Valige peamenüüst Müügid, et vaadata kõiki broneeringuid, sealhulgas teiega jagatud sündmuste broneeringuid.
Müükide vaate ülesehitus
Iga broneering annab kiire ülevaate järgmisest:
- Sündmuse üksikasjad
- Broneeringukood, kanal ja operaator
- Kliendi teave
- Toimingunupud
Märkus: Vaade ja saadaolevad üksikasjad võivad töölaua- ja mobiilivaates veidi erineda.
Broneeringu üksikasjade vaatamine
Broneeringu lehe avamiseks klõpsake broneeringul
Broneeringu lehel kuvatakse:
- Broneeringukood
- Tellimuse kuupäev ja olek
- Sündmuse üksikasjad ja olek
- Makseviis
- Kanal ja operaator
- Segment, kui see on rakendatud
- Kohtade loend või kviitung
- Teave soodustuste kohta, kui see on rakendatud. Kviitungil kuvatakse soodustuse allikas.
- Märkus
- Kliendi teave
- Toimingunupud
Kliendi teabe jaotises kuvatakse ka keel, mida klient broneeringu tegemiseks kasutas. Kõik edasised teavitused saadetakse kliendile selles keeles.
Broneeringute filtreerimine
Kasutage Müükide lehe paremas ülanurgas olevaid filtreid:
- Otsing – leidke broneeringuid sündmuse pealkirja, broneeringukoodi, kliendi teabe või operaatori järgi.
- Kanal ja olek – klõpsake
, et filtreerida broneeringuid kanali, oleku või mõlema järgi. - Periood – klõpsake kalendril, et filtreerida broneeringuid ajavahemiku järgi.
Otsingu näpunäited
Täpse vaste jaoks kasutage jutumärke
Vaikimisi kasutab otsing laia vastet ja otsib üksikute märksõnade järgi. Tugevama vastega tulemused kuvatakse tavaliselt esimesena, mis on enamasti piisav.
Sündmuse pealkirja või muu täpse fraasi otsimiseks pange otsitav tekst jutumärkidesse. Näiteks: "Long Days's Journey Into Night"
Saate kombineerida mitu täpse vaste terminit, pannes igaühe jutumärkidesse. Samuti saate täpse vaste terminit kombineerida üldisemate märksõnadega.
Otsimine osalise broneeringukoodi järgi
Entase broneeringukoodid on tavaliselt vormingus AA-BBB-CCCC ja koosnevad kolmest osast. Broneeringukoodi järgi otsimiseks sisestage vähemalt kaks esimest osa, mille järel on sidekriips. Nii leitakse tellimus isegi siis, kui viimased neli tähte on varasemate muudatuste tõttu muutunud.
Toimivad näited:
- ✅
AA-BBB- - ✅
AA-ABAB-
Need vormingud ei tööta:
- ❌
AA-BBB - ❌
AA-B - ❌
AA- - ❌
AA
Broneeringu olekud
Broneeringute olekute järjestus on järgmine:
Ootel ➔ Kinnitamata ➔ Kinnitatud ➔ Tühistatud ➔ Tagastatud
Tellimus jääb lõpetamata, sest kas kliendi makse ebaõnnestus või maksetaotlust ei ole veel täidetud.
Ebaõnnestunud makse
Kohti ei reserveerita.
Kõige levinum põhjus on makseviisiga seotud probleem, näiteks:
- Ebapiisav raha kontol
- 3D Secure'i kinnitamine ebaõnnestus
- Kaart on väljastava panga poolt blokeeritud
- Muud makseprobleemid
Maksetaotlused
Piletikassa tellimused, mis on väljastatud, kui lüliti Taotle veebimakset on sisse lülitatud, jäävad sellesse olekusse kuni makse tegemiseni. Kohad on reserveeritud, kuni maksetaotlus aegub või korraldaja selle tühistab. Operaator saab määrata aegumiskuupäeva või jätta taotluse tähtajatult avatuks.
Tellimus on lõpetatud, kuid ootab makse kinnitamist.
Kaardimaksed
Enamik kaardimakseid kinnitatakse umbes 1 minuti jooksul. PayPali maksete kinnitamiseks võib kuluda mõni minut rohkem. Kohad on reserveeritud, kuni makseteenuse pakkujalt saabub kinnitus.
Edasilükatud maksed
Edasilükatud maksed on makseviisid, mille lõpuleviimiseks kulub tavaliselt mõni tund ja mille õnnestumine ei ole tagatud.
Kohad on tavaliselt reserveeritud 3–24 tunniks, olenevalt asjaoludest ja makseviisist. Üldjuhul on makse sooritamise aeg ja kohtade broneering pikem, mida kaugemal on sündmuse kuupäev.
Broneering on lõpetatud: makse on kinnitatud, kohad on reserveeritud, piletid on edastatud ning tellimuse kogusumma arvestatakse Statistikas.
Veebitellimused
Raha kantakse korraldaja saldole. Kviitung ja piletid või tegevuslink saadetakse e-postiga.
Piletikassa tellimused
Makse võeti vastu kohapeal ning piletid edastati kliendile.
Broneering on tühistatud, kohad on vabastatud ja piletid kehtetuks tunnistatud.
Oluline: Raha ei tagastatud ning tellimus kajastub endiselt Statistikas.
See olek järgneb tühistamisele. Raha tagastatakse ja kogusumma arvatakse Statistikast maha.
Veebitellimused
Tagasimakse tehakse automaatselt maksekaardile ja seda töödeldakse 3–10 tööpäeva jooksul, olenevalt pangast ja piirkonnast. Mõned edasilükatud sularahamakseviisid on ühesuunalised ning makseteenuse pakkuja ei toeta tagasimakseid. Sellistel juhtudel ei kuvata saldol tagasimaksetehingut.
Piletikassa tellimused
Tagastatud piletikassa tellimuste puhul tagasimaksetehingut ei looda. Kuna makse võeti vastu kohapeal, eeldatakse, et kassapidaja tagastas raha kohapeal või pangaülekandega väljaspool Entase'i.