Utilize a página de detalhes da reserva para gerir uma reserva individual, incluindo bilhetes, comunicação com participantes, estado da reserva e ferramentas específicas do evento. Para obter informações sobre os estados das reservas, consulte Detalhes e estados da reserva.
Abrir uma reserva
- Selecione Encomendas no menu principal.
- Encontre a reserva que pretende gerir.
- Clique em
na encomenda.
A página de detalhes da reserva é aberta. As ações disponíveis dependem das configurações do evento e do estado da reserva. A maioria dos botões de ação aparece na parte superior da página.
Ações disponíveis
Transações
Selecione Transações para abrir a página de saldo com as transações filtradas para essa encomenda.
Disponível para:
Todas as encomendas online.
Imprimir bilhete
Selecione Imprimir bilhete para imprimir o bilhete ou os bilhetes na bilheteira.
Disponível para:
Encomendas confirmadas, canceladas ou reembolsadas de eventos configurados com distribuição de bilhetes.
Enviar bilhete
Selecione Enviar bilhete para enviar um e-mail de confirmação da reserva que inclui um link para o bilhete.
Disponível para:
Encomendas confirmadas de eventos configurados com distribuição de bilhetes.
Enviar link
Selecione Enviar link para enviar um e-mail de confirmação da reserva que contém um link de ação personalizado.
A secção Link de ação abaixo das informações do cliente também mostra o link individual gerado para a reserva, que pode copiar.
Disponível para:
Encomendas confirmadas de eventos configurados para distribuição através de link de ação personalizado.
Mensagem
Selecione Mensagem para enviar uma mensagem de e-mail individual ao participante.
Disponível para:
Encomendas não confirmadas, confirmadas, canceladas ou reembolsadas.
Estado
Selecione Estado para alterar o estado da reserva. Para obter orientações passo a passo sobre como cancelar ou reembolsar uma reserva, consulte Cancelamentos e reembolsos.
- As reservas concluídas através do canal de bilheteira podem alternar entre Confirmada, Cancelada e Reembolsado.
- As reservas concluídas através do canal online só podem avançar: Confirmada → Cancelada → Reembolsado.
Disponível para:
Encomendas confirmadas, canceladas ou reembolsadas.
Editar
Selecione Editar para abrir a reserva no modo de bilheteira. Num evento com mapa de assentos, os lugares reservados são selecionados.
As reservas de bilheteira podem ser editadas. As reservas online são abertas no modo de visualização apenas.
Disponível para:
Todas as reservas.
Link de pagamento
Selecione Link de pagamento para abrir uma janela pop-up com o link de pagamento gerado. Pode copiar o link ou enviá-lo diretamente ao destinatário. Se a encomenda não tiver um endereço de e-mail do cliente, apenas a opção de cópia estará disponível.
Disponível para:
Encomendas pendentes criadas através da bilheteira com pagamento online solicitado.
Eliminar
Selecione Eliminar para eliminar a encomenda da reserva. As encomendas concluídas online não podem ser eliminadas.
Para obter informações sobre como cancelar um pedido de pagamento, consulte Cancelamentos e reembolsos.
Disponível para:
Apenas administradores, para encomendas de bilheteira canceladas.