Entase tildeler hvert teammedlem en af fire foruddefinerede roller. Hver rolle styrer præcist, hvad personen kan se og gøre på din konto. Ved at vælge den rette rolle beskytter du følsomme indstillinger, samtidig med at medarbejderne får den adgang, de har brug for for at udføre deres arbejde.
De fire roller kort fortalt
| Rolle | Typisk teammedlem | Vigtigste begrænsning |
|---|---|---|
| Administrator | Medejer, betroet leder | Ingen |
| Moderator | Eventansvarlig, marketingansvarlig | Kan ikke få adgang til partnerindstillinger eller igangsætte udbetalinger fra wallet |
| Kassemedarbejder | Billetkontor- eller frontpersonale | Begrænset til salg, statistik, kuponer og prisregler |
| Pladsanviser | Dørpersonale, billetsanner | Kun valideringsværktøj |
Administrator
Administratorer har fuld adgang til alle funktioner på din Entase-konto – identisk med kontoindehaverens adgang. Dette omfatter:
- Al event- og stedadministration
- Partnerindstillinger Settings (faktureringsoplysninger, integrationer, udbetalingskonfiguration)
- Igangsættelse af udbetalinger fra wallet
- Administration af selve teamet, herunder invitation af medlemmer og ændring af roller
Tildel denne rolle til medejere eller erfarne ledere, som du har fuld tillid til i forbindelse med økonomiske indstillinger og indstillinger på kontoniveau.
Moderator
Moderatorer kan gøre næsten alt, hvad en Administrator kan, med to vigtige undtagelser:
- Kan ikke få adgang til partnerindstillinger Settings – de kan ikke se eller ændre fakturering, integrationsoplysninger eller udbetalingskonfiguration
- Kan ikke igangsætte udbetalinger fra wallet – økonomiske udbetalinger forbliver udelukkende i hænderne på Administratorer
Alt andet – oprettelse og publicering af events, administration af ordrer, kørsel af rapporter, konfiguration af siddepladser og håndtering af kundekommunikation – er fuldt tilgængeligt.
Tildel denne rolle til eventansvarlige, marketingansvarlige eller andre medarbejdere, der har brug for bred driftsadgang, men ikke bør ændre økonomiske indstillinger eller indstillinger på kontoniveau.
Kassemedarbejder
Kassemedarbejdere har et målrettet sæt tilladelser, der er udviklet til salgsarbejde i billetkontoret og frontområdet:
- Billetkontor – sælg og administrer billetter på vegne af kunder
- Statistik – se salgsrapporter og resultatdata
- Kuponer – anvend og administrer rabatkuponer
- Prisregler – se og anvend prisregler på salgsstedet
Kassemedarbejdere kan ikke oprette eller redigere events, få adgang til partnerindstillinger Settings eller administrere andre teammedlemmer.
Tildel denne rolle til billetkontormedarbejdere, receptionspersonale på spillesteder eller enhver, hvis primære opgave er at behandle billetsalg personligt eller over telefonen.
Pladsanviser
Pladsanvisere har den mest begrænsede adgang af alle fire roller. De kan kun bruge billetvalideringsværktøjet – til at scanne eller manuelt kontrollere billetter ved døren og markere dem som brugt.
De kan ikke se salgsdata, få adgang til billetkontoret eller foretage ændringer i events eller indstillinger.
Tildel denne rolle til dørpersonale, sikkerhedspersonale eller frivillige, hvis eneste ansvar er at kontrollere billetter ved indgangene.
Valg af den rette rolle
Brug disse spørgsmål som vejledning til din beslutning:
- Administrerer personen events eller kontoen i det daglige? → Administrator (hvis personen også har brug for økonomisk adgang) eller Moderator (hvis personen ikke bør have det)
- Sælger personen billetter på et spillested eller over telefonen? → Kassemedarbejder
- Kontrollerer personen kun billetter ved døren? → Pladsanviser
Hvis du er i tvivl, så anvend princippet om mindst mulige rettigheder: Start med den mest begrænsede rolle, der stadig lader personen udføre sit arbejde, og opgrader kun, hvis det er nødvendigt.