予約の詳細ページでは、チケット、参加者との連絡、予約ステータス、イベント固有のツールなど、個別の予約を管理できます。予約ステータスについては、予約の詳細とステータスを参照してください。
予約を開く
- メインメニューから販売を選択します。
- 管理する予約注文を見つけます。
- 注文の
をクリックします。
予約の詳細ページが開きます。利用できる操作は、イベントの設定と予約ステータスによって異なります。ほとんどの操作ボタンはページ上部に表示されます。
利用可能な操作
取引
取引を選択すると、その注文に絞り込まれた取引が表示された残高ページが開きます。
利用可能な対象：
すべてのオンライン注文。
チケットを印刷
チケットを印刷を選択すると、ボックスオフィスでチケットを印刷できます。
利用可能な対象：
チケット配布が設定されているイベントの、確定済み、キャンセル済み、または返金済みの注文。
チケットを送信
チケットを送信を選択すると、チケットリンクを含む予約確認メールを送信できます。
利用可能な対象：
チケット配布が設定されているイベントの確定済み注文。
リンクを送信
リンクを送信を選択すると、カスタムアクションリンクを含む予約確認メールを送信できます。
お客様情報の下にあるアクションリンクセクションには、予約ごとに生成された個別リンクも表示され、コピーできます。
利用可能な対象：
カスタムアクションリンクの配布が設定されているイベントの確定済み注文。
メッセージ
メッセージを選択すると、参加者に個別のメールメッセージを送信できます。
利用可能な対象：
未確定、確定済み、キャンセル済み、または返金済みの注文。
ステータス
ステータスを選択して、予約ステータスを変更します。予約のキャンセルまたは返金に関する手順は、キャンセルと返金を参照してください。
- ボックスオフィスチャネルで完了した予約は、確定済み、キャンセル済み、返金済みの間で双方向に変更できます。
- オンラインチャネルで完了した予約は、確定済み → キャンセル済み → 返金済みの順にのみ変更できます。
利用可能な対象：
確定済み、キャンセル済み、または返金済みの注文。
編集
編集を選択すると、ボックスオフィスレイアウトで予約が開きます。座席表があるイベントでは、予約済みの座席が選択されます。
ボックスオフィスの予約は編集できます。オンライン予約は閲覧専用モードで開きます。
利用可能な対象：
すべての予約。
支払いリンク
支払いリンクを選択すると、生成された支払いリンクを含むポップアップが開きます。リンクをコピーするか、受取人に直接送信できます。注文にお客様のメールアドレスが登録されていない場合は、コピーのオプションのみ利用できます。
利用可能な対象：
オンライン決済が指定された、ボックスオフィスで作成された保留中の注文。
削除
削除を選択すると、予約注文を削除します。オンラインで完了した注文は削除できません。
支払いリクエストのキャンセルについては、キャンセルと返金を参照してください。
利用可能な対象：
キャンセル済みのボックスオフィス注文については、管理者のみ。