Entase assegna a ogni membro della squadra uno dei quattro ruoli predefiniti. Ogni ruolo definisce esattamente cosa quella persona può vedere e fare all'interno del tuo account. Scegliere il ruolo giusto mantiene protette le impostazioni sensibili, offrendo al personale l'accesso necessario per svolgere il proprio lavoro.
I quattro ruoli in sintesi
| Ruolo | Membro della squadra tipico | Limitazione principale |
|---|---|---|
| Amministratore | Co-proprietario, responsabile di fiducia | Nessuna |
| Moderatore | Responsabile dell'evento, responsabile marketing | Non può accedere alle Impostazioni del partner né avviare prelievi dal wallet |
| Cassiere | Personale di biglietteria o di accoglienza | Limitato a vendite, statistiche, coupon e politiche di prezzo |
| Usciere | Personale all'ingresso, addetto alla scansione dei biglietti | Solo strumento di convalida |
Amministratore
Gli Amministratori hanno accesso completo a ogni funzionalità del tuo account Entase – identico a quello del titolare dell'account. Ciò include:
- Tutta la gestione di eventi e sedi
- Impostazioni del partner (dati di fatturazione, integrazioni, configurazione dei pagamenti)
- Avvio di prelievi dal wallet
- Gestione della Squadra stessa, compresi l'invito di membri e la modifica dei ruoli
Assegna questo ruolo a co-proprietari o responsabili senior di cui ti fidi pienamente per le impostazioni finanziarie e a livello di account.
Moderatore
I Moderatori possono fare quasi tutto ciò che può fare un Amministratore, con due importanti eccezioni:
- Non possono accedere alle Impostazioni del partner – non possono visualizzare o modificare i dati di fatturazione, le credenziali di integrazione o la configurazione dei pagamenti
- Non possono avviare prelievi dal wallet – le erogazioni finanziarie restano esclusivamente nelle mani degli Amministratori
Tutto il resto – creare e pubblicare eventi, gestire ordini, eseguire report, configurare i posti a sedere, gestire le comunicazioni con i clienti – è completamente disponibile.
Assegna questo ruolo a responsabili di eventi, responsabili marketing o qualsiasi membro del personale che necessiti di un ampio accesso operativo, ma non debba intervenire sulle impostazioni finanziarie o a livello di account.
Cassiere
I Cassieri dispongono di un insieme mirato di autorizzazioni progettate per il lavoro di vendita in biglietteria e all'accoglienza:
- Biglietteria – vendere e gestire biglietti per conto dei clienti
- Statistiche – visualizzare report sulle vendite e dati sulle prestazioni
- Coupon – applicare e gestire coupon sconto
- Politiche di prezzo – visualizzare e applicare le regole di prezzo al punto vendita
I Cassieri non possono creare o modificare eventi, accedere alle Impostazioni del partner o gestire altri membri della squadra.
Assegna questo ruolo a addetti alla biglietteria, personale di accoglienza della sede o chiunque si occupi principalmente di elaborare vendite di biglietti di persona o al telefono.
Usciere
Gli Uscieri hanno l'accesso più limitato tra tutti e quattro i ruoli. Possono utilizzare solo lo strumento di convalida dei biglietti – scansionando o controllando manualmente i biglietti all'ingresso per contrassegnarli come utilizzati.
Non possono visualizzare dati sulle vendite, accedere alla biglietteria né apportare modifiche a eventi o impostazioni.
Assegna questo ruolo a personale all'ingresso, addetti alla sicurezza o volontari la cui unica responsabilità è controllare i biglietti nei punti di accesso.
Scegliere il ruolo giusto
Usa queste domande per orientare la tua decisione:
- Questa persona gestisce quotidianamente eventi o l'account? → Amministratore (se necessita anche di accesso finanziario) o Moderatore (in caso contrario)
- Questa persona vende biglietti presso una sede o al telefono? → Cassiere
- Questa persona controlla solo i biglietti all'ingresso? → Usciere
In caso di dubbio, applica il principio del privilegio minimo: inizia con il ruolo più limitato che consenta comunque alla persona di svolgere il proprio lavoro e assegna un ruolo superiore solo se necessario.