Το Entase αναθέτει σε κάθε μέλος της ομάδας έναν από τέσσερις προκαθορισμένους ρόλους. Κάθε ρόλος καθορίζει επακριβώς τι μπορεί να βλέπει και να κάνει το συγκεκριμένο άτομο στον λογαριασμό σας. Η επιλογή του κατάλληλου ρόλου διατηρεί τις ευαίσθητες ρυθμίσεις προστατευμένες, ενώ παρέχει στο προσωπικό την πρόσβαση που χρειάζεται για να κάνει τη δουλειά του.
Οι τέσσερις ρόλοι με μια ματιά
| Ρόλος | Τυπικό μέλος ομάδας | Βασικός περιορισμός |
|---|---|---|
| Διαχειριστής | Συνιδιοκτήτης, έμπιστος διευθυντής | Κανένας |
| Συντονιστής | Υπεύθυνος εκδήλωσης, επικεφαλής μάρκετινγκ | Δεν μπορεί να έχει πρόσβαση στις Ρυθμίσεις συνεργάτη ή να ξεκινά αναλήψεις από το πορτοφόλι |
| Ταμίας | Προσωπικό ταμείου ή υποδοχής | Περιορίζεται σε πωλήσεις, στατιστικά, κουπόνια και πολιτικές τιμών |
| Ταξιθέτης | Προσωπικό εισόδου, χειριστής σάρωσης εισιτηρίων | Μόνο εργαλείο επικύρωσης |
Διαχειριστής
Οι Διαχειριστές έχουν πλήρη πρόσβαση σε κάθε λειτουργία του λογαριασμού σας στο Entase – ίδια με αυτή του κατόχου του λογαριασμού. Αυτό περιλαμβάνει:
- Όλη τη διαχείριση εκδηλώσεων και χώρων
- Τις Ρυθμίσεις συνεργάτη (στοιχεία χρέωσης, ενσωματώσεις, διαμόρφωση πληρωμών)
- Την έναρξη αναλήψεων από το πορτοφόλι
- Τη διαχείριση της ίδιας της ομάδας, συμπεριλαμβανομένης της πρόσκλησης μελών και της αλλαγής ρόλων
Αναθέστε αυτόν τον ρόλο σε συνιδιοκτήτες ή ανώτερα στελέχη που εμπιστεύεστε πλήρως με οικονομικές ρυθμίσεις και ρυθμίσεις σε επίπεδο λογαριασμού.
Συντονιστής
Οι Συντονιστές μπορούν να κάνουν σχεδόν ό,τι μπορεί να κάνει ένας Διαχειριστής, με δύο σημαντικές εξαιρέσεις:
- Δεν μπορούν να έχουν πρόσβαση στις Ρυθμίσεις συνεργάτη – δεν μπορούν να δουν ή να αλλάξουν στοιχεία χρέωσης, διαπιστευτήρια ενσωμάτωσης ή διαμόρφωση πληρωμών
- Δεν μπορούν να ξεκινήσουν αναλήψεις από το πορτοφόλι – οι οικονομικές εκταμιεύσεις παραμένουν αποκλειστικά στα χέρια των Διαχειριστών
Όλα τα υπόλοιπα – η δημιουργία και δημοσίευση εκδηλώσεων, η διαχείριση παραγγελιών, η εκτέλεση αναφορών, η διαμόρφωση θέσεων, η διαχείριση επικοινωνιών με πελάτες – είναι πλήρως διαθέσιμα.
Αναθέστε αυτόν τον ρόλο σε υπεύθυνους εκδηλώσεων, επικεφαλής μάρκετινγκ ή οποιοδήποτε μέλος του προσωπικού χρειάζεται ευρεία λειτουργική πρόσβαση, αλλά δεν θα πρέπει να διαχειρίζεται οικονομικές ρυθμίσεις ή ρυθμίσεις σε επίπεδο λογαριασμού.
Ταμίας
Οι Ταμίες διαθέτουν ένα εστιασμένο σύνολο δικαιωμάτων που έχει σχεδιαστεί για πωλήσεις στο ταμείο και στην υποδοχή:
- Ταμείο – πώληση και διαχείριση εισιτηρίων για λογαριασμό πελατών
- Στατιστικά – προβολή αναφορών πωλήσεων και δεδομένων απόδοσης
- Κουπόνια – εφαρμογή και διαχείριση εκπτωτικών κουπονιών
- Πολιτικές τιμών – προβολή και εφαρμογή κανόνων τιμολόγησης στο σημείο πώλησης
Οι Ταμίες δεν μπορούν να δημιουργήσουν ή να επεξεργαστούν εκδηλώσεις, να έχουν πρόσβαση στις Ρυθμίσεις συνεργάτη ή να διαχειριστούν άλλα μέλη της ομάδας.
Αναθέστε αυτόν τον ρόλο σε υπαλλήλους ταμείου, προσωπικό υποδοχής χώρων ή οποιονδήποτε του οποίου η κύρια εργασία είναι η επεξεργασία πωλήσεων εισιτηρίων αυτοπροσώπως ή τηλεφωνικά.
Ταξιθέτης
Οι Ταξιθέτες έχουν την πιο περιορισμένη πρόσβαση από όλους τους τέσσερις ρόλους. Μπορούν να χρησιμοποιούν μόνο το εργαλείο επικύρωσης εισιτηρίων – σαρώνοντας ή ελέγχοντας χειροκίνητα εισιτήρια στην είσοδο για να τα επισημαίνουν ως χρησιμοποιημένα.
Δεν μπορούν να δουν δεδομένα πωλήσεων, να έχουν πρόσβαση στο ταμείο ή να κάνουν αλλαγές σε εκδηλώσεις ή ρυθμίσεις.
Αναθέστε αυτόν τον ρόλο σε προσωπικό εισόδου, προσωπικό ασφαλείας ή εθελοντές των οποίων η μοναδική αρμοδιότητα είναι ο έλεγχος εισιτηρίων στα σημεία εισόδου.
Επιλογή του κατάλληλου ρόλου
Χρησιμοποιήστε αυτές τις ερωτήσεις για να καθοδηγήσετε την απόφασή σας:
- Διαχειρίζεται αυτό το άτομο εκδηλώσεις ή τον λογαριασμό σε καθημερινή βάση; → Διαχειριστής (αν χρειάζεται επίσης οικονομική πρόσβαση) ή Συντονιστής (αν δεν θα πρέπει να έχει)
- Πουλά αυτό το άτομο εισιτήρια σε έναν χώρο ή τηλεφωνικά; → Ταμίας
- Ελέγχει αυτό το άτομο μόνο εισιτήρια στην είσοδο; → Ταξιθέτης
Σε περίπτωση αμφιβολίας, εφαρμόστε την αρχή των ελάχιστων δικαιωμάτων: ξεκινήστε με τον πιο περιορισμένο ρόλο που εξακολουθεί να επιτρέπει στο άτομο να κάνει τη δουλειά του και αναβαθμίστε τον μόνο αν χρειάζεται.