Используйте страницу сведений о бронировании для управления отдельным бронированием, включая билеты, коммуникацию с участниками, статус бронирования и инструменты для конкретного события. Подробнее о статусах бронирования см. в статье Сведения о бронировании и статусы.
Открытие бронирования
- Выберите Заказы в главном меню.
- Найдите заказ бронирования, которым хотите управлять.
- Нажмите
в заказе.
Откроется страница сведений о бронировании. Доступные действия зависят от настроек события и статуса бронирования. Большинство кнопок действий расположено в верхней части страницы.
Доступные действия
Транзакции
Выберите Транзакции, чтобы открыть страницу «Баланс» с транзакциями, отфильтрованными по этому заказу.
Доступно для:
Всех онлайн-заказов.
Распечатать билет
Выберите Распечатать билет, чтобы распечатать билет или билеты в кассе.
Доступно для:
Подтверждённых, отменённых или возвращённых заказов для событий, настроенных с выдачей билетов.
Отправить билет
Выберите Отправить билет, чтобы отправить электронное письмо с подтверждением бронирования, содержащее ссылку на билет.
Доступно для:
Подтверждённых заказов для событий, настроенных с выдачей билетов.
Отправить ссылку
Выберите Отправить ссылку, чтобы отправить электронное письмо с подтверждением бронирования, содержащее пользовательскую ссылку для действия.
Раздел Ссылка для действия под информацией о клиенте также содержит сгенерированную индивидуальную ссылку для бронирования, которую можно скопировать.
Доступно для:
Подтверждённых заказов для событий, настроенных для распространения пользовательской ссылки для действия.
Сообщение
Выберите Сообщение, чтобы отправить индивидуальное электронное письмо участнику.
Доступно для:
Неподтверждённых, подтверждённых, отменённых или возвращённых заказов.
Статус
Выберите Статус, чтобы изменить статус бронирования. Пошаговые инструкции по отмене или возврату бронирования см. в статье Отмены и возвраты.
- Бронирования, оформленные через канал кассы, можно переводить между статусами Подтверждено, Отменено и Возвращено в обоих направлениях.
- Бронирования, оформленные через онлайн-канал, можно переводить только вперёд: Подтверждено → Отменено → Возвращено.
Доступно для:
Подтверждённых, отменённых или возвращённых заказов.
Редактировать
Выберите Редактировать, чтобы открыть бронирование в интерфейсе кассы. Для события со схемой мест забронированные места будут выбраны.
Бронирования в кассе можно редактировать. Онлайн-бронирования открываются только для просмотра.
Доступно для:
Всех бронирований.
Ссылка для оплаты
Выберите Ссылка для оплаты, чтобы открыть всплывающее окно со сгенерированной ссылкой для оплаты. Вы можете скопировать ссылку или отправить её непосредственно получателю. Если в заказе нет адреса электронной почты клиента, доступно только копирование.
Доступно для:
Заказов в статусе ожидания, созданных через кассу с запросом онлайн-оплаты.
Удалить
Выберите Удалить, чтобы удалить заказ бронирования. Заказы, оформленные онлайн, удалить нельзя.
Подробнее об отмене запроса на оплату см. в статье Отмены и возвраты.
Доступно для:
Только администраторов, для отменённых заказов в кассе.