Entase svakom članu tima dodjeljuje jednu od četiri unaprijed definirane uloge. Svaka uloga precizno određuje što ta osoba može vidjeti i raditi unutar vašeg računa. Odabirom odgovarajuće uloge osiguravate zaštitu osjetljivih postavki, a osoblju pružate pristup potreban za obavljanje posla.
Četiri uloge ukratko
| Uloga | Tipični član tima | Ključno ograničenje |
|---|---|---|
| Administrator | Suvlasnik, pouzdani voditelj | Nema |
| Moderator | Voditelj događanja, voditelj marketinga | Ne može pristupiti partnerskim postavkama ni pokrenuti isplate iz novčanika |
| Blagajnik | Osoblje na blagajni ili na ulazu | Ograničeno na prodaju, statistiku, kupone i cjenovne politike |
| Redar | Osoblje na ulazu, skener karata | Samo alat za validaciju |
Administrator
Administratori imaju potpuni pristup svakoj značajci na vašem Entase računu – identičan pristupu vlasnika računa. To uključuje:
- Upravljanje svim događanjima i mjestima održavanja
- Partnerske postavke (podaci za naplatu, integracije, konfiguracija isplata)
- Pokretanje isplata iz novčanika
- Upravljanje samim timom, uključujući pozivanje članova i promjenu uloga
Dodijelite ovu ulogu suvlasnicima ili višim voditeljima kojima u potpunosti vjerujete kada je riječ o financijskim postavkama i postavkama na razini računa.
Moderator
Moderatori mogu učiniti gotovo sve što može Administrator, uz dvije važne iznimke:
- Ne mogu pristupiti partnerskim postavkama – ne mogu pregledavati ni mijenjati podatke za naplatu, vjerodajnice za integracije ni konfiguraciju isplata
- Ne mogu pokrenuti isplate iz novčanika – financijske isplate ostaju isključivo u rukama Administratora
Sve ostalo – stvaranje i objavljivanje događanja, upravljanje narudžbama, izrada izvješća, konfiguriranje sjedenja, komunikacija s kupcima – u potpunosti je dostupno.
Dodijelite ovu ulogu voditeljima događanja, voditeljima marketinga ili bilo kojem članu osoblja kojem je potreban širok operativni pristup, ali ne bi trebao upravljati financijskim postavkama ni postavkama na razini računa.
Blagajnik
Blagajnici imaju usmjeren skup dozvola namijenjen radu na prodaji na blagajni i na ulazu:
- Blagajna – prodaja i upravljanje kartama u ime kupaca
- Statistika – pregled prodajnih izvješća i podataka o uspješnosti
- Kuponi – primjena i upravljanje kuponima za popust
- Cjenovne politike – pregled i primjena pravila određivanja cijena na prodajnom mjestu
Blagajnici ne mogu stvarati ni uređivati događanja, pristupati partnerskim postavkama ni upravljati drugim članovima tima.
Dodijelite ovu ulogu djelatnicima na blagajni, osoblju na recepciji mjesta održavanja ili svima čiji je primarni posao obrada prodaje karata uživo ili telefonom.
Redar
Redari imaju najograničeniji pristup od sve četiri uloge. Mogu koristiti samo alat za validaciju karata – skenirati ili ručno provjeravati karte na ulazu kako bi ih označili kao iskorištene.
Ne mogu pregledavati podatke o prodaji, pristupati blagajni ni mijenjati događanja ili postavke.
Dodijelite ovu ulogu osoblju na ulazu, zaštitarskom osoblju ili volonterima čija je jedina odgovornost provjera karata na ulaznim točkama.
Odabir odgovarajuće uloge
Pri donošenju odluke vodite se ovim pitanjima:
- Upravlja li ta osoba događanjima ili računom iz dana u dan? → Administrator (ako joj je potreban i financijski pristup) ili Moderator (ako joj nije potreban)
- Prodaje li ta osoba karte na mjestu održavanja ili telefonom? → Blagajnik
- Provjerava li ta osoba samo karte na ulazu? → Redar
Ako niste sigurni, primijenite načelo najmanjih ovlasti: započnite s najograničenijom ulogom koja osobi i dalje omogućuje obavljanje posla te je proširite samo ako je potrebno.