Annuller et planlagt event fra Program efter behov. Omplanlæg eventet i stedet, hvor det er muligt: Entase understøtter nem omplanlægning med 1 klik, som genvaliderer billetter til den nye dato og underretter deltagerne om ændringen.
Åbn eventets handlinger
- Vælg Program i hovedmenuen.
- Find det planlagte event, du vil administrere.
- Klik på
for det pågældende event.
De tilgængelige handlinger afhænger af eventets status og bookinghistorik.
Annuller eventet
Du skal først ændre eventets status til Luk salg. Knappen Annuller vises derefter.
- Klik på Annuller.
- Angiv årsagen til annulleringen i pop op-vinduet.
- Du kan eventuelt angive en besked til kunderne.
- Klik på Send.
Alle kunder med gyldige bookingordrer modtager en annulleringsmeddelelse, og alle gyldige bookinger annulleres.
Ordrer fra billetsalget kan udstedes anonymt uden kontaktoplysninger. Onlineordrer kræver mindst en e-mailadresse og et telefonnummer. Hvis en anonym ordre fra billetsalget ikke har en e-mailadresse, kan Entase ikke sende en meddelelse til den pågældende deltager.
Refunder betalinger
Efter annullering af eventet skal du refundere betalingerne. Refunderingsprocessen afhænger af bookingkanalen.
Som et alternativ kan du ombytte kundernes billetter til et andet event (hvis det er relevant).