Annulla un evento programmato dal Programma quando necessario. Se possibile, riprogramma l'evento: Entase supporta una semplice riprogrammazione in un clic, che convalida nuovamente i biglietti per la nuova data e avvisa i partecipanti della modifica.
Apri le azioni dell'evento
- Seleziona Programma dal menu principale.
- Trova l'evento programmato che desideri gestire.
- Fai clic su
per quell'evento.
Le azioni disponibili dipendono dallo stato dell'evento e dalla cronologia delle prenotazioni.
Annulla l'evento
Devi prima modificare lo stato dell'evento in Chiudi vendita. Verrà quindi visualizzato il pulsante Annulla.
- Fai clic su Annulla.
- Nella finestra popup, inserisci il motivo dell'annullamento.
- Facoltativamente, inserisci un messaggio per i clienti.
- Fai clic su Invia.
Tutti i clienti con ordini di prenotazione validi ricevono una notifica di annullamento e tutte le prenotazioni valide vengono annullate.
Gli ordini in cassa possono essere emessi in forma anonima senza dati di contatto. Gli ordini online richiedono almeno un indirizzo email e un numero di telefono. Se un ordine anonimo in cassa non dispone di un indirizzo email, Entase non può inviare una notifica a quel partecipante.
Rimborsare i pagamenti
Dopo aver annullato l'evento, devi rimborsare i pagamenti. La procedura di rimborso dipende dal canale di prenotazione.
In alternativa, puoi sostituire i biglietti dei clienti con biglietti per un altro evento, se applicabile.