Na stránce s podrobnostmi rezervace můžete spravovat jednotlivou rezervaci, včetně vstupenek, komunikace s účastníky, stavu rezervace a nástrojů specifických pro událost. Informace o stavech rezervace naleznete v článku Podrobnosti a stavy rezervace.
Otevření rezervace
- V hlavní nabídce vyberte Prodeje.
- Vyhledejte objednávku rezervace, kterou chcete spravovat.
- U objednávky klikněte na
.
Otevře se stránka s podrobnostmi rezervace. Dostupné akce závisí na nastavení události a stavu rezervace. Většina tlačítek akcí se zobrazuje v horní části stránky.
Dostupné akce
Transakce
Výběrem možnosti Transakce otevřete stránku Zůstatek s transakcemi filtrovanými pro danou objednávku.
Dostupné pro:
Všechny online objednávky.
Tisk vstupenky
Výběrem možnosti Tisk vstupenky vytisknete vstupenku nebo vstupenky na pokladně.
Dostupné pro:
Potvrzené, zrušené nebo refundované objednávky událostí nastavených s distribucí vstupenek.
Odeslat vstupenku
Výběrem možnosti Odeslat vstupenku odešlete e-mail s potvrzením rezervace, který obsahuje odkaz na vstupenku.
Dostupné pro:
Potvrzené objednávky událostí nastavených s distribucí vstupenek.
Odeslat odkaz
Výběrem možnosti Odeslat odkaz odešlete e-mail s potvrzením rezervace obsahující vlastní akční odkaz.
Sekce Akční odkaz pod informacemi o zákazníkovi také zobrazuje vygenerovaný individuální odkaz pro rezervaci, který můžete zkopírovat.
Dostupné pro:
Potvrzené objednávky událostí nastavených pro distribuci vlastních akčních odkazů.
Zpráva
Výběrem možnosti Zpráva odešlete účastníkovi individuální e-mailovou zprávu.
Dostupné pro:
Nepotvrzené, potvrzené, zrušené nebo refundované objednávky.
Stav
Výběrem možnosti Stav změníte stav rezervace. Podrobný návod ke zrušení nebo refundaci rezervace naleznete v článku Zrušení a refundace.
- Rezervace dokončené prostřednictvím pokladního kanálu lze měnit tam a zpět mezi stavy Potvrzeno, Zrušeno a Refundováno.
- Rezervace dokončené prostřednictvím online kanálu lze měnit pouze dopředu: Potvrzeno → Zrušeno → Refundováno.
Dostupné pro:
Potvrzené, zrušené nebo refundované objednávky.
Upravit
Výběrem možnosti Upravit otevřete rezervaci v rozvržení pokladny. U události se zasedacím plánem budou vybrána rezervovaná místa.
Rezervace z pokladny lze upravovat. Online rezervace se otevřou v režimu pouze pro zobrazení.
Dostupné pro:
Všechny rezervace.
Odkaz k platbě
Výběrem možnosti Odkaz k platbě otevřete vyskakovací okno s vygenerovaným odkazem k platbě. Odkaz můžete zkopírovat nebo jej odeslat přímo příjemci. Pokud objednávka neobsahuje e-mailovou adresu zákazníka, je k dispozici pouze možnost kopírování.
Dostupné pro:
Čekající objednávky vytvořené prostřednictvím pokladny s požadovanou online platbou.
Odstranit
Výběrem možnosti Odstranit odstraníte objednávku rezervace. Objednávky dokončené online nelze odstranit.
Informace o zrušení žádosti o platbu naleznete v článku Zrušení a refundace.
Dostupné pro:
Pouze administrátory, pro zrušené objednávky z pokladny.