Annuleer indien nodig een gepland evenement vanuit het Programma. Verzet het evenement waar mogelijk: Entase ondersteunt eenvoudig verzetten met één klik, waarbij tickets opnieuw worden gevalideerd voor de nieuwe datum en aanwezigen over de wijziging worden geïnformeerd.
De evenementacties openen
- Selecteer Programma in het hoofdmenu.
- Zoek het geplande evenement dat u wilt beheren.
- Klik op
bij dat evenement.
De beschikbare acties zijn afhankelijk van de status en boekingsgeschiedenis van het evenement.
Het evenement annuleren
U moet de evenementstatus eerst wijzigen in Gesloten verkoop. Daarna verschijnt de knop Annuleren.
- Klik op Annuleren.
- Voer in de pop-up de reden voor de annulering in.
- Voer eventueel een bericht voor klanten in.
- Klik op Versturen.
Alle klanten met geldige boekingen ontvangen een annuleringsmelding en alle geldige boekingen worden geannuleerd.
Kassaorders kunnen anoniem worden uitgegeven, zonder contactgegevens. Voor onlinebestellingen zijn minstens een e-mailadres en telefoonnummer vereist. Als een anonieme kassaorder geen e-mailadres heeft, kan Entase geen melding naar die aanwezige sturen.
Betalingen terugbetalen
Nadat u het evenement hebt geannuleerd, moet u de betalingen terugbetalen. Het terugbetalingsproces is afhankelijk van het boekingskanaal.
Als alternatief kunt u klanten met tickets een vervangend evenement aanbieden, indien van toepassing.