Entase asigna a cada miembro del equipo uno de cuatro roles predefinidos. Cada rol controla exactamente lo que esa persona puede ver y hacer dentro de tu cuenta. Elegir el rol adecuado mantiene protegidas las configuraciones sensibles y, al mismo tiempo, proporciona al personal el acceso que necesita para realizar su trabajo.
Los cuatro roles de un vistazo
| Rol | Miembro típico del equipo | Restricción principal |
|---|---|---|
| Administrador | Copropietario, gerente de confianza | Ninguna |
| Moderador | Gestor de eventos, responsable de marketing | No puede acceder a la Configuración del partner ni iniciar retiros de la billetera |
| Cajero | Personal de taquilla o de atención al público | Limitado a ventas, estadísticas, cupones y políticas de precios |
| Acomodador | Personal de acceso, escáner de entradas | Solo herramienta de validación |
Administrador
Los administradores tienen acceso completo a todas las funciones de tu cuenta de Entase – idéntico al del propietario de la cuenta. Esto incluye:
- Toda la gestión de eventos y recintos
- Configuración del partner (datos de facturación, integraciones, configuración de pagos)
- Iniciar retiros de la billetera
- Gestionar el equipo, incluida la invitación de miembros y el cambio de roles
Asigna este rol a copropietarios o gerentes sénior en quienes confíes plenamente para gestionar configuraciones financieras y de nivel de cuenta.
Moderador
Los moderadores pueden hacer casi todo lo que puede hacer un Administrador, con dos excepciones importantes:
- No pueden acceder a la Configuración del partner – no pueden ver ni modificar la facturación, las credenciales de integración ni la configuración de pagos
- No pueden iniciar retiros de la billetera – los desembolsos financieros permanecen únicamente en manos de los Administradores
Todo lo demás – crear y publicar eventos, gestionar pedidos, ejecutar informes, configurar asientos y gestionar las comunicaciones con los clientes – está totalmente disponible.
Asigna este rol a gestores de eventos, responsables de marketing o cualquier miembro del personal que necesite un amplio acceso operativo, pero que no deba modificar configuraciones financieras o de nivel de cuenta.
Cajero
Los cajeros tienen un conjunto específico de permisos diseñado para el trabajo de ventas en taquilla y atención al público:
- Taquilla – vender y gestionar entradas en nombre de los clientes
- Estadísticas – ver informes de ventas y datos de rendimiento
- Cupones – aplicar y gestionar cupones de descuento
- Políticas de precios – ver y aplicar reglas de precios en el punto de venta
Los cajeros no pueden crear ni editar eventos, acceder a la Configuración del partner ni gestionar a otros miembros del equipo.
Asigna este rol a agentes de taquilla, personal de recepción del recinto o cualquier persona cuyo trabajo principal sea procesar ventas de entradas en persona o por teléfono.
Acomodador
Los acomodadores tienen el acceso más limitado de los cuatro roles. Solo pueden utilizar la herramienta de validación de entradas – escanear o comprobar manualmente las entradas en la puerta para marcarlas como usadas.
No pueden ver datos de ventas, acceder a la taquilla ni realizar cambios en eventos o configuraciones.
Asigna este rol a personal de acceso, personal de seguridad o voluntarios cuya única responsabilidad sea comprobar las entradas en los puntos de acceso.
Elegir el rol adecuado
Usa estas preguntas para orientar tu decisión:
- ¿Esta persona gestiona eventos o la cuenta en el día a día? → Administrador (si también necesita acceso financiero) o Moderador (si no debe tenerlo)
- ¿Esta persona vende entradas en un recinto o por teléfono? → Cajero
- ¿Esta persona solo comprueba entradas en la puerta? → Acomodador
En caso de duda, aplica el principio de privilegio mínimo: comienza con el rol más restringido que permita a la persona realizar su trabajo y amplíalo solo si es necesario.