacija ponuja hiter pregled:
- Podrobnosti dogodka
- Koda rezervacije, kanal in operater
- Podatki o stranki
- Gumbi za dejanja
Opomba: Prikaz in razpoložljive podrobnosti se lahko nekoliko razlikujejo med namizno in mobilno postavitvijo.
Oglejte si podrobnosti rezervacije
Pri rezervaciji kliknite
Stran rezervacije vključuje:
- Kodo rezervacije
- Datum in status rezervacije
- Podrobnosti in status dogodka
- Način plačila
- Kanal in operaterja
- Segment, če je uporabljen
- Seznam sedežev ali potrdilo
- Podatke o popustu, če je uporabljen. Na potrdilu je prikazan vir popusta.
- Opombo
- Podatke o stranki
- Gumbi za dejanja
V razdelku s podatki o stranki je prikazan tudi jezik, ki ga je stranka uporabila za dokončanje rezervacije. Vsa prihodnja obvestila se stranki pošljejo v tem jeziku.
Filtrirajte rezervacije
Uporabite filtre v zgornjem desnem kotu strani Prodaje:
- Iskanje – Poiščite rezervacije po naslovu dogodka, kodi rezervacije, podatkih o stranki ali operaterju.
- Kanal in status – Kliknite
, da filtrirate rezervacije po kanalu, statusu ali obeh. - Obdobje – Kliknite koledar, da filtrirate rezervacije po datumskem obdobju.
Nasveti za iskanje
Za natančno ujemanje uporabite dvojne narekovaje
Iskanje privzeto uporablja široko ujemanje in se ujema s posameznimi ključnimi besedami. Rezultati z močnejšimi ujemanji so običajno prikazani prvi, kar v večini primerov zadostuje.
Ko iščete naslov dogodka ali drugo natančno besedno zvezo, izraz obdajte z dvojnimi narekovaji. Na primer: "Long Days's Journey Into Night"
Več izrazov z natančnim ujemanjem lahko združite tako, da vsakega postavite v dvojne narekovaje. Izraz z natančnim ujemanjem lahko združite tudi s širšimi ključnimi besedami.
Iskanje po delni kodi rezervacije
Kode rezervacij v Entase običajno uporabljajo obliko AA-BBB-CCCC s tremi deli. Za iskanje po kodi rezervacije vnesite vsaj prva dva dela, ki jima sledi vezaj. Tako najdete rezervacijo, tudi če so se zadnje štiri črke spremenile zaradi prejšnjih urejanj.
Delujoči primeri:
- ✅
AA-BBB- - ✅
AA-ABAB-
Te oblike ne delujejo:
- ❌
AA-BBB - ❌
AA-B - ❌
AA- - ❌
AA
Statusi rezervacij
Življenjski cikel rezervacij je videti tako:
V teku ➔ Nepotrjeno ➔ Potrjeno ➔ Preklicano ➔ Vračilo
Rezervacija ostane nedokončana, ker plačilo stranke ni uspelo ali pa zahteva za plačilo še ni bila izpolnjena.
Neuspešno plačilo
Sedeži niso rezervirani.
Najpogostejši vzrok je težava z načinom plačila, na primer:
- Premalo sredstev
- Preverjanje 3D Secure ni uspelo
- Kartico je blokirala banka izdajateljica
- Druge težave s plačilom
Zahteve za plačilo
Rezervacije na blagajni, izdane z omogočenim preklopnikom Zahtevaj spletno plačilo, ostanejo v tem statusu, dokler plačilo ni izvedeno. Sedeži so rezervirani, dokler zahteva za plačilo ne poteče ali je organizator ne prekliče. Operater lahko nastavi datum poteka ali pa zahtevo pusti odprto brez roka.
Rezervacija je dokončana, vendar čaka na potrditev plačila.
Plačila s kartico
Večina plačil s kartico je potrjenih v približno 1 minuti. Plačila s PayPalom lahko trajajo nekaj minut dlje. Sedeži so rezervirani, dokler potrditev ne prispe od ponudnika plačil.
Odložena plačila
Odložena plačila so načini plačila, ki običajno trajajo nekaj ur, njihova izvedba pa ni zagotovljena.
Sedeži so običajno rezervirani od 3 do 24 ur, odvisno od okoliščin in načina plačila. Splošno pravilo je, da dlje kot je datum dogodka, daljše je obdobje za dokončanje plačila in zadržanje sedežev.
Rezervacija je zaključena: plačilo je potrjeno, sedeži so rezervirani, vstopnice so dostavljene, skupni znesek rezervacije pa je vključen v Statistiko.
Spletne rezervacije
Sredstva se pripišejo stanju organizatorja. Potrdilo in vstopnice ali povezava za dejanje se pošljejo po e-pošti.
Rezervacije na blagajni
Plačilo je bilo prejeto osebno, vstopnice pa so bile dostavljene stranki.
Rezervacija je preklicana, sedeži so sproščeni, vstopnice pa razveljavljene.
Pomembno: Denar ni bil vrnjen, rezervacija pa se še vedno upošteva v Statistiki.
Ta status sledi preklicu. Denar je vrnjen, skupni znesek pa se odšteje od Statistike.
Spletne rezervacije
Vračilo se samodejno izvede na plačilno kartico in se obdela v 3–10 delovnih dneh, odvisno od banke in regije. Nekateri načini odloženega gotovinskega plačila so enosmerni, ponudnik plačil pa ne podpira vračil. V teh primerih v stanju ni prikazana nobena transakcija vračila.
Rezervacije na blagajni
Za povrnjene rezervacije na blagajni se ne ustvari nobena transakcija vračila. Ker je bilo plačilo prejeto osebno, se predpostavlja, da je blagajnik sredstva vrnil osebno ali z bančnim nakazilom zunaj sistema Entase.