Na stránke s podrobnosťami rezervácie môžete spravovať jednotlivú rezerváciu vrátane lístkov, komunikácie s účastníkmi, stavu rezervácie a nástrojov špecifických pre podujatie. Informácie o stavoch rezervácie nájdete v článku Podrobnosti a stavy rezervácie.
Otvorenie rezervácie
- V hlavnej ponuke vyberte možnosť Objednávky.
- Nájdite objednávku rezervácie, ktorú chcete spravovať.
- Pri objednávke kliknite na
.
Otvorí sa stránka s podrobnosťami rezervácie. Dostupné akcie závisia od nastavení podujatia a stavu rezervácie. Väčšina tlačidiel akcií sa zobrazuje v hornej časti stránky.
Dostupné akcie
Transakcie
Výberom možnosti Transakcie otvoríte stránku Zostatok s transakciami filtrovanými pre danú objednávku.
Dostupné pre:
Všetky online objednávky.
Vytlačiť lístok
Výberom možnosti Vytlačiť lístok vytlačíte lístok alebo lístky na pokladni.
Dostupné pre:
Potvrdené, zrušené alebo vrátené objednávky pre podujatia nastavené s distribúciou lístkov.
Odoslať lístok
Výberom možnosti Odoslať lístok odošlete e-mail s potvrdením rezervácie, ktorý obsahuje odkaz na lístok.
Dostupné pre:
Potvrdené objednávky pre podujatia nastavené s distribúciou lístkov.
Odoslať odkaz
Výberom možnosti Odoslať odkaz odošlete e-mail s potvrdením rezervácie, ktorý obsahuje vlastný odkaz na akciu.
Sekcia Odkaz na akciu pod informáciami o zákazníkovi zároveň zobrazuje vygenerovaný individuálny odkaz na rezerváciu, ktorý môžete skopírovať.
Dostupné pre:
Potvrdené objednávky pre podujatia nastavené na distribúciu prostredníctvom vlastného odkazu na akciu.
Správa
Výberom možnosti Správa odošlete individuálnu e-mailovú správu účastníkovi.
Dostupné pre:
Nepotvrdené, potvrdené, zrušené alebo vrátené objednávky.
Stav
Výberom možnosti Stav zmeníte stav rezervácie. Podrobný návod na zrušenie alebo vrátenie rezervácie nájdete v článku Zrušenia a vrátenia.
- Rezervácie dokončené prostredníctvom kanála pokladne sa môžu presúvať medzi stavmi Potvrdená, Zrušené a Vrátené oboma smermi.
- Rezervácie dokončené prostredníctvom online kanála sa môžu presúvať iba dopredu: Potvrdená → Zrušené → Vrátené.
Dostupné pre:
Potvrdené, zrušené alebo vrátené objednávky.
Upraviť
Výberom možnosti Upraviť otvoríte rezerváciu v rozhraní pokladne. Pri podujatí s plánom sedenia sú rezervované miesta vybrané.
Rezervácie z pokladne je možné upravovať. Online rezervácie sa otvoria v režime iba na zobrazenie.
Dostupné pre:
Všetky rezervácie.
Platobný odkaz
Výberom možnosti Platobný odkaz otvoríte kontextové okno s vygenerovaným platobným odkazom. Odkaz môžete skopírovať alebo ho odoslať priamo príjemcovi. Ak objednávka nemá e-mailovú adresu zákazníka, dostupná je len možnosť kopírovania.
Dostupné pre:
Čakajúce objednávky vytvorené prostredníctvom pokladne s požadovanou online platbou.
Vymazať
Výberom možnosti Vymazať vymažete objednávku rezervácie. Objednávky dokončené online nie je možné vymazať.
Informácie o zrušení žiadosti o platbu nájdete v článku Zrušenia a vrátenia.
Dostupné pre:
Len pre administrátorov, pri zrušených objednávkach z pokladne.