O Entase atribui a cada membro da equipe uma das quatro funções predefinidas. Cada função controla exatamente o que essa pessoa pode ver e fazer na sua conta. Escolher a função certa mantém as configurações sensíveis protegidas e, ao mesmo tempo, fornece à equipe o acesso necessário para realizar seu trabalho.
As quatro funções em resumo
| Função | Membro típico da equipe | Principal restrição |
|---|---|---|
| Administrador | Coproprietário, gerente de confiança | Nenhuma |
| Moderador | Gerente de eventos, líder de marketing | Não pode acessar as Configurações do parceiro nem iniciar saques da carteira |
| Caixa | Equipe de bilheteria ou de recepção | Limitado a vendas, estatísticas, cupons e políticas de preço |
| Recepcionista | Equipe de entrada, pessoa responsável pela leitura de ingressos | Apenas ferramenta de validação |
Administrador
Os Administradores têm acesso total a todos os recursos da sua conta Entase – idêntico ao do proprietário da conta. Isso inclui:
- Todo o gerenciamento de eventos e locais
- Configurações do parceiro (dados de cobrança, integrações, configuração de pagamentos)
- Iniciar saques da carteira
- Gerenciar a própria equipe, incluindo convidar membros e alterar funções
Atribua esta função a coproprietários ou gerentes seniores em quem você confia plenamente para lidar com configurações financeiras e de nível de conta.
Moderador
Os Moderadores podem fazer quase tudo o que um Administrador pode, com duas exceções importantes:
- Não podem acessar as Configurações do parceiro – não podem visualizar nem alterar dados de cobrança, credenciais de integração ou configuração de pagamentos
- Não podem iniciar saques da carteira – os repasses financeiros permanecem exclusivamente nas mãos dos Administradores
Todo o restante – criar e publicar eventos, gerenciar pedidos, gerar relatórios, configurar assentos e lidar com comunicações com clientes – está totalmente disponível.
Atribua esta função a gerentes de eventos, líderes de marketing ou qualquer membro da equipe que precise de amplo acesso operacional, mas não deva lidar com configurações financeiras ou de nível de conta.
Caixa
Os Caixas têm um conjunto específico de permissões desenvolvido para o trabalho de vendas na bilheteria e na recepção:
- Bilheteria – vender e gerenciar ingressos em nome dos clientes
- Estatísticas – visualizar relatórios de vendas e dados de desempenho
- Cupons – aplicar e gerenciar cupons de desconto
- Políticas de preço – visualizar e aplicar regras de precificação no ponto de venda
Os Caixas não podem criar nem editar eventos, acessar as Configurações do parceiro ou gerenciar outros membros da equipe.
Atribua esta função a atendentes de bilheteria, equipe de recepção do local ou qualquer pessoa cujo trabalho principal seja processar vendas de ingressos presencialmente ou por telefone.
Recepcionista
Os Recepcionistas têm o acesso mais limitado entre as quatro funções. Eles podem usar apenas a ferramenta de validação de ingressos – para escanear ou verificar manualmente os ingressos na entrada e marcá-los como utilizados.
Eles não podem visualizar dados de vendas, acessar a bilheteria nem fazer alterações em eventos ou configurações.
Atribua esta função a equipe de entrada, pessoal de segurança ou voluntários cuja única responsabilidade seja verificar ingressos nos pontos de entrada.
Como escolher a função certa
Use estas perguntas para orientar sua decisão:
- Esta pessoa gerencia eventos ou a conta no dia a dia? → Administrador (se também precisar de acesso financeiro) ou Moderador (se não precisar)
- Esta pessoa vende ingressos em um local ou por telefone? → Caixa
- Esta pessoa apenas verifica ingressos na entrada? → Recepcionista
Em caso de dúvida, aplique o princípio do menor privilégio: comece com a função mais restrita que ainda permita à pessoa realizar seu trabalho e conceda mais acesso somente se necessário.