При необходимости отмените запланированное событие в разделе «Программа». По возможности перенесите событие: Entase поддерживает простой перенос в один клик, при котором билеты повторно подтверждаются на новую дату, а участники получают уведомление об изменении.
Откройте действия события
- Выберите Программа в главном меню.
- Найдите нужное запланированное событие.
- Нажмите
у этого события.
Доступные действия зависят от статуса события и истории бронирований.
Отмените событие
Сначала необходимо изменить статус события на Снять с продажи. После этого появится кнопка Отмена.
- Нажмите Отмена.
- Во всплывающем окне укажите причину отмены.
- При необходимости введите сообщение для клиентов.
- Нажмите Отправить.
Все клиенты с действующими заказами на бронирование получат уведомление об отмене, а все действующие бронирования будут отменены.
Заказы в кассе могут оформляться анонимно, без контактных данных. Для онлайн-заказов требуется как минимум адрес электронной почты и номер телефона. Если в анонимном кассовом заказе не указан адрес электронной почты, Entase не сможет отправить уведомление этому участнику.
Верните платежи
После отмены события необходимо вернуть платежи. Процесс возврата зависит от канала бронирования.
В качестве альтернативы вы можете предоставить клиентам с билетами билеты на другое событие, если это применимо.