Na stránke s podrobnosťami rezervácie môžete spravovať jednotlivú rezerváciu vrátane lístkov, komunikácie s účastníkmi, stavu rezervácie a nástrojov špecifických pre podujatie. Informácie o stavoch rezervácie nájdete v článku Podrobnosti a stavy rezervácie.
Otvorenie rezervácie
- V hlavnej ponuke vyberte Predaje.
- Nájdite rezerváciu, ktorú chcete spravovať.
- Pri rezervácii kliknite na
.
Otvorí sa stránka s podrobnosťami rezervácie. Dostupné akcie závisia od nastavení podujatia a stavu rezervácie. Väčšina tlačidiel akcií sa zobrazuje v hornej časti stránky.
Dostupné akcie
Transakcie
Výberom možnosti Transakcie otvoríte stránku Zostatok s transakciami filtrovanými pre danú rezerváciu.
Dostupné pre:
Všetky online objednávky.
Vytlačiť lístok
Výberom možnosti Vytlačiť lístok vytlačíte lístok alebo lístky v pokladni.
Dostupné pre:
Potvrdené, zrušené alebo vrátené objednávky podujatí nastavených s distribúciou lístkov.
Odoslať lístok
Výberom možnosti Odoslať lístok odošlete e-mail s potvrdením rezervácie, ktorý obsahuje odkaz na lístok.
Dostupné pre:
Potvrdené objednávky podujatí nastavených s distribúciou lístkov.
Odoslať odkaz
Výberom možnosti Odoslať odkaz odošlete e-mail s potvrdením rezervácie obsahujúci vlastný odkaz na akciu.
V časti Odkaz na akciu pod informáciami o zákazníkovi sa zobrazuje aj vygenerovaný individuálny odkaz pre rezerváciu, ktorý môžete skopírovať.
Dostupné pre:
Potvrdené objednávky podujatí nastavených na distribúciu prostredníctvom vlastného odkazu na akciu.
Správa
Výberom možnosti Správa odošlete individuálnu e-mailovú správu účastníkovi.
Dostupné pre:
Nepotvrdené, potvrdené, zrušené alebo vrátené objednávky.
Stav
Výberom možnosti Stav zmeníte stav rezervácie. Podrobný postup zrušenia alebo vrátenia rezervácie nájdete v článku Zrušenia a vrátenia.
- Rezervácie dokončené prostredníctvom pokladničného kanála sa môžu presúvať tam a späť medzi stavmi Potvrdená, Zrušené a Vrátené.
- Rezervácie dokončené prostredníctvom online kanála sa môžu presúvať iba dopredu: Potvrdená → Zrušené → Vrátené.
Dostupné pre:
Potvrdené, zrušené alebo vrátené objednávky.
Upraviť
Výberom možnosti Upraviť otvoríte rezerváciu v rozložení pokladne. Pri podujatí s plánom sedenia budú rezervované miesta vybrané.
Rezervácie v pokladni je možné upravovať. Online rezervácie sa otvárajú v režime iba na zobrazenie.
Dostupné pre:
Všetky rezervácie.
Platobný odkaz
Výberom možnosti Platobný odkaz otvoríte kontextové okno s vygenerovaným platobným odkazom. Odkaz môžete skopírovať alebo ho odoslať priamo príjemcovi. Ak objednávka nemá e-mailovú adresu zákazníka, k dispozícii je iba možnosť kopírovania.
Dostupné pre:
Čakajúce objednávky vytvorené prostredníctvom pokladne s vyžiadanou online platbou.
Vymazať
Výberom možnosti Vymazať vymažete rezerváciu. Objednávky dokončené online nie je možné vymazať.
Informácie o zrušení žiadosti o platbu nájdete v článku Zrušenia a vrátenia.
Dostupné pre:
Iba pre administrátorov, pre zrušené objednávky z pokladne.