# Akcie rezervácie

> Otvorte podrobnosti rezervácie a spravujte lístky, komunikáciu s účastníkmi, stav, platby, transakcie a ďalšie dostupné akcie.

Na stránke s podrobnosťami rezervácie môžete spravovať jednotlivú rezerváciu vrátane lístkov, komunikácie s účastníkmi, stavu rezervácie a nástrojov špecifických pre podujatie. Informácie o stavoch rezervácie nájdete v článku [Podrobnosti a stavy rezervácie](/organizers/box-office-and-orders/booking-details-and-statuses.md).

## Otvorenie rezervácie

1. V hlavnej ponuke vyberte možnosť **Objednávky**.
2. Nájdite objednávku rezervácie, ktorú chcete spravovať.
3. Pri objednávke kliknite na tlačidlo Zobraziť.

Otvorí sa stránka s podrobnosťami rezervácie. Dostupné akcie závisia od nastavení podujatia a stavu rezervácie. Väčšina tlačidiel akcií sa zobrazuje v hornej časti stránky.

## Dostupné akcie

### Transakcie

Výberom možnosti **Transakcie** otvoríte stránku Zostatok s transakciami filtrovanými pre danú objednávku.

**Dostupné pre:** 
Všetky online objednávky.

### Vytlačiť lístok

Výberom možnosti **Vytlačiť lístok** vytlačíte lístok alebo lístky na pokladni.

**Dostupné pre:** 
Potvrdené, zrušené alebo vrátené objednávky pre podujatia nastavené s distribúciou lístkov.

### Odoslať lístok

Výberom možnosti **Odoslať lístok** odošlete e-mail s potvrdením rezervácie, ktorý obsahuje odkaz na lístok.

**Dostupné pre:** 
Potvrdené objednávky pre podujatia nastavené s distribúciou lístkov.

### Odoslať odkaz

Výberom možnosti **Odoslať odkaz** odošlete e-mail s potvrdením rezervácie, ktorý obsahuje vlastný odkaz na akciu.

Sekcia **Odkaz na akciu** pod informáciami o zákazníkovi zároveň zobrazuje vygenerovaný individuálny odkaz na rezerváciu, ktorý môžete skopírovať.

**Dostupné pre:** 
Potvrdené objednávky pre podujatia nastavené na distribúciu prostredníctvom vlastného odkazu na akciu.

### Správa

Výberom možnosti **Správa** odošlete individuálnu e-mailovú správu účastníkovi.

**Dostupné pre:** 
Nepotvrdené, potvrdené, zrušené alebo vrátené objednávky.

### Stav

Výberom možnosti **Stav** zmeníte stav rezervácie. Podrobný návod na zrušenie alebo vrátenie rezervácie nájdete v článku [Zrušenia a vrátenia](/organizers/box-office-and-orders/cancellations-and-refunds.md).

- Rezervácie dokončené prostredníctvom kanála pokladne sa môžu presúvať medzi stavmi **Potvrdená**, **Zrušené** a **Vrátené** oboma smermi.
- Rezervácie dokončené prostredníctvom online kanála sa môžu presúvať iba dopredu: **Potvrdená** → **Zrušené** → **Vrátené**.

**Dostupné pre:** 
Potvrdené, zrušené alebo vrátené objednávky.

### Upraviť

Výberom možnosti **Upraviť** otvoríte rezerváciu v rozhraní pokladne. Pri podujatí s plánom sedenia sú rezervované miesta vybrané.

Rezervácie z pokladne je možné upravovať. Online rezervácie sa otvoria v režime iba na zobrazenie.

**Dostupné pre:** 
Všetky rezervácie.

### Platobný odkaz

Výberom možnosti **Platobný odkaz** otvoríte kontextové okno s vygenerovaným platobným odkazom. Odkaz môžete skopírovať alebo ho odoslať priamo príjemcovi. Ak objednávka nemá e-mailovú adresu zákazníka, dostupná je len možnosť kopírovania.

**Dostupné pre:** 
Čakajúce objednávky vytvorené prostredníctvom pokladne s požadovanou online platbou.

### Vymazať

Výberom možnosti **Vymazať** vymažete objednávku rezervácie. Objednávky dokončené online nie je možné vymazať.

Informácie o zrušení žiadosti o platbu nájdete v článku [Zrušenia a vrátenia](/organizers/box-office-and-orders/cancellations-and-refunds.md).

**Dostupné pre:** 
Len pre administrátorov, pri zrušených objednávkach z pokladne.