W razie potrzeby odwołaj zaplanowane wydarzenie z poziomu Programu. Jeśli to możliwe, zamiast tego zmień termin wydarzenia: Entase umożliwia łatwą zmianę terminu jednym kliknięciem, która ponownie weryfikuje bilety na nową datę i powiadamia uczestników o zmianie.
Otwórz działania wydarzenia
- Wybierz Program z menu głównego.
- Znajdź zaplanowane wydarzenie, którym chcesz zarządzać.
- Kliknij
przy tym wydarzeniu.
Dostępne działania zależą od statusu wydarzenia i historii rezerwacji.
Odwołaj wydarzenie
Najpierw musisz zmienić status wydarzenia na Zamknij sprzedaż. Następnie pojawi się przycisk Anuluj.
- Kliknij Anuluj.
- W wyskakującym oknie wpisz powód odwołania.
- Opcjonalnie wpisz wiadomość dla klientów.
- Kliknij Wyślij.
Wszyscy klienci z ważnymi rezerwacjami otrzymają powiadomienie o odwołaniu, a wszystkie ważne rezerwacje zostaną anulowane.
Zamówienia w kasie mogą być wystawiane anonimowo, bez danych kontaktowych. Zamówienia online wymagają co najmniej adresu e-mail i numeru telefonu. Jeśli anonimowe zamówienie kasowe nie zawiera adresu e-mail, Entase nie może wysłać powiadomienia temu uczestnikowi.
Zwrot płatności
Po odwołaniu wydarzenia musisz zwrócić płatności. Proces zwrotu zależy od kanału rezerwacji.
Alternatywnie możesz zaoferować klientom bilety na inne wydarzenie (jeśli ma to zastosowanie).