Folosiți pagina cu detaliile rezervării pentru a gestiona o rezervare individuală, inclusiv biletele, comunicarea cu participanții, statusul rezervării și instrumentele specifice evenimentului. Pentru informații despre statusurile rezervărilor, consultați Detalii și statusuri ale rezervării.
Deschideți o rezervare
- Selectați Vânzări din meniul principal.
- Găsiți comanda de rezervare pe care doriți să o gestionați.
- Faceți clic pe
la comandă.
Se deschide pagina cu detaliile rezervării. Acțiunile disponibile depind de setările evenimentului și de statusul rezervării. Majoritatea butoanelor de acțiune apar în partea de sus a paginii.
Acțiuni disponibile
Tranzacții
Selectați Tranzacții pentru a deschide pagina Sold, cu tranzacțiile filtrate pentru acea comandă.
Disponibil pentru:
Toate comenzile online.
Printează biletul
Selectați Printează biletul pentru a tipări biletul sau biletele la casa de bilete.
Disponibil pentru:
Comenzi confirmate, anulate sau rambursate pentru evenimente configurate cu distribuire de bilete.
Trimiteți biletul
Selectați Trimiteți biletul pentru a trimite un e-mail de confirmare a rezervării care include un link către bilet.
Disponibil pentru:
Comenzi confirmate pentru evenimente configurate cu distribuire de bilete.
Trimite link
Selectați Trimite link pentru a trimite un e-mail de confirmare a rezervării care conține un link de acțiune personalizat.
Secțiunea Link de acțiune de sub informațiile despre client afișează, de asemenea, linkul individual generat pentru rezervare, pe care îl puteți copia.
Disponibil pentru:
Comenzi confirmate pentru evenimente configurate pentru distribuirea de linkuri de acțiune personalizate.
Mesaj
Selectați Mesaj pentru a trimite un mesaj individual prin e-mail participantului.
Disponibil pentru:
Comenzi neconfirmate, confirmate, anulate sau rambursate.
Stare
Selectați Stare pentru a modifica statusul rezervării. Pentru îndrumări pas cu pas despre anularea sau rambursarea unei rezervări, consultați Anulări și rambursări.
- Rezervările finalizate prin canalul casei de bilete pot trece înainte și înapoi între Confirmată, Anulată și Rambursat.
- Rezervările finalizate prin canalul online pot avansa doar: Confirmată → Anulată → Rambursat.
Disponibil pentru:
Comenzi confirmate, anulate sau rambursate.
Edit
Selectați Edit pentru a deschide rezervarea în interfața casei de bilete. Pentru un eveniment cu plan de locuri, locurile rezervate sunt selectate.
Rezervările la casa de bilete pot fi editate. Rezervările online se deschid în modul doar pentru vizualizare.
Disponibil pentru:
Toate rezervările.
Link de plată
Selectați Link de plată pentru a deschide o fereastră pop-up cu linkul de plată generat. Puteți copia linkul sau îl puteți trimite direct destinatarului. Dacă comanda nu are o adresă de e-mail a clientului, este disponibilă doar opțiunea de copiere.
Disponibil pentru:
Comenzi în așteptare create prin casa de bilete, pentru care a fost solicitată plata online.
Ștergere
Selectați Ștergere pentru a șterge comanda de rezervare. Comenzile finalizate online nu pot fi șterse.
Pentru informații despre anularea unei solicitări de plată, consultați Anulări și rambursări.
Disponibil pentru:
Doar administratorilor, pentru comenzile anulate la casa de bilete.