Sagen Sie bei Bedarf eine geplante Veranstaltung im Programm ab. Wenn möglich, verschieben Sie die Veranstaltung stattdessen: Entase unterstützt eine einfache Verschiebung mit einem Klick, bei der Tickets für den neuen Termin erneut validiert und Teilnehmer über die Änderung benachrichtigt werden.
Veranstaltungsaktionen öffnen
- Wählen Sie Program im Hauptmenü aus.
- Suchen Sie den geplanten Veranstaltungseintrag, den Sie verwalten möchten.
- Klicken Sie bei diesem Eintrag auf
.
Die verfügbaren Aktionen hängen vom Status der Veranstaltung und der Buchungshistorie ab.
Veranstaltung absagen
Sie müssen zuerst den Veranstaltungsstatus in Verkauf abschließen ändern. Danach wird die Schaltfläche Abbrechen angezeigt.
- Klicken Sie auf Abbrechen.
- Geben Sie im Pop-up den Grund für die Absage ein.
- Geben Sie optional eine Nachricht für Kunden ein.
- Klicken Sie auf Senden.
Alle Kunden mit gültigen Buchungsbestellungen erhalten eine Absagebenachrichtigung, und alle gültigen Buchungen werden storniert.
Kassenbestellungen können anonym und ohne Kontaktdaten erstellt werden. Für Onlinebestellungen sind mindestens eine E-Mail-Adresse und Telefonnummer erforderlich. Wenn eine anonyme Kassenbestellung keine E-Mail-Adresse enthält, kann Entase keine Benachrichtigung an diesen Teilnehmer senden.
Zahlungen zurückerstatten
Nach der Absage der Veranstaltung müssen Sie die Zahlungen zurückerstatten. Der Rückerstattungsprozess hängt vom Buchungskanal ab.
Alternativ können Sie Kunden mit Tickets durch eine andere Veranstaltung ersetzen, sofern zutreffend.