Galvenajā izvēlnē izvēlieties Pārdošana, lai skatītu visas rezervācijas, tostarp rezervācijas pasākumiem, kas ir kopīgoti ar jums.
Izprotiet pārdošanas izkārtojumu
Katrs rezervācijas ieraksts sniedz ātru pārskatu par:
- Pasākuma informāciju
- Rezervācijas kodu, kanālu un operatoru
- Klienta informāciju
- Darbību pogām
Piezīme: Skats un pieejamā informācija datora un mobilajā izkārtojumā var nedaudz atšķirties.
Skatiet rezervācijas informāciju
Noklikšķiniet uz
Rezervācijas lapā ir iekļauta:
- Rezervācijas kods
- Pasūtījuma datums un statuss
- Pasākuma informācija un statuss
- Apmaksas veids
- Kanāls un operators
- Segments, ja piemērots
- Sēdvietu saraksts vai kvīts
- Informācija par atlaidēm, ja piemērots. Kvītī tiek norādīts atlaides avots.
- Piezīme
- Klienta informācija
- Darbību pogas
Klienta informācijas sadaļā ir norādīta arī valoda, kuru klients izmantoja, lai pabeigtu rezervāciju. Visi turpmākie paziņojumi klientam tiek nosūtīti šajā valodā.
Filtrējiet rezervācijas
Izmantojiet filtrus pārdošanas lapas augšējā labajā stūrī:
- Meklēšana – Atrodiet rezervācijas pēc pasākuma nosaukuma, rezervācijas koda, klienta informācijas vai operatora.
- Kanāls un statuss – Noklikšķiniet uz
, lai filtrētu rezervācijas pēc kanāla, statusa vai abiem. - Periods – Noklikšķiniet uz kalendāra, lai filtrētu rezervācijas pēc datumu perioda.
Meklēšanas padomi
Precīzai atbilstībai izmantojiet pēdiņas
Pēc noklusējuma meklēšanā tiek izmantota plaša atbilstība un tiek meklēti atsevišķi atslēgvārdi. Rezultāti ar spēcīgāku atbilstību parasti tiek rādīti pirmie, un vairumā gadījumu ar to pietiek.
Meklējot pasākuma nosaukumu vai citu precīzu frāzi, ievietojiet terminu pēdiņās. Piemēram: "Long Days's Journey Into Night"
Varat apvienot vairākus precīzas atbilstības terminus, katru ievietojot pēdiņās. Varat arī apvienot precīzas atbilstības terminu ar plašākiem atslēgvārdiem.
Meklējiet pēc daļēja rezervācijas koda
Entase rezervāciju kodi parasti izmanto formātu AA-BBB-CCCC ar trim daļām. Lai meklētu pēc rezervācijas koda, ievadiet vismaz pirmās divas daļas, kam seko defise. Tādējādi rezervācija tiks atrasta arī tad, ja pēdējie četri burti ir mainījušies iepriekšējo labojumu dēļ.
Derīgi piemēri:
- ✅
AA-BBB- - ✅
AA-ABAB-
Šie formāti nedarbojas:
- ❌
AA-BBB - ❌
AA-B - ❌
AA- - ❌
AA
Rezervāciju statusi
Rezervāciju dzīves cikls izskatās šādi:
Gaida ➔ Nepārbaudīts ➔ Apstiprināts ➔ Atcelts ➔ Atmaksāts
Pasūtījums paliek nepabeigts, jo klienta maksājums nav izdevies vai maksājuma pieprasījums vēl nav izpildīts.
Neizdevies maksājums
Sēdvietas netiek rezervētas.
Visbiežākais iemesls ir problēma ar maksājuma veidu, piemēram:
- Nepietiekami līdzekļi
- Neizdevās 3D Secure verifikācija
- Karti bloķējusi izdevējbanka
- Citas maksājumu problēmas
Maksājumu pieprasījumi
Biļešu kases pasūtījumi, kas izveidoti ar ieslēgtu slēdzi Pieprasīt tiešsaistes maksājumu, paliek šajā statusā līdz maksājuma veikšanai. Sēdvietas ir rezervētas, līdz beidzas maksājuma pieprasījuma termiņš vai organizators to atceļ. Operators var iestatīt derīguma termiņu vai atstāt pieprasījumu bez termiņa.
Pasūtījums ir pabeigts, bet gaida maksājuma apstiprinājumu.
Maksājumi ar karti
Vairums maksājumu ar karti tiek apstiprināti aptuveni 1 minūtes laikā. PayPal maksājumiem var būt nepieciešamas dažas papildu minūtes. Sēdvietas ir rezervētas, līdz tiek saņemts apstiprinājums no maksājumu pakalpojumu sniedzēja.
Atliktie maksājumi
Atliktie maksājumi ir maksājumu veidi, kuru pabeigšana parasti aizņem dažas stundas, un to pabeigšana nav garantēta.
Sēdvietas parasti tiek rezervētas uz 3–24 stundām atkarībā no apstākļiem un maksājuma veida. Parasti, jo tālāks ir pasākuma datums, jo ilgāks ir maksājuma pabeigšanas un sēdvietu rezervēšanas periods.
Rezervācija ir pabeigta: maksājums ir apstiprināts, sēdvietas ir rezervētas, biļetes ir piegādātas, un pasūtījuma kopsumma ir iekļauta Statistikā.
Tiešsaistes pasūtījumi
Līdzekļi tiek ieskaitīti organizatora bilancē. Kvīts un biļetes vai darbības saite tiek nosūtīta pa e-pastu.
Biļešu kases pasūtījumi
Maksājums tika iekasēts klātienē, un biļetes tika nodotas klientam.
Rezervācija ir atcelta, sēdvietas ir atbrīvotas un biļetes ir anulētas.
Svarīgi: Nauda netika atmaksāta, un pasūtījums joprojām tiek ieskaitīts Statistikā.
Šis statuss tiek piešķirts pēc atcelšanas. Nauda tiek atmaksāta, un kopējā summa tiek atskaitīta no Statistikas.
Tiešsaistes pasūtījumi
Atmaksa tiek automātiski veikta uz maksājumu karti un tiek apstrādāta 3–10 darba dienu laikā atkarībā no bankas un reģiona. Daži atlikto skaidras naudas maksājumu veidi ir vienvirziena, un maksājumu pakalpojumu sniedzējs neatbalsta atmaksu. Šādos gadījumos bilancē netiek parādīts neviens atmaksas darījums.
Biļešu kases pasūtījumi
Atmaksātiem biļešu kases pasūtījumiem netiek izveidots atmaksas darījums. Tā kā maksājums tika iekasēts klātienē, tiek pieņemts, ka kasieris ir atdevis līdzekļus klātienē vai ar bankas pārskaitījumu ārpus Entase.