Entase määrittää jokaiselle tiimin jäsenelle yhden neljästä ennalta määritetystä roolista. Kukin rooli määrittää tarkasti, mitä henkilö voi nähdä ja tehdä tililläsi. Oikean roolin valitseminen pitää arkaluonteiset asetukset suojattuina ja antaa henkilöstölle heidän työnsä edellyttämät käyttöoikeudet.
Neljä roolia yhdellä silmäyksellä
| Rooli | Tyypillinen tiimin jäsen | Keskeinen rajoitus |
|---|---|---|
| Ylläpitäjä | Osaomistaja, luotettu johtaja | Ei rajoituksia |
| Moderaattori | Tapahtumapäällikkö, markkinoinnin vetäjä | Ei voi käyttää kumppanin asetuksia eikä tehdä nostoja lompakosta |
| Kassanhoitaja | Lipunmyynnin tai asiakaspalvelun työntekijä | Käyttöoikeudet rajoittuvat myyntiin, tilastoihin, kuponkeihin ja hinnoittelukäytäntöihin |
| Opastaja | Ovihenkilökunta, lipuntarkastaja | Vain lipuntarkastustyökalu |
Ylläpitäjä
Ylläpitäjillä on täydet käyttöoikeudet Entase-tilisi kaikkiin toimintoihin – samat kuin tilin omistajalla. Näihin kuuluvat:
- Kaikki tapahtumien ja tapahtumapaikkojen hallintatoiminnot
- Kumppanin asetukset (laskutustiedot, integraatiot, maksujen määritykset)
- Nostojen tekeminen lompakosta
- Itse tiimin hallinta, mukaan lukien jäsenten kutsuminen ja roolien muuttaminen
Määritä tämä rooli osaomistajille tai ylemmille johtajille, joihin luotat täysin talous- ja tilitason asetusten osalta.
Moderaattori
Moderaattorit voivat tehdä lähes kaiken, mitä Ylläpitäjä voi tehdä, kahta tärkeää poikkeusta lukuun ottamatta:
- Ei voi käyttää kumppanin asetuksia – he eivät voi tarkastella tai muuttaa laskutustietoja, integraatioiden tunnistetietoja tai maksujen määrityksiä
- Ei voi tehdä nostoja lompakosta – maksujen suorittaminen kuuluu vain Ylläpitäjille
Kaikki muu – tapahtumien luominen ja julkaiseminen, tilausten hallinta, raporttien laatiminen, istumajärjestysten määrittäminen ja asiakasviestinnän hoitaminen – on täysin käytettävissä.
Määritä tämä rooli tapahtumapäälliköille, markkinoinnin vetäjille tai muille työntekijöille, jotka tarvitsevat laajat operatiiviset käyttöoikeudet, mutta joiden ei tulisi käsitellä talous- tai tilitason asetuksia.
Kassanhoitaja
Kassanhoitajilla on kohdennetut käyttöoikeudet, jotka on suunniteltu lipunmyynti- ja asiakaspalvelutyöhön:
- Lipunmyynti – myy ja hallinnoi lippuja asiakkaiden puolesta
- Tilastot – tarkastele myyntiraportteja ja suoritustietoja
- Kupongit – käytä ja hallinnoi alennuskuponkeja
- Hinnoittelukäytännöt – tarkastele ja käytä hinnoittelusääntöjä myyntipisteessä
Kassanhoitajat eivät voi luoda tai muokata tapahtumia, käyttää kumppanin asetuksia tai hallinnoida muita tiimin jäseniä.
Määritä tämä rooli lipunmyyjille, tapahtumapaikan vastaanottohenkilökunnalle tai kenelle tahansa, jonka ensisijainen tehtävä on käsitellä lippumyyntiä paikan päällä tai puhelimitse.
Opastaja
Opastajilla on kaikista neljästä roolista rajoitetuimmat käyttöoikeudet. He voivat käyttää vain lipuntarkastustyökalua – skannata tai tarkistaa lippuja manuaalisesti ovella ja merkitä ne käytetyiksi.
He eivät voi tarkastella myyntitietoja, käyttää lipunmyyntiä tai tehdä muutoksia tapahtumiin tai asetuksiin.
Määritä tämä rooli ovihenkilökunnalle, turvahenkilöstölle tai vapaaehtoisille, joiden ainoa vastuu on lippujen tarkastaminen sisäänkäynneillä.
Oikean roolin valitseminen
Käytä näitä kysymyksiä päätöksenteon tukena:
- Hallitseeko tämä henkilö tapahtumia tai tiliä päivittäin? → Ylläpitäjä (jos hän tarvitsee myös taloudelliset käyttöoikeudet) tai Moderaattori (jos ei tarvitse)
- Myykö tämä henkilö lippuja tapahtumapaikalla tai puhelimitse? → Kassanhoitaja
- Tarkastaako tämä henkilö vain lippuja ovella? → Opastaja
Jos olet epävarma, noudata vähimpien käyttöoikeuksien periaatetta: aloita rajoitetuimmasta roolista, joka kuitenkin mahdollistaa henkilön työn tekemisen, ja laajenna käyttöoikeuksia vain tarvittaessa.