# Akce rezervace

> Otevřete podrobnosti rezervace, abyste mohli spravovat vstupenky, komunikaci s účastníky, stav, platby, transakce a další dostupné akce.

Na stránce s podrobnostmi rezervace můžete spravovat jednotlivou rezervaci, včetně vstupenek, komunikace s účastníky, stavu rezervace a nástrojů specifických pro událost. Informace o stavech rezervace naleznete v článku [Podrobnosti a stavy rezervace](/organizers/box-office-and-orders/booking-details-and-statuses.md).

## Otevření rezervace

1. V hlavní nabídce vyberte **Prodeje**.
2. Vyhledejte objednávku rezervace, kterou chcete spravovat.
3. U objednávky klikněte na tlačítko pro zobrazení.

Otevře se stránka s podrobnostmi rezervace. Dostupné akce závisí na nastavení události a stavu rezervace. Většina tlačítek akcí se zobrazuje v horní části stránky.

## Dostupné akce

### Transakce

Výběrem možnosti **Transakce** otevřete stránku Zůstatek s transakcemi filtrovanými pro danou objednávku.

**Dostupné pro:** 
Všechny online objednávky.

### Tisk vstupenky

Výběrem možnosti **Tisk vstupenky** vytisknete vstupenku nebo vstupenky na pokladně.

**Dostupné pro:** 
Potvrzené, zrušené nebo refundované objednávky událostí nastavených s distribucí vstupenek.

### Odeslat vstupenku

Výběrem možnosti **Odeslat vstupenku** odešlete e-mail s potvrzením rezervace, který obsahuje odkaz na vstupenku.

**Dostupné pro:** 
Potvrzené objednávky událostí nastavených s distribucí vstupenek.

### Odeslat odkaz

Výběrem možnosti **Odeslat odkaz** odešlete e-mail s potvrzením rezervace obsahující vlastní akční odkaz.

Sekce **Akční odkaz** pod informacemi o zákazníkovi také zobrazuje vygenerovaný individuální odkaz pro rezervaci, který můžete zkopírovat.

**Dostupné pro:** 
Potvrzené objednávky událostí nastavených pro distribuci vlastních akčních odkazů.

### Zpráva

Výběrem možnosti **Zpráva** odešlete účastníkovi individuální e-mailovou zprávu.

**Dostupné pro:** 
Nepotvrzené, potvrzené, zrušené nebo refundované objednávky.

### Stav

Výběrem možnosti **Stav** změníte stav rezervace. Podrobný návod ke zrušení nebo refundaci rezervace naleznete v článku [Zrušení a refundace](/organizers/box-office-and-orders/cancellations-and-refunds.md).

- Rezervace dokončené prostřednictvím pokladního kanálu lze měnit tam a zpět mezi stavy **Potvrzeno**, **Zrušeno** a **Refundováno**.
- Rezervace dokončené prostřednictvím online kanálu lze měnit pouze dopředu: **Potvrzeno** → **Zrušeno** → **Refundováno**.

**Dostupné pro:** 
Potvrzené, zrušené nebo refundované objednávky.

### Upravit

Výběrem možnosti **Upravit** otevřete rezervaci v rozvržení pokladny. U události se zasedacím plánem budou vybrána rezervovaná místa.

Rezervace z pokladny lze upravovat. Online rezervace se otevřou v režimu pouze pro zobrazení.

**Dostupné pro:** 
Všechny rezervace.

### Odkaz k platbě

Výběrem možnosti **Odkaz k platbě** otevřete vyskakovací okno s vygenerovaným odkazem k platbě. Odkaz můžete zkopírovat nebo jej odeslat přímo příjemci. Pokud objednávka neobsahuje e-mailovou adresu zákazníka, je k dispozici pouze možnost kopírování.

**Dostupné pro:** 
Čekající objednávky vytvořené prostřednictvím pokladny s požadovanou online platbou.

### Odstranit

Výběrem možnosti **Odstranit** odstraníte objednávku rezervace. Objednávky dokončené online nelze odstranit.

Informace o zrušení žádosti o platbu naleznete v článku [Zrušení a refundace](/organizers/box-office-and-orders/cancellations-and-refunds.md).

**Dostupné pro:** 
Pouze administrátory, pro zrušené objednávky z pokladny.