Entase предоставя на всеки член на екипа една от четири предварително дефинирани роли. Всяка роля определя точно какво може да вижда и прави този човек в акаунта ви. Изборът на правилната роля защитава чувствителните настройки, като същевременно предоставя на персонала необходимия достъп, за да изпълнява работата си.
Четирите роли накратко
| Роля | Типичен член на екипа | Основно ограничение |
|---|---|---|
| Администратор | Съсобственик, доверен мениджър | Няма |
| Модератор | Мениджър на събития, ръководител „Маркетинг“ | Няма достъп до Настройки за партньори и не може да инициира тегления от портфейла |
| Касиер | Персонал на билетната каса или на входа | Ограничен до продажби, статистики, купони и ценови политики |
| Разпоредител | Персонал на входа, сканиращ билети | Само инструмент за валидиране |
Администратор
Администраторите имат пълен достъп до всяка функция в акаунта ви в Entase – идентичен с този на собственика на акаунта. Това включва:
- Цялостно управление на събития и обекти
- Настройки за партньори (данни за фактуриране, интеграции, конфигурация на изплащанията)
- Иницииране на тегления от портфейла
- Управление на самия екип, включително канене на членове и промяна на роли
Задайте тази роля на съсобственици или старши мениджъри, на които имате пълно доверие за финансови настройки и настройки на ниво акаунт.
Модератор
Модераторите могат да правят почти всичко, което може да прави Администраторът, с две важни изключения:
- Нямат достъп до Настройки за партньори – не могат да преглеждат или променят данните за фактуриране, данните за интеграция или конфигурацията на изплащанията
- Не могат да инициират тегления от портфейла – финансовите изплащания остават единствено в ръцете на Администраторите
Всичко останало – създаване и публикуване на събития, управление на поръчки, изготвяне на отчети, конфигуриране на места, обработка на комуникация с клиенти – е напълно достъпно.
Задайте тази роля на мениджъри на събития, ръководители „Маркетинг“ или всеки член на персонала, който се нуждае от широк оперативен достъп, но не бива да променя финансови настройки или настройки на ниво акаунт.
Касиер
Касиерите имат целенасочен набор от разрешения, предназначени за работа с продажби на билетна каса и на входа:
- Билетна каса – продават и управляват билети от името на клиенти
- Статистики – преглеждат отчети за продажби и данни за представянето
- Купони – прилагат и управляват купони за отстъпка
- Ценови политики – преглеждат и прилагат правила за ценообразуване на мястото на продажба
Касиерите не могат да създават или редактират събития, да имат достъп до Настройки за партньори или да управляват други членове на екипа.
Задайте тази роля на служители на билетна каса, персонал на рецепцията на обекта или всеки, чиято основна работа е обработването на продажби на билети на място или по телефона.
Разпоредител
Разпоредителите имат най-ограничения достъп от всички четири роли. Те могат да използват само инструмента за валидиране на билети – да сканират или проверяват ръчно билетите на входа, за да ги отбелязват като използвани.
Те не могат да преглеждат данни за продажби, да имат достъп до билетната каса или да правят промени по събития или настройки.
Задайте тази роля на персонал на входа, служители по сигурността или доброволци, чиято единствена отговорност е да проверяват билети на входните точки.
Избор на правилната роля
Използвайте тези въпроси, за да вземете решение:
- Този човек управлява ли събития или акаунта ежедневно? → Администратор (ако се нуждае и от финансов достъп) или Модератор (ако не бива да има такъв)
- Този човек продава ли билети на място или по телефона? → Касиер
- Този човек само проверява ли билети на входа? → Разпоредител
Когато се колебаете, приложете принципа на най-малките необходими права: започнете с най-ограничената роля, която все пак позволява на човека да изпълнява работата си, и повишавайте правата само при необходимост.