V případě potřeby zrušte naplánovanou událost v Programu. Pokud je to možné, přeplánujte událost: Entase podporuje snadné přeplánování jedním kliknutím, které znovu ověří vstupenky pro nové datum a informuje účastníky o změně.
Otevření akcí události
- V hlavní nabídce vyberte Program.
- Najděte položku naplánované události, kterou chcete spravovat.
- U dané položky klikněte na
.
Dostupné akce závisí na stavu události a historii rezervací.
Zrušení události
Nejprve musíte změnit stav události na Uzavřít prodej. Poté se zobrazí tlačítko Zrušit.
- Klikněte na Zrušit.
- V automaticky otevíraném okně zadejte důvod zrušení.
- Volitelně zadejte zprávu pro zákazníky.
- Klikněte na Odeslat.
Všichni zákazníci s platnými objednávkami rezervací obdrží oznámení o zrušení a všechny platné rezervace budou zrušeny.
Objednávky v pokladně lze vystavit anonymně bez kontaktních údajů. Online objednávky vyžadují alespoň e-mailovou adresu a telefonní číslo. Pokud anonymní objednávka v pokladně neobsahuje e-mailovou adresu, Entase nemůže danému účastníkovi odeslat oznámení.
Vrácení plateb
Po zrušení události musíte vrátit platby. Proces vrácení plateb závisí na kanálu rezervace.
Alternativně můžete zákazníkům se vstupenkami nabídnout náhradní vstupenky na jinou událost (je-li to možné).