Entase svakom članu tima dodeljuje jednu od četiri unapred definisane uloge. Svaka uloga precizno određuje šta ta osoba može da vidi i radi u okviru vašeg naloga. Odabirom odgovarajuće uloge štitite osetljiva podešavanja, a zaposlenima omogućavate pristup koji im je potreban za obavljanje posla.
Pregled četiri uloge
| Uloga | Tipičan član tima | Ključno ograničenje |
|---|---|---|
| Administrator | Suvlasnik, menadžer od poverenja | Nema |
| Moderator | Menadžer događaja, rukovodilac marketinga | Ne može da pristupi podešavanjima partnera niti da pokrene isplate iz novčanika |
| Blagajnik | Osoblje na blagajni ili na ulazu | Ograničeno na prodaju, statistiku, kupone i cenovne politike |
| Redar | Osoblje na ulazu, osoba za skeniranje karata | Samo alat za validaciju |
Administrator
Administratori imaju potpun pristup svakoj funkciji na vašem Entase nalogu – isti kao vlasnik naloga. To uključuje:
- Upravljanje svim događajima i prostorima
- Podešavanja partnera (podaci za naplatu, integracije, konfiguracija isplata)
- Pokretanje isplata iz novčanika
- Upravljanje samim timom, uključujući pozivanje članova i menjanje uloga
Dodelite ovu ulogu suvlasnicima ili višim menadžerima kojima u potpunosti verujete kada je reč o finansijskim podešavanjima i podešavanjima na nivou naloga.
Moderator
Moderatori mogu da rade gotovo sve što može Administrator, uz dva važna izuzetka:
- Ne mogu da pristupe podešavanjima partnera – ne mogu da vide niti menjaju podatke za naplatu, podatke za integraciju ili konfiguraciju isplata
- Ne mogu da pokrenu isplate iz novčanika – finansijske isplate ostaju isključivo u nadležnosti Administratora
Sve ostalo – kreiranje i objavljivanje događaja, upravljanje porudžbinama, pokretanje izveštaja, podešavanje sedenja, komunikacija sa kupcima – u potpunosti im je dostupno.
Dodelite ovu ulogu menadžerima događaja, rukovodiocima marketinga ili bilo kom članu osoblja kome je potreban širok operativni pristup, ali ne bi trebalo da menja finansijska podešavanja ili podešavanja na nivou naloga.
Blagajnik
Blagajnici imaju skup fokusiranih dozvola namenjenih radu u prodaji na blagajni i na ulazu:
- Blagajna – prodaja i upravljanje kartama u ime kupaca
- Statistika – pregled izveštaja o prodaji i podataka o učinku
- Kuponi – primena i upravljanje kuponima za popust
- Cenovne politike – pregled i primena pravila određivanja cena na prodajnom mestu
Blagajnici ne mogu da kreiraju niti uređuju događaje, pristupaju podešavanjima partnera ili upravljaju drugim članovima tima.
Dodelite ovu ulogu agentima na blagajni, osoblju na recepciji prostora ili svima čiji je primarni posao obrada prodaje karata uživo ili telefonom.
Redar
Redari imaju najograničeniji pristup od sve četiri uloge. Mogu da koriste samo alat za validaciju karata – da skeniraju ili ručno proveravaju karte na ulazu i označavaju ih kao iskorišćene.
Ne mogu da pregledaju podatke o prodaji, pristupaju blagajni niti vrše bilo kakve izmene događaja ili podešavanja.
Dodelite ovu ulogu osoblju na ulazu, osoblju obezbeđenja ili volonterima čija je jedina odgovornost provera karata na ulaznim tačkama.
Odabir odgovarajuće uloge
Pri donošenju odluke koristite sledeća pitanja:
- Da li ova osoba svakodnevno upravlja događajima ili nalogom? → Administrator (ako joj je potreban i finansijski pristup) ili Moderator (ako joj nije potreban)
- Da li ova osoba prodaje karte u prostoru ili telefonom? → Blagajnik
- Da li ova osoba samo proverava karte na ulazu? → Redar
Ako niste sigurni, primenite princip najmanjih privilegija: počnite od najograničenije uloge koja osobi i dalje omogućava da obavlja svoj posao i dodelite veća ovlašćenja samo ako je potrebno.