Entase priraďuje každému členovi tímu jednu zo štyroch preddefinovaných rolí. Každá rola presne určuje, čo daná osoba môže vo vašom účte vidieť a robiť. Výber správnej roly chráni citlivé nastavenia a zároveň poskytuje zamestnancom prístup, ktorý potrebujú na vykonávanie svojej práce.
Prehľad štyroch rolí
| Rola | Typický člen tímu | Kľúčové obmedzenie |
|---|---|---|
| Administrátor | Spolumajiteľ, dôveryhodný manažér | Žiadne |
| Moderátor | Manažér podujatí, vedúci marketingu | Nemá prístup k Nastaveniam partnera ani nemôže iniciovať výbery z peňaženky |
| Pokladník | Personál pokladne alebo obslužný personál | Obmedzený na predaj, štatistiky, kupóny a cenové politiky |
| Usmerňovač | Personál pri vstupe, kontrolór vstupeniek | Iba nástroj na overovanie |
Administrátor
Administrátori majú úplný prístup ku všetkým funkciám vo vašom účte Entase – rovnako ako vlastník účtu. Zahŕňa to:
- Kompletnú správu podujatí a miest konania
- Nastavenia partnera (fakturačné údaje, integrácie, konfiguráciu výplat)
- Iniciovanie výberov z peňaženky
- Správu samotného tímu vrátane pozývania členov a zmeny rolí
Túto rolu priraďte spolumajiteľom alebo senior manažérom, ktorým plne dôverujete pri správe finančných nastavení a nastavení účtu.
Moderátor
Moderátori môžu robiť takmer všetko, čo Administrátor, s dvoma dôležitými výnimkami:
- Nemajú prístup k Nastaveniam partnera – nemôžu zobrazovať ani meniť fakturačné údaje, prihlasovacie údaje integrácií ani konfiguráciu výplat
- Nemôžu iniciovať výbery z peňaženky – finančné výplaty zostávajú výlučne v rukách Administrátorov
Všetko ostatné – vytváranie a publikovanie podujatí, správa objednávok, vytváranie reportov, konfigurácia sedenia, komunikácia so zákazníkmi – je plne dostupné.
Túto rolu priraďte manažérom podujatí, vedúcim marketingu alebo akémukoľvek členovi personálu, ktorý potrebuje široký prevádzkový prístup, ale nemal by zasahovať do finančných nastavení ani nastavení účtu.
Pokladník
Pokladníci majú súbor oprávnení zameraný na predaj na pokladni a prácu obslužného personálu:
- Pokladňa – predaj a správa vstupeniek v mene zákazníkov
- Štatistiky – zobrazovanie predajných reportov a údajov o výkonnosti
- Kupóny – uplatňovanie a správa zľavových kupónov
- Cenové politiky – zobrazovanie a uplatňovanie pravidiel cien v mieste predaja
Pokladníci nemôžu vytvárať ani upravovať podujatia, pristupovať k Nastaveniam partnera ani spravovať ostatných členov tímu.
Túto rolu priraďte pracovníkom pokladne, recepčnému personálu v mieste konania alebo každému, koho hlavnou úlohou je spracovanie predaja vstupeniek osobne alebo telefonicky.
Usmerňovač
Usmerňovači majú zo všetkých štyroch rolí najobmedzenejší prístup. Môžu používať iba nástroj na overovanie vstupeniek – skenovať alebo manuálne kontrolovať vstupenky pri vstupe a označovať ich ako použité.
Nemôžu zobrazovať údaje o predaji, pristupovať k pokladni ani vykonávať žiadne zmeny podujatí alebo nastavení.
Túto rolu priraďte personálu pri vstupe, bezpečnostnému personálu alebo dobrovoľníkom, ktorých jedinou zodpovednosťou je kontrola vstupeniek pri vstupných bodoch.
Výber správnej roly
Pri rozhodovaní sa riaďte týmito otázkami:
- Spravuje táto osoba podujatia alebo účet na každodennej báze? → Administrátor (ak potrebuje aj finančný prístup) alebo Moderátor (ak ho mať nemá)
- Predáva táto osoba vstupenky v mieste konania alebo telefonicky? → Pokladník
- Kontroluje táto osoba iba vstupenky pri vstupe? → Usmerňovač
Ak si nie ste istí, uplatnite zásadu najnižších oprávnení: začnite s najobmedzenejšou rolou, ktorá danej osobe stále umožňuje vykonávať jej prácu, a oprávnenia rozšírte len v prípade potreby.