Cancele um evento agendado no Programa quando necessário. Sempre que possível, reagende o evento: o Entase oferece suporte ao reagendamento fácil com 1 clique, que revalida os ingressos para a nova data e notifica os participantes sobre a alteração.
Abra as ações do evento
- Selecione Programa no menu principal.
- Encontre o evento agendado que deseja gerenciar.
- Clique em
nesse evento.
As ações disponíveis dependem do status do evento e do histórico de reservas.
Cancele o evento
Primeiro, você deve alterar o status do evento para Fechar venda. O botão Cancelar será exibido.
- Clique em Cancelar.
- Na janela pop-up, informe o motivo do cancelamento.
- Opcionalmente, informe uma mensagem para os clientes.
- Clique em Enviar.
Todos os clientes com pedidos de reserva válidos receberão uma notificação de cancelamento, e todas as reservas válidas serão canceladas.
Os pedidos da bilheteria podem ser emitidos anonimamente, sem dados de contato. Os pedidos online exigem pelo menos um endereço de e-mail e um número de telefone. Se um pedido anônimo da bilheteria não tiver endereço de e-mail, o Entase não poderá enviar uma notificação a esse participante.
Reembolsar pagamentos
Depois de cancelar o evento, você precisará reembolsar os pagamentos. O processo de reembolso depende do canal de reserva.
Como alternativa, você pode substituir os ingressos dos clientes por ingressos para outro evento, se aplicável.