Az Entase minden csapattagnak a négy előre meghatározott szerepkör egyikét adja. Minden szerepkör pontosan meghatározza, hogy az adott személy mit láthat és tehet a fiókjában. A megfelelő szerepkör kiválasztásával a bizalmas beállítások védve maradnak, miközben a munkatársak megkapják a munkájukhoz szükséges hozzáférést.
A négy szerepkör áttekintése
| Szerepkör | Jellemző csapattag | Fő korlátozás |
|---|---|---|
| Adminisztrátor | Társtulajdonos, megbízható vezető | Nincs |
| Moderátor | Eseménymenedzser, marketingvezető | Nem férhet hozzá a partner Beállításokhoz, és nem indíthat pénztáregyenleg-kifizetést |
| Pénztáros | Jegypénztári vagy ügyféltéri munkatárs | Csak az értékesítéshez, statisztikákhoz, kuponokhoz és árképzési szabályokhoz fér hozzá |
| Rendező | Beléptető személyzet, jegyszkennelő | Csak a jegyérvényesítő eszközhöz fér hozzá |
Adminisztrátor
Az adminisztrátorok teljes hozzáféréssel rendelkeznek az Entase-fiók minden funkciójához – ugyanúgy, mint a fióktulajdonos. Ez magában foglalja a következőket:
- Az események és helyszínek teljes körű kezelése
- Partneri Beállítások (számlázási adatok, integrációk, kifizetési konfiguráció)
- Pénztáregyenleg-kifizetések indítása
- Magának a csapatnak a kezelése, beleértve a tagok meghívását és a szerepkörök módosítását
Ezt a szerepkört rendelje hozzá olyan társtulajdonosokhoz vagy felsővezetőkhöz, akikben teljes mértékben megbízik a pénzügyi és fiókszintű beállítások kezelésében.
Moderátor
A moderátorok szinte mindent megtehetnek, amit egy adminisztrátor, két fontos kivétellel:
- Nem férhetnek hozzá a partner Beállításokhoz – nem tekinthetik meg és nem módosíthatják a számlázási adatokat, az integrációs hitelesítő adatokat vagy a kifizetési konfigurációt
- Nem indíthatnak pénztáregyenleg-kifizetést – a pénzügyi kifizetések továbbra is kizárólag az adminisztrátorok hatáskörébe tartoznak
Minden más – az események létrehozása és közzététele, a rendelések kezelése, jelentések készítése, az ülésrend beállítása, az ügyfélkommunikáció kezelése – teljes mértékben elérhető.
Ezt a szerepkört rendelje hozzá eseménymenedzserekhez, marketingvezetőkhöz vagy bármely munkatárshoz, akinek széles körű operatív hozzáférésre van szüksége, de nem kezelhet pénzügyi vagy fiókszintű beállításokat.
Pénztáros
A pénztárosok célzott jogosultságokkal rendelkeznek, amelyeket a jegypénztári és ügyféltéri értékesítési munkához terveztek:
- Jegypénztár – jegyek értékesítése és kezelése az ügyfelek nevében
- Statisztikák – értékesítési jelentések és teljesítményadatok megtekintése
- Kuponok – kedvezménykuponok alkalmazása és kezelése
- Árképzési szabályok – árképzési szabályok megtekintése és alkalmazása az értékesítés helyén
A pénztárosok nem hozhatnak létre és nem szerkeszthetnek eseményeket, nem férhetnek hozzá a partner Beállításokhoz, és nem kezelhetnek más csapattagokat.
Ezt a szerepkört rendelje hozzá jegypénztári ügyintézőkhöz, helyszíni recepciós munkatársakhoz vagy bárkihez, akinek elsődleges feladata a személyes vagy telefonos jegyértékesítés.
Rendező
A rendezők rendelkeznek a legkorlátozottabb hozzáféréssel a négy szerepkör közül. Csak a jegyérvényesítő eszközt használhatják – jegyek beolvasására vagy kézi ellenőrzésére a bejáratnál, hogy felhasználtnak jelöljék őket.
Nem tekinthetik meg az értékesítési adatokat, nem férhetnek hozzá a jegypénztárhoz, és nem módosíthatnak eseményeket vagy beállításokat.
Ezt a szerepkört rendelje hozzá beléptető személyzethez, biztonsági munkatársakhoz vagy önkéntesekhez, akiknek kizárólagos feladata a jegyek ellenőrzése a belépési pontokon.
A megfelelő szerepkör kiválasztása
A döntéshez használja az alábbi kérdéseket:
- Ez a személy napi szinten kezeli az eseményeket vagy a fiókot? → Adminisztrátor (ha pénzügyi hozzáférésre is szüksége van) vagy Moderátor (ha nem férhet hozzá a pénzügyekhez)
- Ez a személy helyszínen vagy telefonon értékesít jegyeket? → Pénztáros
- Ez a személy csak a bejáratnál ellenőrzi a jegyeket? → Rendező
Ha bizonytalan, alkalmazza a legkisebb jogosultság elvét: kezdje a legkorlátozottabb szerepkörrel, amely még lehetővé teszi az adott személy számára a munkája elvégzését, és csak szükség esetén emelje a jogosultsági szintet.