# Broneeringu üksikasjad ja olekud

> Vaadake broneeringu üksikasju, tutvuge tellimuste loendiga, leidke broneeringuid otsingu, kanali, oleku või kuupäevavahemiku järgi ning saage teada, mida iga broneeringu olek tähendab.

Valige peamenüüst **Tellimused**, et vaadata kõiki broneeringuid, sealhulgas teiega jagatud sündmuste broneeringuid.

---

## Tellimuste paigutuse mõistmine

Iga broneering annab kiire ülevaate järgmisest:

- Sündmuse üksikasjad
- Broneerimiskood, [kanal ja operaator](/organizers/box-office-and-orders/channels-and-operators.md)
- Kliendi andmed
- [Toimingunupud](/organizers/box-office-and-orders/booking-actions.md)

> **Märkus:** Vaade ja saadaolevad üksikasjad võivad töölaua- ja mobiilivaates veidi erineda.

---

## Broneeringu üksikasjade vaatamine

Broneeringu lehe avamiseks klõpsake broneeringul vaatamisnupp.

Broneeringu leht sisaldab järgmist:

- Broneerimiskood
- Tellimuse kuupäev ja olek
- Sündmuse üksikasjad ja olek
- Makseviis
- Kanal ja operaator
- Segment, kui see on rakendatud
- Kohtade loend või kviitung
- Soodustuse teave, kui see on rakendatud. Kviitungil näitab see soodustuse allikat.
- Märkus
- Kliendi andmed
- [Toimingunupud](/organizers/box-office-and-orders/booking-actions.md)

Kliendi andmete jaotis näitab ka keelt, mida klient broneeringu vormistamiseks kasutas. Kõik edasised teavitused saadetakse kliendile selles keeles.

---

## Broneeringute filtreerimine

Kasutage tellimuste lehe paremas ülanurgas olevaid filtreid:

- **Otsing** – leidke broneeringuid sündmuse pealkirja, broneerimiskoodi, kliendi andmete või operaatori järgi.
- **Kanal ja olek** – klõpsake filtreerimisnupp, et filtreerida broneeringuid kanali, oleku või mõlema järgi.
- **Periood** – klõpsake kalendril, et filtreerida broneeringuid kuupäevavahemiku järgi.

### Otsingunõuanded

#### Täpse vaste jaoks kasutage jutumärke

Vaikimisi kasutab otsing laia vastet ja otsib üksikute märksõnade järgi. Tugevama vastega tulemused kuvatakse tavaliselt esimesena, mis on enamikul juhtudel piisav.

Sündmuse pealkirja või muu täpse fraasi otsimisel pange otsingutermin jutumärkidesse. Näiteks: `"Long Days's Journey Into Night"`

Saate kombineerida mitu täpse vastega terminit, pannes igaühe jutumärkidesse. Samuti saate kombineerida täpse vastega terminit üldisemate märksõnadega.

#### Otsimine osalise broneerimiskoodi järgi

Entase broneerimiskoodid kasutavad tavaliselt kolmeosalise vormingut `AA-BBB-CCCC`. Broneerimiskoodi järgi otsimiseks sisestage vähemalt kaks esimest osa, millele järgneb sidekriips. Nii leitakse tellimus ka siis, kui viimased neli tähte on varasemate muudatuste tõttu muutunud.

Toimivad näited:
- ✅ `AA-BBB-`
- ✅ `AA-ABAB-`

Need vormingud ei toimi:
- ❌ `AA-BBB`
- ❌ `AA-B`
- ❌ `AA-`
- ❌ `AA`

---

## Broneeringu olekud

Broneeringute olekud liiguvad järgmiselt:
Ootel ➔ Kinnitamata ➔ Kinnitatud ➔ Tühistatud ➔ Tagastatud

### hall olek Ootel

Tellimus jääb pooleli, sest kliendi makse ebaõnnestus või maksetaotlust ei ole veel täidetud.

**Ebaõnnestunud makse**
Kohti ei reserveerita.

Kõige levinum põhjus on makseviisiga seotud probleem, näiteks:

- Ebapiisavad vahendid
- 3D Secure'i kontroll ebaõnnestus
- Kaardi on väljastanud pank blokeerinud
- Muud makseprobleemid

**Maksetaotlused**
Piletikassa tellimused, mis on väljastatud, kui lüliti **Taotle veebimakset** on lubatud, jäävad sellesse olekusse kuni makse tegemiseni. Kohad on reserveeritud, kuni maksetaotlus aegub või korraldaja selle tühistab. Operaator saab määrata aegumiskuupäeva või jätta taotluse tähtajatult avatuks.

### hall olek Kinnitamata

Tellimus on lõpule viidud, kuid ootab makse kinnitust.

**Kaardimaksed**
Enamik kaardimakseid kinnitatakse umbes 1 minuti jooksul. PayPali maksed võivad võtta mõne minuti kauem aega. Kohad on reserveeritud, kuni makseteenuse pakkujalt saabub kinnitus.

**Edasilükatud maksed**
Edasilükatud maksed on makseviisid, mille lõpuleviimine võtab tavaliselt mõne tunni ja mille õnnestumine ei ole tagatud.

Kohad on tavaliselt reserveeritud 3–24 tunniks, sõltuvalt asjaoludest ja makseviisist. Üldreeglina on makse lõpuleviimise aeg ja kohtade reserveerimise periood pikem, mida kaugemal on sündmuse kuupäev.

### roheline olek Kinnitatud

Broneering on lõpule viidud: makse on kinnitatud, kohad on reserveeritud, piletid on saadetud ning tellimuse kogusumma arvestatakse [statistikas](/organizers/statistics/statistics-overview.md).

**Veebitellimused**
Raha kantakse korraldaja saldole. Kviitung ja piletid või tegevuslink saadetakse e-postiga.

**Piletikassa tellimused**
Makse koguti kohapeal ja piletid anti kliendile üle.

### punane olek Tühistatud

Broneering on tühistatud, kohad on vabastatud ja piletid kehtetuks tunnistatud.

> **Oluline:** Raha **ei** tagastatud ja tellimust arvestatakse endiselt statistikas.

### türkiissinine olek Tagastatud

See olek järgneb tühistamisele. Raha tagastatakse ja kogusumma lahutatakse statistikast.

**Veebitellimused**
Tagasimakse tehakse automaatselt maksekaardile ning seda töödeldakse 3–10 tööpäeva jooksul, sõltuvalt pangast ja piirkonnast. Mõned edasilükatud sularahamakseviisid on ühesuunalised ning makseteenuse pakkuja ei toeta tagasimakseid. Sellistel juhtudel ei kuvata saldol tagasimaksetehingut.

**Piletikassa tellimused**
Tagastatud piletikassa tellimuste jaoks tagasimaksetehingut ei looda. Kuna makse koguti kohapeal, eeldatakse, et kassapidaja tagastas raha kohapeal või Entase-välise pangaülekandega.