Cancele um evento agendado a partir do Programa quando necessário. Sempre que possível, reagende o evento: a Entase permite um reagendamento fácil com um clique, que volta a validar os bilhetes para a nova data e notifica os participantes sobre a alteração.
Abrir as ações do evento
- Selecione Programa no menu principal.
- Localize o evento agendado que pretende gerir.
- Clique em
nesse evento.
As ações disponíveis dependem do estado do evento e do histórico de reservas.
Cancelar o evento
Primeiro, tem de alterar o estado do evento para Fechar venda. Em seguida, é apresentado o botão Cancelar.
- Clique em Cancelar.
- Na janela apresentada, introduza o motivo do cancelamento.
- Opcionalmente, introduza uma mensagem para os clientes.
- Clique em Enviar.
Todos os clientes com encomendas de reserva válidas recebem uma notificação de cancelamento, e todas as reservas válidas são canceladas.
As encomendas de bilheteira podem ser emitidas anonimamente, sem dados de contacto. As encomendas online exigem, pelo menos, um endereço de email e um número de telefone. Se uma encomenda anónima de bilheteira não tiver um endereço de email, a Entase não poderá enviar uma notificação a esse participante.
Reembolsar pagamentos
Depois de cancelar o evento, tem de reembolsar os pagamentos. O processo de reembolso depende do canal de reserva.
Como alternativa, pode substituir os bilhetes dos clientes por bilhetes para outro evento, se aplicável.