# Funções e permissões

> Saiba a que pode aceder cada uma das quatro funções predefinidas da equipa, para poder atribuir a função certa a cada membro da equipa.

A Entase atribui a cada membro da equipa uma de quatro funções predefinidas. Cada função controla exatamente o que essa pessoa pode ver e fazer na sua conta. Escolher a função certa mantém as definições sensíveis protegidas, ao mesmo tempo que dá à equipa o acesso de que necessita para desempenhar as suas funções.

## As quatro funções em resumo

| Função | Membro típico da equipa | Restrição principal |
|---|---|---|
| **Administrador** | Coproprietário, gestor de confiança | Nenhuma |
| **Moderador** | Gestor de eventos, responsável de marketing | Não pode aceder às Definições do parceiro nem iniciar levantamentos da carteira |
| **Caixa** | Equipa de bilheteira ou de atendimento ao público | Limitado a vendas, estatísticas, cupões e políticas de preços |
| **Porteiro** | Equipa de entrada, verificador de bilhetes | Apenas ferramenta de validação |

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## Administrador

Os Administradores têm **acesso total** a todas as funcionalidades da sua conta Entase – idêntico ao do proprietário da conta. Isto inclui:

- Toda a gestão de eventos e espaços
- **Definições** do parceiro (dados de faturação, integrações, configuração de pagamentos)
- Iniciar levantamentos da carteira
- Gerir a própria equipa, incluindo convidar membros e alterar funções

**Atribua esta função a** coproprietários ou gestores seniores em quem confia plenamente para gerir definições financeiras e ao nível da conta.

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## Moderador

Os Moderadores podem fazer quase tudo o que um Administrador pode, com duas exceções importantes:

- **Não podem aceder às Definições do parceiro** – não podem ver nem alterar a faturação, as credenciais de integração ou a configuração de pagamentos
- **Não podem iniciar levantamentos da carteira** – os desembolsos financeiros permanecem exclusivamente nas mãos dos Administradores

Tudo o resto – criar e publicar eventos, gerir encomendas, executar relatórios, configurar lugares sentados, tratar das comunicações com clientes – está totalmente disponível.

**Atribua esta função a** gestores de eventos, responsáveis de marketing ou qualquer membro da equipa que necessite de amplo acesso operacional, mas não deva mexer em definições financeiras ou ao nível da conta.

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## Caixa

Os Caixas têm um conjunto específico de permissões concebido para o trabalho de vendas na bilheteira e de atendimento ao público:

- **Bilheteira** – vender e gerir bilhetes em nome dos clientes
- **Estatísticas** – ver relatórios de vendas e dados de desempenho
- **Cupões** – aplicar e gerir cupões de desconto
- **Políticas de preços** – ver e aplicar regras de preços no ponto de venda

Os Caixas não podem criar nem editar eventos, aceder às Definições do parceiro ou gerir outros membros da equipa.

**Atribua esta função a** agentes de bilheteira, equipa de receção do espaço ou qualquer pessoa cuja principal função seja processar vendas de bilhetes presencialmente ou por telefone.

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## Porteiro

Os Porteiros têm o acesso mais limitado de todas as quatro funções. Podem utilizar apenas a **ferramenta de validação de bilhetes** – digitalizando ou verificando manualmente os bilhetes à entrada para os marcar como utilizados.

Não podem ver dados de vendas, aceder à bilheteira nem efetuar alterações em eventos ou definições.

**Atribua esta função a** equipa de entrada, pessoal de segurança ou voluntários cuja única responsabilidade seja verificar bilhetes nos pontos de entrada.

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## Escolher a função certa

Utilize estas perguntas para orientar a sua decisão:

- **Esta pessoa gere eventos ou a conta no dia a dia?** → **Administrador** (se também necessitar de acesso financeiro) ou **Moderador** (se não dever ter esse acesso)
- **Esta pessoa vende bilhetes num espaço ou por telefone?** → **Caixa**
- **Esta pessoa apenas verifica bilhetes à entrada?** → **Porteiro**

Em caso de dúvida, aplique o princípio do menor privilégio: comece pela função mais restrita que ainda permita à pessoa desempenhar o seu trabalho e atribua mais acesso apenas se necessário.