V prípade potreby zrušte naplánované podujatie v Programe. Ak je to možné, radšej preplánujte podujatie: Entase podporuje jednoduché preplánovanie jedným kliknutím, ktoré opätovne overí lístky na nový dátum a informuje účastníkov o zmene.
Otvorenie akcií podujatia
- V hlavnej ponuke vyberte Program.
- Nájdite naplánované podujatie, ktoré chcete spravovať.
- Pri tomto podujatí kliknite na
.
Dostupné akcie závisia od stavu podujatia a histórie rezervácií.
Zrušenie podujatia
Najprv musíte zmeniť stav podujatia na Stiahnuť z predaja. Potom sa zobrazí tlačidlo Zrušiť.
- Kliknite na Zrušiť.
- V kontextovom okne zadajte dôvod zrušenia.
- Voliteľne zadajte správu pre zákazníkov.
- Kliknite na Odoslať.
Všetci zákazníci s platnými objednávkami rezervácií dostanú oznámenie o zrušení a všetky platné rezervácie sa zrušia.
Objednávky na pokladni môžu byť vystavené anonymne bez kontaktných údajov. Online objednávky vyžadujú aspoň e-mailovú adresu a telefónne číslo. Ak anonymná objednávka na pokladni nemá e-mailovú adresu, Entase nemôže tomuto účastníkovi odoslať oznámenie.
Vrátenie platieb
Po zrušení podujatia musíte vrátiť platby. Proces vrátenia platieb závisí od kanála rezervácie.
Ako alternatívu môžete zákazníkom nahradiť lístky lístkami na iné podujatie (ak je to vhodné).