За потреби скасуйте заплановану подію з Програми. Якщо можливо, перенесіть подію: Entase підтримує просте перенесення в 1 клік, яке повторно підтверджує квитки на нову дату та повідомляє учасників про зміну.
Відкрийте дії події
- У головному меню виберіть Програма.
- Знайдіть елемент запланованої події, якою хочете керувати.
- Натисніть
для цього елемента.
Доступні дії залежать від статусу події та історії бронювань.
Скасуйте подію
Спершу потрібно змінити статус події на Зняти з продажу. Після цього з’явиться кнопка Скасувати.
- Натисніть Скасувати.
- У спливному вікні введіть причину скасування.
- За потреби введіть повідомлення для клієнтів.
- Натисніть Надіслати.
Усі клієнти з дійсними замовленнями бронювання отримають сповіщення про скасування, а всі дійсні бронювання буде скасовано.
Замовлення в касі можуть оформлюватися анонімно, без контактних даних. Для онлайн-замовлень потрібні щонайменше адреса електронної пошти та номер телефону. Якщо в анонімному замовленні в касі немає адреси електронної пошти, Entase не зможе надіслати сповіщення цьому учаснику.
Повернення коштів
Після скасування події потрібно повернути кошти. Процес повернення залежить від каналу бронювання.
Як альтернативу, ви можете замінити квитки клієнтів квитками на іншу подію (за потреби).