A Entase atribui a cada membro da equipa uma de quatro funções predefinidas. Cada função controla exatamente o que essa pessoa pode ver e fazer na sua conta. Escolher a função certa mantém as definições sensíveis protegidas, ao mesmo tempo que dá à equipa o acesso de que necessita para desempenhar as suas funções.
As quatro funções em resumo
| Função | Membro típico da equipa | Restrição principal |
|---|---|---|
| Administrador | Coproprietário, gestor de confiança | Nenhuma |
| Moderador | Gestor de eventos, responsável de marketing | Não pode aceder às Definições do parceiro nem iniciar levantamentos da carteira |
| Caixa | Equipa de bilheteira ou de atendimento ao público | Limitado a vendas, estatísticas, cupões e políticas de preços |
| Porteiro | Equipa de entrada, verificador de bilhetes | Apenas ferramenta de validação |
Administrador
Os Administradores têm acesso total a todas as funcionalidades da sua conta Entase – idêntico ao do proprietário da conta. Isto inclui:
- Toda a gestão de eventos e espaços
- Definições do parceiro (dados de faturação, integrações, configuração de pagamentos)
- Iniciar levantamentos da carteira
- Gerir a própria equipa, incluindo convidar membros e alterar funções
Atribua esta função a coproprietários ou gestores seniores em quem confia plenamente para gerir definições financeiras e ao nível da conta.
Moderador
Os Moderadores podem fazer quase tudo o que um Administrador pode, com duas exceções importantes:
- Não podem aceder às Definições do parceiro – não podem ver nem alterar a faturação, as credenciais de integração ou a configuração de pagamentos
- Não podem iniciar levantamentos da carteira – os desembolsos financeiros permanecem exclusivamente nas mãos dos Administradores
Tudo o resto – criar e publicar eventos, gerir encomendas, executar relatórios, configurar lugares sentados, tratar das comunicações com clientes – está totalmente disponível.
Atribua esta função a gestores de eventos, responsáveis de marketing ou qualquer membro da equipa que necessite de amplo acesso operacional, mas não deva mexer em definições financeiras ou ao nível da conta.
Caixa
Os Caixas têm um conjunto específico de permissões concebido para o trabalho de vendas na bilheteira e de atendimento ao público:
- Bilheteira – vender e gerir bilhetes em nome dos clientes
- Estatísticas – ver relatórios de vendas e dados de desempenho
- Cupões – aplicar e gerir cupões de desconto
- Políticas de preços – ver e aplicar regras de preços no ponto de venda
Os Caixas não podem criar nem editar eventos, aceder às Definições do parceiro ou gerir outros membros da equipa.
Atribua esta função a agentes de bilheteira, equipa de receção do espaço ou qualquer pessoa cuja principal função seja processar vendas de bilhetes presencialmente ou por telefone.
Porteiro
Os Porteiros têm o acesso mais limitado de todas as quatro funções. Podem utilizar apenas a ferramenta de validação de bilhetes – digitalizando ou verificando manualmente os bilhetes à entrada para os marcar como utilizados.
Não podem ver dados de vendas, aceder à bilheteira nem efetuar alterações em eventos ou definições.
Atribua esta função a equipa de entrada, pessoal de segurança ou voluntários cuja única responsabilidade seja verificar bilhetes nos pontos de entrada.
Escolher a função certa
Utilize estas perguntas para orientar a sua decisão:
- Esta pessoa gere eventos ou a conta no dia a dia? → Administrador (se também necessitar de acesso financeiro) ou Moderador (se não dever ter esse acesso)
- Esta pessoa vende bilhetes num espaço ou por telefone? → Caixa
- Esta pessoa apenas verifica bilhetes à entrada? → Porteiro
Em caso de dúvida, aplique o princípio do menor privilégio: comece pela função mais restrita que ainda permita à pessoa desempenhar o seu trabalho e atribua mais acesso apenas se necessário.