Verwenden Sie die Buchungsdetailseite, um eine einzelne Buchung zu verwalten, einschließlich Tickets, Teilnehmerkommunikation, Buchungsstatus und veranstaltungsspezifischer Tools. Informationen zu Buchungsstatus finden Sie unter Buchungsdetails und -status.
Eine Buchung öffnen
- Wählen Sie Verkäufe im Hauptmenü aus.
- Suchen Sie die Buchung, die Sie verwalten möchten.
- Klicken Sie bei der Buchung auf
.
Die Buchungsdetailseite wird geöffnet. Die verfügbaren Aktionen hängen von den Einstellungen der Veranstaltung und dem Buchungsstatus ab. Die meisten Aktionsschaltflächen befinden sich oben auf der Seite.
Verfügbare Aktionen
Transaktionen
Wählen Sie Transaktionen, um die Seite „Saldo“ zu öffnen, auf der die Transaktionen nach dieser Buchung gefiltert sind.
Verfügbar für:
Alle Online-Buchungen.
Ticket drucken
Wählen Sie Ticket drucken, um das Ticket oder die Tickets an der Kasse zu drucken.
Verfügbar für:
Bestätigte, abgesagte oder rückerstattete Buchungen für Veranstaltungen, die für die Ticketverteilung konfiguriert sind.
Ticket senden
Wählen Sie Ticket senden, um eine Buchungsbestätigungs-E-Mail mit einem Ticketlink zu senden.
Verfügbar für:
Bestätigte Buchungen für Veranstaltungen, die für die Ticketverteilung konfiguriert sind.
Link senden
Wählen Sie Link senden, um eine Buchungsbestätigungs-E-Mail mit einem benutzerdefinierten Aktionslink zu senden.
Im Abschnitt Aktionslink unterhalb der Kundeninformationen wird auch der generierte individuelle Link für die Buchung angezeigt, den Sie kopieren können.
Verfügbar für:
Bestätigte Buchungen für Veranstaltungen, die für die Verteilung über einen benutzerdefinierten Aktionslink konfiguriert sind.
Nachricht
Wählen Sie Nachricht, um dem Teilnehmer eine individuelle E-Mail-Nachricht zu senden.
Verfügbar für:
Unbestätigte, bestätigte, abgesagte oder rückerstattete Buchungen.
Status
Wählen Sie Status, um den Buchungsstatus zu ändern. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Stornieren oder Erstatten einer Buchung finden Sie unter Stornierungen und Rückerstattungen.
- Buchungen, die über den Kassenkanal abgeschlossen wurden, können zwischen Bestätigt, Abgesagt und Rückerstattet hin- und herwechseln.
- Buchungen, die über den Online-Kanal abgeschlossen wurden, können nur vorwärts wechseln: Bestätigt → Abgesagt → Rückerstattet.
Verfügbar für:
Bestätigte, abgesagte oder rückerstattete Buchungen.
Bearbeiten
Wählen Sie Bearbeiten, um die Buchung im Kassenlayout zu öffnen. Bei einer Veranstaltung mit Sitzplan sind die gebuchten Plätze ausgewählt.
Kassenbuchungen können bearbeitet werden. Online-Buchungen werden im schreibgeschützten Modus geöffnet.
Verfügbar für:
Alle Buchungen.
Zahlungslink
Wählen Sie Zahlungslink, um ein Pop-up mit dem generierten Zahlungslink zu öffnen. Sie können den Link kopieren oder ihn direkt an den Empfänger senden. Wenn die Buchung keine Kunden-E-Mail-Adresse enthält, ist nur die Kopieroption verfügbar.
Verfügbar für:
Ausstehende Buchungen, die über die Kasse mit angeforderter Online-Zahlung erstellt wurden.
Löschen
Wählen Sie Löschen, um die Buchung zu löschen. Online abgeschlossene Buchungen können nicht gelöscht werden.
Informationen zum Stornieren einer Zahlungsanforderung finden Sie unter Stornierungen und Rückerstattungen.
Verfügbar für:
Nur Administratoren, für abgesagte Kassenbuchungen.