Szükség esetén mondjon le egy ütemezett eseményt a Programban. Amennyiben lehetséges, inkább ütemezze át az eseményt: az Entase támogatja az egykattintásos, egyszerű átütemezést, amely az új dátumra ismét érvényesíti a jegyeket, és értesíti a résztvevőket a változásról.
Nyissa meg az esemény műveleteit
- A főmenüben válassza a Program lehetőséget.
- Keresse meg a kezelni kívánt ütemezett eseményt.
- Kattintson az adott elemnél a
gombra.
Az elérhető műveletek az esemény állapotától és a foglalási előzményektől függenek.
Az esemény lemondása
Először az esemény állapotát Értékesítés lezárása értékre kell módosítania. Ezután megjelenik a Lemondás gomb.
- Kattintson a Lemondás gombra.
- Az előugró ablakban adja meg a lemondás okát.
- Opcionálisan írjon üzenetet a vásárlóknak.
- Kattintson a Küldés gombra.
Minden érvényes foglalással rendelkező vásárló lemondási értesítést kap, és minden érvényes foglalás lemondásra kerül.
A pénztári rendelések kapcsolattartási adatok nélkül, névtelenül is kiállíthatók. Az online rendelésekhez legalább e-mail-cím és telefonszám szükséges. Ha egy névtelen pénztári rendeléshez nem tartozik e-mail-cím, az Entase nem tud értesítést küldeni az adott résztvevőnek.
Fizetések visszatérítése
Az esemény lemondása után vissza kell térítenie a fizetéseket. A visszatérítés folyamata a foglalási csatornától függ.
Alternatív megoldásként a jeggyel rendelkező vásárlók számára egy másik eseményt is felajánlhat helyette (ha alkalmazható).